取消免费餐饮娱乐?加航计划惹众怒

　　加拿大机票线上订购网站Flight Network本周对其加拿大用户进行了一次问卷调查，结果显示，目前加拿大人对于机票的加价服务表现出非常大的不满，四分之三的加拿大居民表示不接受航空公司加价的行为。

　　加拿大数家航空公司近来取消了多伦多飞往伦敦的免费餐饮服务，在全球航空公司削减开支的情况下，加拿大也希望能够跟上市场的步伐。但对此加拿大居民却表现激烈，他们表示，这种做法不能接受。

　　航空公司方面近期除了将部分航班的餐饮服务改为收费之外。还计划将上网、增加娱乐项目等加入到收费的列表中。对此，Flight Network的调查结果显示，大约74%的加拿大顾客不能接受这种加价的方式。仅有9%的顾客同意加价享受增值服务，剩下17%的顾客对此变动没有特别的喜好或者厌恶。

　　最令航空公司担忧的信息是，在受访顾客中，有高达66%的人表示，加价的变动可能会影响他们对于航班的选择。这就表示，如果一家航空公司有免费的餐饮而另一家没有的话，哪怕价格仅仅差距数加元，乘客也更愿意选择提供免费餐饮的航空公司。

　　在回答“你愿意为什么服务支付额外费用”的问题中，35%的加拿大人表示“我们什么都不买”。22%的人愿意为餐饮支付额外费用，22%的人愿意支付额外行李费，22%的人愿意付钱选择座位，另有11%的人愿为额外的枕头和毛毯付款，还有8%的人表示希望和他们的孩子坐在一起。

　　目前，航空公司对此包裹的收费是最为普遍的，另外一些航空公司增加了提前登机的收费，允许乘客支付额外费用选择座位。

　　加拿大在7月25日将迎来一家新的低成本航空公司，NewLeaf航空公司的飞机将在25日开始正式运营。低成本航空公司通常会对额外服务收费，以降低不必要的运营成本。这类公司能否在市场上站稳脚跟，还需要看加拿大人究竟是不是对于支付额外费用真的那么抵触。

　　目前全球航空公司数量众多，即使在加拿大本地，也有包括国内国外很多航空公司可供乘客选择，这就造成了行业内竞争非常激烈。航空公司对于乘客的喜好也相对敏感。如果加拿大人真的如调查的这样对额外收费厌恶的话，预计航空公司想要进行这种改革将会非常困难。