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说起叙利亚，你第一时间想到什么？是避之唯恐不及的战火？还是旅游目的地？相信绝大多数中国人都会选择第一个答案。但是这两天，连续几则来自我外交机构的安全提醒公告却反映出一个令人担忧的问题。 “领事直通车”提醒截图 “再次提醒中国公民近期暂勿前往叙利亚、伊拉克”——1月9日晚上，外交部领事司公众号“领事直通车”发布提醒。就在两天前，新华社和中国驻叙利亚大使馆官网也发布了同样的公告。驻叙利亚大使馆官网公告截图三次公告中，“再次提醒”四个字不能不引起人们的注意——这也是在不到两个月的时间里，中国外交机构四次发布公告提醒公民不要前往叙利亚。在短时间内密集发出提醒，即使对身处战乱地区的中国驻叙利亚使馆来说也是首次。对此，使馆公告中给出的解释是：第一则公告于2017年11月21日发出后，仍然有旅行社组织所谓叙利亚摄影旅游…… 资料图片：2017年11月中国驻叙利亚大使馆公告截图看上去，公告中的措辞相当克制， “但能读出背后的无奈，或许还有一点愤怒的感觉。”一位媒体人士这样说。而冒着纷飞战火也要前去叙利亚进行所谓“摄影旅游”的这些人，又有没有让你想起几个月前同样不顾外交部安全提醒、冒险前往巴厘岛的中国游客？ 1 中国使馆三番四次警告然而有些中国人就是不听大家都知道，叙利亚的战争已经持续了7年，直到2016年年底，叙政府军完全收复北部城市阿勒颇，形势才出现一些转机。但这并不意味着战争的结束和叙利亚安全局势得到了保证。资料图片：2017年10月28日，在叙利亚中部城市盖尔亚廷，两名儿童站在被战火摧毁的居民楼前。翻阅中国驻叙利亚大使馆的官方网站可以发现，上一次使馆发布类似公告呼吁公民不要前往叙利亚，还是在2016年5月。当时使馆声明：“中国公民在本提醒发布后仍坚持前往，有可能导致当事人面临极高安全风险，并影响其获得协助的实效。” 时隔近两年后，这句话再次出现在使馆公告中。但如此苦口婆心地劝阻下，某些中国旅行社和游客们的做法又是怎样的呢？通过新华社驻大马士革记者郑一晗了解到，使馆公告中提及的摄影旅游团由多名游客组成，于2017年12月15日抵达叙利亚，在三天时间内游览了大马士革、霍姆斯和阿勒颇三座城市。 2017年12月17日，在叙利亚阿勒颇老城，几名市民在倭马亚清真寺的废墟上留影。据郑一晗了解，该旅游团在叙期间疑似与随行保护人员发生小费风波，但并未联系使馆，在风波解决后已离开当地，万幸没有遇到危险。但该旅游团的行为依然让郑一晗感到震惊，因为他们所游览的三座城市都存在极大危险。郑一晗说：大马士革主城区以东2、3公里就是反政府武装控制区，武装分子经常往城区发射迫击炮或火箭弹。阿勒颇市虽然被政府军收复，但所在省西部极端组织武装并未肃清。此外，从大马士革到阿勒颇原有的主干道被反政府武装控制，需要绕行沙漠公路，路远不说，部分路段距反政府武装控制区很近。 “（1月9日）大马士革主城区还遭严重炮击导致5人死亡，而旅行团游览的老城就在东边，很容易落炮。” 郑一晗说，虽然叙利亚旅游部宣称旅游业已得到恢复，但事实上目前叙利亚基本看不到外国游客，更重要的是，叙利亚当前局势或者条件根本不具备旅游接待能力。 2 2017年14条提醒，都没能拦住中国游客奔赴火山的脚步…… 其实除了旅行社组织的摄影团，这两年冒着战火前往叙利亚的还有不少自助背包客。这两天查阅国内各旅游平台，只有一家自动屏蔽了叙利亚自助游的栏目，其他平台相同栏目下仍保持着相当活跃的更新和交流。某国内旅游网站上网友们分享近期叙利亚行程的帖子。面对一些中国游客不顾危险地对叙利亚旅游抱有的执念，有网友表示不解：“居然还有去叙利亚摄影游的。直播战争现场还是绑架案啊？” 中国驻叙利亚使馆这波公告引发的关注，很容易让人想起几个月前，巴厘岛阿贡火山爆发导致中国游客滞留的事件。巴厘岛阿贡火山喷发 2017年11月底，位于印尼巴厘岛东北部的阿贡火山持续喷发，导致当地机场关闭，上万名中国游客滞留。好在祖国“给力”。在我驻登巴萨领馆的全力调配下，东航、厦航、南航等紧急调派客机，“空机来，满机走”，安全回国的游客也纷纷表示：看到五星红旗的时候，“超有安全感”。 2017年底，滞留巴厘岛的游客安全回国。乍看之下，恍若电影《战狼2》的又一现实版。然而事实的另一部分真相却是：从2017年9月到12月，阿贡火山危机爆发前后，中国驻登巴萨总领馆针对中国游客发布的“暂勿前往旅游”的提醒就多达14条—— 9月20日，总领馆紧急提醒：阿贡火山近期可能喷发，请中国游客务必注意安全。 11月21日，阿贡火山首次喷发，总领馆发布的提醒，从“谨慎前往”，升级成“暂勿前往”。 11月29日，1.7万中国游客滞留，总领馆在临时开放的机场设立了中国游客咨询中心，为回国游客提供协助。 12月1日，总领馆再次延长了安全提醒有效期，且强调：“因获得协助而产生的费用需完全自理。” …… 新华社驻雅加达记者梁辉说，中国驻登巴萨总领事馆之所以多次发布安全提醒，一是基于当地灾情的不断变化，二是基于对中国公民与游客的安全出行与旅游负责。梁辉介绍说：“据我所知，为协助滞留中国游客尽快回国，在巴厘岛机场出发大厅众多外国领事馆设立的咨询服务台中，中国的领事官员最努力，最辛苦，也最晚撤台。” 但在社交网站上，至今仍可看到网友当时发出的帖子：我想去巴厘岛看火山喷发，求攻略…… 3 网友喊话：部分“巨婴式”游客，不要再给祖国添麻烦巴厘岛、叙利亚、伊拉克……近年来，随着国人生活水平的提高，中国游客的脚步越走越远，而对驻外机构而言，领事保护的压力也就愈来愈大。为解决日益增多的领保案件与驻外使领馆领保岗位力量不足之间的矛盾，各驻点对所有可行途径进行了尝试和探索，例如发动当地华侨华人力量、成立华助中心、广泛布点等。来自使领馆的安全公告提醒更是“常规动作”：记得打疫苗、不要随意下水游泳、要尊重当地风俗习惯、不要前往危险地区…… 此等用心良苦，堪比冬天出门前“怕你冷”的爸妈了。而在广大网友们看来，那些置使馆提醒于不顾、出了事又反赖国家救援不力的中国游客，就像是仍未长大的“巨婴”。据央视新闻客户端消息，在1月10日下午的2017年度领事工作国内媒体吹风会上，外交部领事司司长郭少春表示，根据中国驻外使领馆的数据，2017年海外意外身亡的中国公民达649人，其中交通安全事故169人，溺水等旅游安全事故156人。这两项原因共占意外身亡总人数的50%以上。郭少春称，外交部和驻外使领馆密切关注世界各地各类安全风险，及时、慎重地发布安全提醒，全年共发布一千余条，目的就是希望大家最大限度规避安全风险。 “希望每一位出国的中国公民高高兴兴出门，平平安安回家，这是领事工作者最大的心愿。”他说。延伸阅读：别再坑我们的外交部了！一位外交部负责相关工作的领事曾经透露，撤离和撤侨不是随意用的——只有当一个国家陷入 “ 战乱” 或突发 “严重疫情” ，以及 “严重自然灾害” 时，政府才会进行相关的工作。悲哀的是，这种 “低级红”式的“尴尬吹捧” 在我国的舆论场上却多如牛毛。比如一些国外媒体对中国 “ 明捧实贬” 的报道，却会被一些人傻傻地当作歌颂中国的“正能量”拿来报道；又比如一些地方明明是“一刀切”的懒政蠢政，竟被当地媒体当成好事来歌颂…… 这些报道最终损害的当然都是官方的公信力。本文转载自微信公众号“环球时报”（ID:hqsbwx），不代表瞭望智库观点。这两天，中国外交部协助中国游客从火山喷发风险很大的印尼巴厘岛返回家园的新闻，竟在媒体和网络上出现了令人震惊的扭曲甚至歪曲… 这一情况，始于一些国内关于中国游客从巴厘岛返回的新闻报道。这些报道竟纷纷给此事打上了什么 “现实版战狼2” 的标签，还炒作说这又是一次“让中国人感到骄傲与自豪的撤离”，甚至还有人还把韩国、日本和台湾地区游客的遭遇的不顺拿出来进行对比，想以此进一步突出我国在此事上远远超过其他国家的“伟大”……. 但是，我们必须告诉大家，同时也必须呼吁发布这些信息的人：请停止你们的“尴尬吹捧”吧！因为这些过分的吹捧不仅不符合实际，更会误导大众和给外交部的工作添乱！首先，一个最基本的事实是，这次中国游客从巴厘岛回国的事情，与之前中国从利比亚和也门的撤离根本不是一个概念。一位外交部负责相关工作的领事曾经透露，撤离和撤侨不是随意用的——只有当一个国家陷入 “战乱” 或突发 “严重疫情” ，以及 “严重自然灾害” 时，政府才会进行相关的工作。而巴厘岛的情况却是，我国外交部在今年9月、10月和11月已经多次发布过提醒中国游客当心巴厘岛火山爆发的可能性大，当心出现滞留问题的通报。但即便如此，在11月底那里仍然聚集了超过万名或自行前往、或被旅行社忽悠过去的中国游客。而且按照央视的说法，仅中国游客就占了当地所有游客的四分之一！所以，巴厘岛的情况并不属于需要“撤离”或“撤侨”的那种突发严重灾害，而是外交部早已多次提醒要当心火山和滞留风险却被人不断忽视，结果直到火山灰影响到了航班飞行这才发现自己“玩儿脱”了，想求国家照顾的情况…… 于是，这次外交部所做的工作，就如12月1日央视《新闻联播》这个国家最权威的新闻发布节目中所介绍的那样，是通过民航局和旅游局协调航空公司“按照商业模式和市场规则”，多派客机及时把已经买过票的滞留旅客如期接回来，尽量减少已经购票的游客延误和滞留的情况，同时要求航空公司兼顾社会责任，不要发“灾难财” 。说得再透彻一点：外交部这次的工作是尽可能地 “让买过机票的国人能如期搭上回国的客机” ，与利比亚和也门撤离中“政府紧急掏钱让大家免费回国且路上还管饭”完全是两回事。（图为一位从巴厘岛回国的网友还原的现场实况）那么，大家读到这里就应该明白一些报道中国游客从巴厘岛返回时使用的“撤侨”一词——甚至给此事打上的什么 “现实版战狼2” 的标签——有多么地误导人和夸大事实。电影《战狼2》讲的是中国政府派军队协助中国侨民从突发战乱和瘟疫爆发的地区撤离的故事，怎么可以用来形容性质根本不一样的巴厘岛？不仅如此，一些国内的报道之前所拿来进行对比和凸显我国“优越性” 的其他国家，也被网友发现经不起事实检验。那些羡慕中国和骂自己国家政府的评论，其实更多是这些国家的 “键盘侠 ” 在喷口水而已。（之前在中国网上被嘲笑的韩国其实也为自己的游客回国做了大量工作）遗憾的是，这些为了在网上赚取眼球就不负责任的 “尴尬吹捧” ，目前已经扰乱了舆论场，并给外交部的工作制造了障碍和难度。比如，一些还滞留在巴厘岛的中国游客在看到这些吹嘘巴厘岛是“战狼式撤离”的文章后，误以为这是外交部等政府部门在 “自吹自擂” ，便气得大骂政府是在 “欺骗公众” 。而另一些本身就讨厌中国政府的人也趁机在煽动不满情绪，挑动民众不要再信任“不要脸”的政府和官方的宣传系统。悲哀的是，这种 “低级红”式的“尴尬吹捧” 在我国的舆论场上却多如牛毛。比如一些国外媒体对中国 “明捧实贬” 的报道，却会被一些人傻傻地当作歌颂中国的“正能量”拿来报道；又比如一些地方明明是“一刀切”的懒政蠢政，竟被当地媒体当成好事来歌颂…… 这些报道最终损害的当然都是官方的公信力。可觉得我们更应该思考的是，为什么这种 “低级红” 式的 “尴尬吹捧” 会如此泛滥，而且屡批不止？最后再回到巴厘岛的话题上，从外交部相关人士处了解到，目前已经有累计1.5万余名滞留巴厘岛的中国游客乘坐82个国内外商业航班返回中国。同时，外交部也在总结经验教训，希望通过立法一方面让也门那样的撤离和这次巴厘岛这样的商业运作成为法律框架下的规范机制，方便公众的认识和理解；另一方面也希望能够通过立法进一步扩大和规范各类出国安全提示和警告的发布渠道，确保更多人能看到。一些学者还认为可以通过立法对那些不顾外交部的提示和警告，继续忽悠中国游客前往存在安全隐患的旅游目的地的旅行社进行惩罚。比起 “现实版战狼” 的标签和 “低级红” 式的炒作，这些外交部的具体工作和实事才是我们的媒体需要告诉公众的。

原标题：记者奔赴黑龙江实地暗访赵家大院拆了招牌悄悄接客最近两周，哈尔滨雪乡被推到了风口浪尖：去年12月29日，网友“一木行”发文称，元旦前和家人去雪乡旅游，入住一家名叫赵家大院的客栈时，遭遇宰客，被老板强行补差价,一言不合就不让住。 “一木行”的帖文刷爆微博和朋友圈，不少网友跟帖吐槽雪乡的黑历史。事情发酵后，当地主管部门介入，涉事客栈被罚款、停业整顿、列入家庭旅馆“黑名单”，当地同时成立联合调查组，采取多项措施对市场进行整肃。如今风波过去近两周，雪乡怎么样了？钱报记者赶赴雪乡。赵家大院把门口的招牌给拆了无论是在游客中间还是哈尔滨当地，雪乡宰客事件引发的震动，余威尚在。在杭州飞往哈尔滨的飞机上，不少人在聊这个事。到了哈尔滨，一位出租车司机听说钱报记者要去雪乡，就说，“你不跟团，自己去啊？那准备花上两三千吧。不过，它附近有个镇，住镇上会便宜很多。” 1月8日，记者一行从雪乡坐班车到赵家大院所在的永安林场，售票员问，永安林场有什么好玩的？司机迅速接话说，参观赵家大院呗。雪乡距离哈尔滨市区300多公里，它的核心景区位于一个叫双峰林场的地方，事发的赵家大院则位于永安林场，两地相距10多公里，但同属大海林林业局。从雪乡到永安林场每天有两三趟班车途径，车票5元，10多分钟即达。永安林场所在的村落不大，因为紧邻雪乡，这里大部分农家也都开起了客栈，门口挂着住宿、餐饮的招牌。赵家大院在所有客栈中算是比较醒目的，三排房屋都是青砖建造，门口一个高高的木制牌楼，最上面是崭新的三个字：“威虎寨”。看不到“赵家大院”的字样。牌楼一侧挂着“今日有房”的招牌。牌楼旁边的一个土堆上，竖着一个木牌，写着“住宿请鸣笛往里走”，并有指示箭头，木牌上方是一行小字：赵家大院。再往前走，一扇侧门前面立着一块刻着“赵家大院”的石碑，门上挂着“赵府”的木牌。客房内有人住，记者谈价300元一晚进到院子里，一间写着“食堂”的房间内，摆着六七张桌子，每张餐桌上都放着两碟咸菜，里面有两个男子，一高一矮，高个男子在忙着摆早餐，矮个男子低头看手机。屋内墙上张贴着雪乡房价、游玩项目的价格公示单。钱报记者询问，当天是否有房间。高个男子连声说有，并带我们去看房。客房登记台前挂着“今日房价”的公示牌：豪华套房895元，标准房480元，最便宜的普通房258元。其中一间客房里面住着四五位客人，刚刚起床，她们自称是前一天晚上入住的，说这里暖气、洗澡水都可以，就是洗漱用品要自备。负责房间管理的是一个中年女子，她说这里刚开业不久，自己也是刚来的。记者咨询两人间的房价，她走到门口，低声说300元。 “如果住在这一晚，我们可以免费接送到雪乡一趟，两晚就两趟。”高个男子表示。那位矮个男子被高个男子称为房东，对我们的搭话保持一脸警惕：“啥意思？你们干什么？” 仔细询问我们是怎么来的之后，他态度略有缓和，表示这里到雪乡只有下午3点左右有一趟班车，其他时间点如果要过去，需要包车，车费是100元。对于赵家大院已经接客的事，附近开店的几家老板都表示不知情。一位村民说，赵家大院的房东不是村子里的人，“（宰客）这事儿出来后，我们生意都受影响了，反正不光彩。” 记者随后在村里转悠时，偶遇一位身穿警察制服的人，他打招呼说，你们不去雪乡玩，到这里干嘛？来看赵家大院吗？然后手指着周边划了一圈说，这片本来也是搞旅游的，刚有点起色，因为赵家大院的事儿受影响了。听记者说，赵家大院已经开始接待客人，他很惊讶，“不可能，不会营业的。”随后，他走到赵家大院门口，瞄了一眼停在那里的车辆，说，“老板的车在，人应该在的。我进去看看。”过了一会儿，他从里面出来，但否认赵家大院重新营业。景区内大屏幕播告诫书，家家挂价格公示牌距离赵家大院10多公里之外的雪乡，此时正处在旅游旺季，景区内住宿一房难求。出发前，钱报记者在携程上查询，多数客栈、酒店、家庭旅馆都已住满，还有余房的也就四五家。价格最高的一千五六百元。从哈尔滨到雪乡，钱报记者选择了龙运客车，这是宣称官方唯一指定用车。早上6点半出发，中午11点30到达，中途只在三个站点短暂停靠。根据之前的报道，宰客事件之后，当地旅游管理部门禁止涉事的龙运公司大巴配备随车“乘务员”，记者乘坐的这趟大巴车的确只有司机一人，40多座的大巴车坐了近20位乘客，全程没有人推销旅游产品。中午进入景区后，雪韵大街上的大屏幕上滚动播放着“关于雪乡国家森林公园旅游市场价格行为提醒告诫书”、以及具体的菜价、住宿价格，包括平日最高限价和元旦周末的上浮限价。按照这个公示，一个普通标准间，平时最高限价每天每间880元，上浮标准在15%到30%之间。这样的价格公示牌也张贴在每家经营户店内。游客服务中心的屏幕上则在反复播报：由于近期内雪乡景区游客大幅增多，市场内存在一些超出限定价格的售房信息，为规范旅游市场秩序，严厉打击倒房、扣房等违法行为。具体措施包括通过网络、自媒体以及实体门店订房、售房的经营户必须合理控制房价等。游客服务中心内的自动售货机里，泡面10元一盒；附近小商店里，矿泉水3元到5元一瓶。至于吃饭，价格不算太离谱，记者在一家砂锅店，点了一份砂锅套餐38元；提供炒菜的地方，两个人一荤一素，两瓶果汁，两小碗米饭，130元，份量蛮足。有经营户一天被退掉6间房下午时分，雪乡里的游客并不算多，但也不冷清。景区里面一切如常，似乎风波已过。但和一些经营户细聊之后，就发现，宰客事件对雪乡的伤害并没那么快恢复。周大姐是本地人，开店之前就在双峰林场的食堂里做事，她也是最早在雪乡做餐饮住宿生意的经营户之一。 “这事儿对我们的生意影响真挺大的，很明显。”“一木行”的帖子在网上发酵后的两天内，周大姐一直在做一件事：接电话、解释。 “都是已经订了我家房间的客人，打电话或者在微信上把那个帖子发给我看，问的都一样：我们过几天就要来了，你们会不会也这样？” 周大姐以做餐饮为主，住宿的房间有十五六间，“第一天，就退订了6间房。还有的是机票都订好了，没办法，硬着头皮来的。以前哪有过这种情况。” “像我这样，本地人自己在做的不多，估计也就20%，其他都是承包出去的。”周大姐说主要是这里太偏僻，年轻人都搬出去了。雪乡每年开放的时间是每年11月中旬到春节之后，总共三四个月。周大姐一年也就忙这几个月，”对于那些租房经营的人来说，是挺有压力的。” “大概2008年开始吧，因为电视剧《闯关东》在这里拍，旅游的人就多起来了。《爸爸去哪儿》播了之后，人就更多了。” 宰客风波让雪乡陷入舆论漩涡。周大姐说，“我们经营户这几天都在讨论这件事，所有人都很反感那家人。其实林业局管得可严了，这真的只是极个别的事情。” 1月5日，周大姐发了一条朋友圈：我不能说让来雪乡的每一位游客都百分百满意，只希望来雪乡的每一位客人都能留下一个美好的回忆、感受雪乡人的朴实厚道、热情，体验雪乡童话世界的美丽。