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上月一架加航班机在旧金山国际机场误入跑道，险些与四架在跑道上等候起飞的飞机相撞酿成史上最大的一场空难。本周公布的最新调查数据和照片显示，这场惊魂发生时，加航与可能被撞的飞机有多近：仅3英尺(不到1米)。 据《每日邮报》报道，联邦调查人员还发现旧金山机场的雷达有盲点，使得空中管制人员没有发现加航的飞机长达12秒钟。 美国的机场地面监测力(ASSC)系统负责监控降落的航班，确保旧金山以及全美34个机场的飞机安全降落。系统一旦发现有飞机偏离，会用扩音器发出警告。 但是，当7月7日，加航759航班误入起飞跑道时，没有任何警告发出。飞机也避开了旧金山机场地面探测设备。 报告称，当晚加航的飞行员在将飞机重新拉起时，与地面仅有18米，与在跑道上的飞机机尾顶端只差了不到1米。 可以想象，如果当时加航与跑道上的飞机相撞，将会有多惨烈，死伤可达数百人。 交通安全局公布的这份报告还有一些令人惊恐的细节，包括：加航Airbus A320险撞前，在地面雷达系统中消失了12秒;地面上的飞机驾驶员曾发出呼叫求助，甚至打开飞机降落警示灯;加航驾驶员并没有看到这些警示灯，而是因为“感觉不对”而将飞机拉起;空中管制员在加航已经越过两架等待起飞的飞机后才发出取消降落的指示。 加航靠近跑道 加航越过第一架飞机 加航接到指示离开 针对调查报告，安全顾问、退休飞行员John Cox说：“太近，太险了。” 另据报道，加航班机上的两名飞行员都很资深，机长有超过2万小时的飞行经验，副机长超过1万小时。 两名飞行员对调查人员说，他们没有看到跑道上的飞机，但是确实发现有什么不对劲。 调查人员无法听取两人在事发时的对话录音，因为该架飞机在第二天又飞往蒙特利尔，对话被新的录音覆盖。 加航发言人以调查仍在进行中为由，没有发表评论。

4月就开始准备的加拿大之行，却在临出发前一天被通知行程取消了。黄女士一家有太多的想不通：同程旅游为何拖了十几天才递交签证材料到加拿大签证申请中心；为何出发前3天已通过签证但5天后才拿到…… 对此，同程国际旅行社有限公司上海分公司的答复令人费解。   黄女士护照上的签证日期为2017年7月19日 /晨报记者 张佳琪 拍胸脯保证签证能办下来 黄女士准备留学的儿子与加拿大的导师约好7月底见面。这么重要的事情，黄女士不敢怠慢，4月就开始计划行程，并相约朋友郑先生一家一同前往。 4月，黄女士等人在同程旅游上海东区徐汇体育馆店选定一款“加拿大东海岸-加斯佩鸟岛12日游”团队出境游产品，时间是7月22日-8月2日，共12天10夜。行程团费每人15299元，签证费每人900元，两家6人共97194元。 4月30日，黄女士交了3万元预付款，包含她家3个人的团费和签证费。6月11日付清了尾款，付费时黄女士特别提醒同程旅游抓紧办理签证。 同程旅游一名张姓销售人员拍着胸脯说：“交了每人900元的签证费就保证能办下来，不用担心。” 黄女士担心，万一签证办下来比较晚，影响订机票怎么办？同程旅游一名潘姓经理又言之凿凿地担保，“即使签证7月21日出来，我买高价机票保证你22日准时出行。” 付完全款后，黄女士隔三差五通过微信向张某询问签证进度。 7月10日，眼看签证还没下来，黄女士又去催促，张某答道：“没有联系你们就是没问题，说7月20日出来。” 对同程旅游的品牌和工作人员的承诺深信不疑的黄女士，等来的却是突如其来的行程取消通知。7月21日，同程旅游工作人员通知黄女士，还没有拿到签证，他们不能如期出行。   拖了18天才递签证材料 对于黄女士一家而言，这样的结果无异于晴天霹雳：“我和丈夫早已向单位请好年假，我们每年10天的年假一经批准就必须休掉，现在，同程旅游告诉我走不了，我们俩这些天呆在家里无所事事。” 更让他们无法接受的是，好不容易约好的导师见面就此打了水漂。 为搞清楚行程取消的原因，黄女士向同程旅游要来了加拿大签证申请中心签证受理号，看到受理日期，她大吃一惊。 “6月4日，我们两家共6人的签证材料都交给了同程旅游。6月11日，补充材料全部交齐。但同程旅游6月29日才将材料交到加拿大签证申请中心。”黄女士忿忿地说：“足足拖延了18天时间，同程旅游为什么不早一些递交材料。” 与此同时，黄女士发现，朋友一家3人的签证7月10日就办出来了，而他们一家的签证7月19日也办出来了。“即便签证7月19日出来，也赶得上7月22日行程，但同程为何浑然不知。”黄女士十分不解。 同程称并未耽搁时间 黄女士一家加拿大之行泡汤的原因是什么？同程旅游是否有延误递送材料的失误？ 7月30日下午，同程国际旅行社有限公司上海分公司一名吴姓工作人员告诉记者：办理签证期间没有耽搁时间。据其核实，同程工作人员从5月开始催促客人准备签证材料，客人于6月4日递交，同程预审发现材料不齐，联系客人补充，客人最终于6月12日提供全部材料。同程收到全部材料之后的操作过程为：制作签证材料——寄送北京——签证中心预约——送签，这期间没有耽搁时间。“6月15日材料抵达北京后，预约比较顺利，签证申请中心给我们定的6月29日递交材料，当天递交后，最终全团30名客人，除了黄女士一家3人以外，27人全部在7月10日出签。7月24日黄女士一家出签后，加拿大签证申请中心并未说明延迟签原因。” 吴姓工作人员强调，黄女士是7月24日出签的，错过了启程时间，导致无法出行。 然而，记者注意到黄女士的签证上标注的时间是7月19日，这又是怎么回事？ “签证有效期从7月19日开始，但护照在北京，邮寄回上海还要时间，我们收到护照已经是7月24日了，已经过了启程时间。”吴姓工作人员表示，全团客人在7月10日出签，唯独黄女士一家没有出签，当天得知这个消息之后，供应商同事直接跑到签证中心窗口进行询问进度及催件努力。 那么，在上海报团且可以办理签证，为什么舍近求远到北京办理签证？ 吴姓工作人员回复，“因为上海出签比北京慢很多，所以现在加拿大签证都送北京签。” 从6月15日材料抵达北京到6月29日才递交材料，“预约”需要14天时间吗？ 吴姓工作人员答：“加拿大签证申请中心要根据当前签证预约情况排期，而且只能每周二预约，6月12日收完材料，15日（周四）北京方面收到之后，我们20日（周二）去预约的，签证申请中心安排的时间是29日。与我们通常的预约相比，这个时间不算长。” 事已至此，黄女士要求同程旅游退回已经支付的团费和签证费；按照团费的30%赔偿违约金（具体金额15299元×30%×3人=13769元）；　并退还提前买的流量卡费用215元。 昨日，同程旅游针对此事给出了处理方案，同意全额退团费，但拒绝赔偿。吴姓工作人员表示：“我们已经答应客人，团费全额退款，签证费用客人自行承担；　针对客人无法出游，考虑客人体验，补偿价值100元旅游卡每人一张。” 办理团队签证不需“预约” 一名不愿具名的业内人士介绍，加拿大签证申请中心办理团队签证根本无需“预约”，10个工作日出签。 该业内人士介绍，作为旅行社应该预知风险、提前让游客知晓，并在合同中明确约定。游客在签订合同时认可签字后，按照合同执行。如果旅行社没有提前告知此风险，那么应该由旅行社承担责任。除非是因恶劣天气等无法出行，一般会提前30天通知游客行程有没有取消。遇到突发情况行程取消，工作人员一接到通知就会马上通知游客。 该业内人士坦言，如果取消行程，除了退款之外，一些旅行社还会根据实际情况对游客进行补偿。在行程取消之后，如果游客已经办好签证可以直接转到其他团走。 一般来说，更换班期不会进行补偿，但购买了取消险可得到损失部分百分百赔付。目前一些旅行网站推出“无理由取消险”，旅客哪怕是自己行程有变、需要取消订单，依然可以得到保险赔偿。 出发前3天出签也能赶得上行程 与此同时，黄女士也对同程旅游的专业水平提出质疑，因为签证标注的时间是7月19日，这意味着如果同程旅游及时获得信息，他们一家也是可以赶上7月22日出发的行程。 然而，同程旅游直到7月24日才收到护照。 上述业内人士向记者解释，黄女士一家的签证上标注的时间是7月19日，出签当天旅行社可以通过全国签证中心网站查询到信息，如果工作人员尽职尽责，可以每天登录网站查询是否出签，一旦出签，马上派专门的签证取签人员去取回来，快递回上海，2天时间可以抵达，完全可以赶在7月22日的行程出发前拿到护照。

联合航空(United Airlines)又搞出事儿来了。 一名卑诗省的15岁少年被困在一个美国机场近10个小时。联合航空公司称他无人陪伴，拒绝让他登上需要转机的航班。 该航空公司说，他们不允许未成年人在无人陪伴的情况下搭乘需要中转的航班。 家住列治文的舒米列维奇(Vi??ctor Shmulevich)在耶鲁大学(Yale University)完成暑期课程之后，打算乘班机回到温哥华。但是当他在哈特福德郡(Hartford County)附近的布拉德利国际机场(Bradley International Airport)时，航空工作人员告诉他，航空公司不允许无人陪伴的未成年人搭乘班机。 舒米列维奇说，“我回答，这张票是以我的名字预订的。但该人员仍拒绝我登机，我无处可以去。我在康乃狄克州没有亲戚。并要我自己解决问题。“ 舒米列维奇困在机场，无法回家，只好打电话给父母。 家人最后让他乘坐了一架加航的航班回家。这趟从康乃狄克州到温哥华的旅行花了这个男孩20个小时。 联合航空公司已经向这家人提供了500元的代金券。这个金额比他们最开始投诉时已经翻倍。不过，这事件让舒米列维奇家人吓到了，男童妈妈说，以后再不搭联合航空的班机了。 而男童父亲则苦笑着说：“这很讽刺，你说他未成年，不让他独自搭机，出了问题时，却又要他自己解决问题!” 联合航空公司是实施无人陪伴未成年人单身搭机旅行的两个星空联盟(Star Alliance)成员之一(另一个是泰国航空)。这个项目适用到15岁的未成年人。 但男孩的妈妈说，他们预定机票的时候并没有遇到问题。他们通过网上奖励项目预定了机票，舒米列维奇的年龄没有成为问题。 在回复CTV的提问时，联合航空方面说，他们正在查看预定流程，以确定乘客如何得以购票。

如果自身患有心血管疾病等慢性病，又想出游，又想获得保障，最好的方式，就是在出游前，听取医生建议，如果医生评估你可以出游，你的保险才能真正保障到你。 六年前一个卑诗男子患有心脏病的男子出游，后因心脏病而在美国就医，花了18万元，保险公司拒绝赔偿，经过六年的官司，法官以其获得医生评估同意旅行，判决保险公司必须支付赔偿。 事主是住在维多利亚的弗莱彻(Paul Fletcher)，本身有心脏病，他于2011年3月准备要前往墨西哥旅行前，谘询了医生的意见，获得批准之后，他前往墨西哥。 但随后的三天，他感到胸痛等不适症状，便提早结束旅程返温哥华，当飞机在西雅图停留时，他被送往了当地的医院，后来被转送急症室，接受紧急手术。 弗莱彻的医疗费用达181,140美元，他向投保的保险公司Royal & Sun Alliance Insurance Company of Canada申请旅行保险付款，但被保险公司拒绝，弗莱彻遂提出诉讼。 保险公司在审讯时认为，弗莱彻的保险申请应根据其保险单中的排除条款被拒绝。该条款规定，该项政策并不包括出发前的任何医疗状况(例如弗莱彻在出发前就有的心血管问题)所造成的损失。 但负责审理此案的卑诗最高法院法官多尔根(Jacqueline Dorgan)发现，在离开之前，弗莱彻“审慎地”向医生询问了自己的健康状况，以及他的行程如何影响他的病情。当时弗莱彻的条件确实是很稳定，故被允许出游。 多尔根说：“我接受原告的证据，如果他认为他在离开的时候有医疗紧急的危险，他会取消他的旅行。” 法官据此裁定，弗莱彻有权就在西雅图因送医而产生的医疗费用获得赔偿。

昨天，加拿大航空公司一架飞机在皮尔逊国际机场起飞后又重新返回，只是因为一名乘客“不守规矩”。 皮尔区警察称，一名乘务人员在飞机上遭乘客攻击，受轻微伤。 航班本来是要飞往匈牙利首都布达佩斯的。警方称，飞机可能只飞到新斯科舍(Nova Scotia)就掉头飞回了多伦多。 飞机一降落，该涉事乘客就被警方逮捕。目前该乘客身份还未确认，但是他将于今天出庭受审。 此事一出就引发网友热议： 一名名为WayneL的网友表示，若是这名乘客被定罪，他不仅要赔偿其他乘客因为航班延误而遭受的损失，还要赔偿加拿大航空公司职工的薪水和飞机的燃油费用。 另有网友调侃称，或许他打人只是因为受不了座位太挤。 不管是何种原因，打人总归是不对的。出门在外都需要克制一下自己的脾气，不能因为一时冲动让自己后悔莫及。