小心：这个廉价机票预订网涉多宗投诉

Justfly.com廉价机票预订网站(小图)。大图为正在起飞的航机。网上图片

　　卑诗商誉局(Better Business Bureau，简称BBB)提醒公众留意一个机票预订网站，消费者在该网站订票时，或会出现广告与实际价格不符、自动加入额外费用，以及退款不便等情况。华人消费者协会投诉委员会建议，市民应直接跟航空公司或经由有信誉的旅行社订票。

　　遭到BBB警告的是一家名为Justfly.com的廉价机票预订网站。根据BBB周二发出的声明，自今年3月5日开始，BBB已收到有关该网站的51宗投诉，以及1,449个查询。BBB对该网站的评核分数现为最低的F级，主要原因是该公司在宣传、结账及服务方面遭到消费者投诉，当中主要是来自美国，但也有卑诗省和亚省民众提出投诉。

　　确认后票价还会上涨

　　有消费者投诉称，在该网站订票时，即使在确认之后，票价还是会上涨，而保险费也在没有询问顾客前就已经自动加入。还有投诉者称，在致电该公司时，等候时间过长，而且不同销售代表的说法也存在互相矛盾。

　　BBB发言人凯利（Evan Kelly）表示，Justfly.com并非BBB认证公司，他提醒消费者在该网站订机票时要格外小心：「现在正是外出旅游旺季，民众都希望买到便宜机票，但我们希望大家做好功课，经有信誉的旅行社或订票代理购买。」

　　联络信用卡公司  查询能否取消交易

　　他还称，Justfly.com似乎故意规避处理投诉，凯利认为这是错误的做法，而且如果公司不回覆投诉，他们的BBB评核分数会迅速降低。

　　消费者如果与Justfly.com有纠纷，可向BBB或卑诗消费者权益保护局（Consumer Protection BC）投诉。如果用信用卡付款，消费者还可以联络信用卡公司，看看能否取消该宗交易。

　　记者周二曾发电邮向Justfly.com查询，但至截稿时未获回应。