乘客抱怨：越洋航空经济舱取消特殊餐饮

　　越洋航空公司(Air Transat)日前宣布，原先给因为健康原因或宗教信仰，而有特殊饮食习惯的乘客提供特殊餐饮的政策有所改变，这些乘客需要自备食物或升级航班等级来解决飞机上的饮食问题。有一些乘客反应，这个政策给他们造成了不便。

　　越洋航空表示，从今年四月起，该公司往返加拿大与欧洲的航线航班为经济舱乘客提供新的EuroBistro菜单，依旧给素食主义者、犹太教信仰饮食习惯者提供餐饮选项，但无法给一些例如对麸质不耐受(gluten-intolerance)或有其他宗教饮食习惯的乘客提供餐饮。这类有特殊饮食要求的乘客可升级到商务舱或自己准备食物登机。

　　该航空飞往美国或加勒比的航线情况也类似。乘客可以从菜单上选购自己想要的餐饮，但该航空无法为有特殊饮食习惯的乘客提供餐饮服务。

　　这项新政策已经让一些有特殊饮食需求的乘客对越洋航空颇有怨言，一些人表示尽管越洋航空票价较便宜，但对他们来说，可能会因此放弃搭乘该航空公司的航班。

　　27岁的博士生Maxime Pelletier近日就搭乘越洋航空从蒙特利尔到巴黎的往返航班。这名学生对麸质不耐受而患有脂泻病，如果吃了含有麸质的食物就会腹痛。此前他都选择越洋航空是因为该航空原先可以提供不含麸质的餐饮，如今他的要求却遭到拒绝。

　　Pelletier这次的出行只能自己准备食物，而且还要保证这些食物能够顺利通过安检。这个新措施给他带来很大不便。

　　对于这项政策更改的原因，越洋航空的理由是在对乘客做了满意度调查后，发现大部分乘客希望在餐饮服务上获得更多选择。现在菜单上可以选择六种热三明治，而非之前的两种，素食主义者还可以选择吃寿司，对于大部分乘客来说是好事。航班上也还提供一些不含麸质的食品，但这些食品是限量的，乘客也不能提前预定。