AirMiles点数将过期 顾客订票线上苦等2小时

　　据CBC报道，Air Miles的用户虽然用尽办法，尽快兑换里数，但等候时间实在长得让人咋舌。

　　2011年12月，加国最大的客户忠诚计画Air Miles公布新的有效期政策，较旧的里数优惠将设有限期，在5年后陆续失效，实施日期由2016年12月31日开始。用户积极联系Air Miles兑换礼品，但往往无法登陆网站，或联系线上客服。

　　其中一位顾客Amanda Cook想在点数过期之前订机票去多米尼加共和国，但公司要求用户只能电话订购，她等了2小时都没等到人接线，甚至愿意Call Back却订不到适合的时间。Cook昨天和CBC谈起这件事，表示要人用掉点数，却没有准备好兑换狂潮，这公司简直可怜。

　　Air Miles表示大部分礼品可在网上兑换，大部分的问题可以在网上找到答案。

　　不但电话没有人接，连网上也因为太多人去兑换不时崩溃，愤怒的顾客在网上大吐苦水，截稿前打开Air Miles网站，上头宣布暂时需要闭站重整，也就是暂时无法登陆自己的账号。

　　顺带一提，Amanda Cook在等了超过2小时候，终于订到了机票。