温哥华旅游新闻 - 温哥华天空

游客称，圈中男子为强制要求购物者。封面新闻记者张勇何晞宇记得去年10月期间，一名赴港旅游的黑龙江游客，因购物问题被殴打致死。当时该事件引发了众多关注以及对“低价团”、“零团费”等现象的深度讨论。可就在今年五一小长假前夕，来自四川宜宾的多位游客，再次遭遇了拒绝购物被关珠宝店的“黑暗之旅”。令人惊讶的是，游客称自己明确表明拒绝购物后，还遭到了当地导游的辱骂甚至打头威胁。 4月下旬，来自四川省宜宾市兴文县的男子王林向封面新闻爆料，声称在港参加名为“完美港澳中山六日品质游”期间，因拒绝强制购物，遭导游辱骂殴打。王林今年50多岁，据他讲述，当时他及其他10位兴文县团友，被关闭在香港皇冠珠宝国际有限公司（下称皇冠珠宝）的门店内，当他们表示不同意购买相关商品时，被导游田伟（音）辱骂“王八蛋”、“大骗子”。王林声称，他与同团的三位女士：李霞（50岁）、领队张兰（48岁）、张兰的女儿小金（28岁）还被田伟殴打头部。但在现场拍摄的视频与照片，被导游强行删去。王林到底参加的是一次什么样的港澳游，旅游过程中又到底发生了什么呢？游客称，男子强制要求购物。 “低价团”的诱惑 380元游港澳11人组团前往 48岁的张兰在兴文县开设了一家完美（中国）日用品公司专卖店。该公司每年都会组织当地老顾客前往位于广东中山的总公司参观。今年3月，张兰通过在深圳做旅行社生意的亲戚，打听到有380元价格参团的港澳游。张兰动了心思，想趁着带老顾客去中山的机会，顺便到香港澳门旅游一番。王林、李霞、白红燕都是张兰的老顾客，其中白红燕还成为了完美公司的直销员。出于信任，三人答应先交给张兰2000元，旅行回来后再结算，多退少补。张兰告诉封面新闻记者，她收的2000元，主要是用于支付来回机票和旅游大巴的费用。就这样，张兰向9人每人收取2000元，加上自己和女儿，组成了一个11人的“完美港澳中山六日旅游团”。张兰称，与接洽的某旅行社深圳旅行社某营业部之间，只有口头协议没有合同。张兰曾建了一个微信群，将行程信息发在了群里。但50岁的白红燕不会用微信。与白红燕同龄的王林也说，没看到微信的信息。 “完美港澳中山六日品质游”团于4月16日出发，坐车到重庆换飞机到广州，再从广州坐大巴到了深圳。游客提供的购买珠宝的发票。游客提供购买的珠宝和购物存根。意外的“黑暗之旅” “至少消费1500港币，不购物不能出门” 4月18日，兴文县的团员们登上由深圳旅行社安排的大巴，并与27名来自河南、辽宁、山东等省市的散客组成一个38人的团，一起出关前往香港。据王林回忆，抵港换乘大巴后，除原来车上的一名女导游外，又上来一男一女两名当地导游。 “当时车上这三个导游都没有戴名牌，”王林告诉封面记者，“但我记得那个旅行社叫香港风光旅行社，换乘的香港大巴车牌为HX7662，男导游名字叫田伟。” 18日当天根据行程安排，王林一行参观游玩了香港紫荆花广场和海洋公园，晚上坐船观看了维多利亚港夜景。第二天一早，香港导游田伟带他们来到位于九龙荔枝角道大南西街广隆泰大厦地下的香港皇冠珠宝门市处。当时才早上7点半，店里已是人头攒动。据白红燕回忆，进去保安就把门关了，不让出去。她随团员们在商场里转悠了一个小时后，这时导游田伟开始在商场内呼喊团员购物，每人必须至少消费1500港币，不购物的人不能出门，不能上大巴。与白红燕同团，来自山东青岛的尉女士和丈夫见状，就买了一个2000多元的饰品，想早点出去。在门口，尉女士被田伟拦住，按他要求出示了发票，但依然被拦了回来，理由是夫妻也不能共用一张发票。尉女士无奈，只好再花2000多元，在十点以前走出商场，在外等候。被关店内几个小时游客称导游爆粗口并击打游客头部被关在店里期间，白红燕和其他兴文县团员的身份证被导游没收。导游威胁他们，不买东西就不让他们跟团了。白红燕说，没遇到过这种事，十分害怕。原以为食宿行都包了，白红燕没有带太多现金出门。导游则不断督促她、推她买东西。上午11点，导游田伟开始清点购物的情况，发现兴文县的11名团员，包括领队张兰在内都没有购物。据王林称，田伟开始指责他们是“王八蛋”、“大骗子”，并爆粗口。王林指责田伟骂人的行为。田伟此时出手打了王林的头部。同团兴文县50岁的李大姐、张兰以及张兰的女儿小金出来指责田伟打人，结果也遭到田伟击打头部。田伟身材高大，年轻力壮，王林无力反抗。最后，“我被提着领子到柜台前买了东西”，王林告诉封面记者。随后，白红燕向团员李霞借了1000块，买了一个吊坠。李霞也称，被迫买了一个标价910元的玫瑰金吊坠。 4月19日当天，继皇冠珠宝店后，团员们又被拉到两个购物景点，但没有再被迫买东西。只是在大巴上，全体38位团员都被要求以100元/个的高价购买了水晶花、钥匙扣等旅游纪念品。 4月20日，旅行团抵达澳门后，便未再有购物的行程。王林回忆，澳门当地来迎接的导游挂了名牌，也没有兜售行为。冲突画面视频全被删涉事珠宝店被爆料指早有前科李霞告诉封面新闻记者，她交给领队张兰2150元，购物花了5000多元，对她而言这是一场“黑暗之旅”。而张兰告诉封面新闻记者，珠宝店购物事件，没有团员说的那么严重，当时只是发生了冲突，她当即进行了劝阻，并未造成人员受伤。同时，她了解到，珠宝店对他们此次港澳旅行进行了赞助，“所以导游让大家购物是出于一种礼貌，并未强制购物。” 先行出店的尉女士等其他省市的团友，没有看到冲突的一幕。而王林用相机拍摄的冲突画面以及视频，也被导游田伟删除。而他们所指的“皇冠珠宝”，与此前黑龙江游客被殴一案中涉事的D2 Jewellery 一样，都是香港旅游业议会的“登记店铺”之一，在入会时曾做出了“不会强迫旅客购物”等承诺。封面新闻记者致电“皇冠珠宝”，被告知“所有咨询都要通过香港旅游业议会”。 “皇冠珠宝”也不是第一次被游客爆料。据媒体公开报道，2015年2月，哈尔滨的潘女士被旅行团导游带至“皇冠珠宝”门店，并被关在店中长达两小时。潘女士当场报警，警察到场后联络香港旅游业议会。最后，“皇冠珠宝”退回了潘女士与其他8名团友的货款。封面新闻记者采访到组织此次“完美港澳中山六日品质游“的领队张兰。张兰表示，她是在“皇冠珠宝”的冲突发生后，与组团的某旅行社深圳旅行社某营业部沟通，才得知“皇冠珠宝”赞助旅行团的食住费用，必须以购物的方式来抵扣。 2013年《旅游法》已明确规定旅行社不得以不合理的低价，组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。谁应该为此负责？香港旅游业议会：留有凭证可退货王林告诉封面新闻记者，他们拨打了发票上的香港旅游业议会的电话投诉，但没有人接听，当时又查了报警电话，也没打通。封面新闻记者拨打“皇冠珠宝”电话，询问事发时店内是否有监控录像，接电话的女士表示，她没有权利回答任何问题，所有事情都要通过香港旅游业议会来协调。而香港旅游业议会的一名叶姓女士告诉封面新闻记者，他们的电话在上班时间内是有人接听的，不清楚王林等人为何没有打通电话。封面新闻记者查询大众点评网，在“皇冠珠宝”页面的评论栏内，也有其他内地网友投诉：“强制消费”，“不买东西不让出门”，“地下室里生生地关了3个钟头”等等。据香港旅游业议会的叶女士介绍，如果遭遇强迫消费等情况，只要消费者实名提供购物发票，和其他被强迫购物的凭证，香港旅游业议会也可以受理调解此类纠纷，协商退货事宜。另外，封面新闻记者也致电组团的旅行社，罗湖的一间营业部店员向封面新闻记者表示，该旅行社在罗湖至少有70间营业部，王林遭遇的情况，他们营业部没有遇到，也不清楚其他营业部的情况。如在港遇强制购物这些情况可以“无条件退货” 1、根据规定，香港旅游业议会属下的接待单位，带领内地团去商号购物，可享受自购买日起计六个月(内地旅客)或14天(海外旅客)内百分百退款的安排。消费者可直接致电发票上的香港旅游业议会热线（+ 852）28070707或者（+852）28071199。消费者可以通过相关旅行团的导游，或者旅行社安排退款。但是自行来港的游客以及在非指定商号购物的游客，无法享受此待遇。 2、据香港《货品售卖条例》，“有质量问题”时才能退货，事后觉得价格过高等原因则不行。不过，香港新修订的《商品说明条例》中规定，若店铺作出虚假商品说明、误导性遗漏、具威吓性的营业行为、诱饵式广告宣传等，可向香港海关不良营商手法调查课投诉。香港海关热线(+852) 2545 6182。（根据受访者要求，王林、白红燕、张兰、李霞等均为化名）立即评老套的陷阱为何总有人中招？ □蒋璟璟熟悉的故事，一样的剧情。低价团诱惑，强制购物，暴力威胁……所有这一切交织在一起，又构成了一场噩梦般的旅游经历。一个令人遗憾的事实在于，在某些知名的旅游目的地，此类戏码正循环重演。虽屡屡有舆论抨击，屡屡有专项整治，却无奈积重难返。而究其原因，或许也不难理解：当旅行社、黑导游、零售商店等等形成了一个稳定的利益同盟，当他们形成了一种宰客欺生的路径依赖，他们便会将之固化、用之赚尽每一分利益。随着时间的推延，那种卑微的、不道德的逐利模式，已经成为了某种潜规则，将外来的游客禁锢其中。当游客数量不足以支撑众多高档消费场所营生，它们就会越发依赖那套宰欺生客的逻辑。可以说，这是一种暴利逻辑，更是一种暴力逻辑。旅游业的根本性病变，就体现在这种种荒诞之事上。超低的报价，转包的旅行团，被强迫的购物，被威胁的人身——所有的这一切，正吞没这个旅游城市光鲜的声名。在类似的故事后，我们总是呼吁强化公共治理。当然，这是最自然的反应。可是除此之外，游客们显然也该反省自己了，那些老套的陷阱，为何每每总能让人中招？

人们有多少时光陶醉于住一间旅馆的“崭新的开始”，就有很大程度上不停喜欢一种“在路上”的感觉。据建筑学理论来说，人对空间的依赖主要体现在视觉空间、触觉空间、运动空间和心理感受。这种审美方面的需求解释了我们有时对于某一旅馆产生的直觉性喜爱和住久后滋生的依赖。这也是人们为什么觉得自己应该始终拥有一间自己的房间的原因。如今让我比较难忘的一间旅馆是当时在爱丁堡的一间可以望见古堡的青年旅社（hostel）。那是我第一次去苏格兰。当时据点在曼彻斯特。某个周日任性地拎一个纸袋，就从曼城中产阶级的郊外社区，去往市中心的火车站。买了一张单程票。坐上了四个小时阔大车窗掠过浓荫绿色的英国荒野旅程。在利兹的时候上来一个北爱尔兰作家。男子。坐在我对面。忧郁阴沉的双眼，一脸乔伊斯风格的络腮胡子杂草丛生。总觉得在英国遇到的北爱尔兰人似乎都是有着某种天生的敏感和自身的沉重的。或许是因为这个民族本身就背负了太多。然后他开始说话。北爱尔兰口音也是很难懂的。他说他正在写一部小说，坐在英国各个地方的咖啡馆。开始说人生。开始说moment。开始说对人性是怎样一种失望以及在这世间是怎样一种痛苦。讲到暮色西沉。火车服务人员开始推着小车过来卖东西了。清贫的北爱尔兰作家请我喝了一杯咖啡和盐醋味道的薯片。遥远的去苏格兰的旅程。作家以一种并不令人讨厌的搭讪方式说着自己的故事。我不知不觉也被听入迷了过去。心想这一切多好。心想这一切远离世俗是多么好。然后我就在爱丁堡下车。瞬间走入一个感觉所有人都很高的城市。是确实到英国北方了。我想。身高都随着海拔而滋长。一处人们自称是苏格兰人而永不愿称是“英国人”的地方。我拎着小纸袋来到“游客中心”。问服务人员有没有旅馆可以介绍，以及在爱丁堡应该怎样玩。英国一个比较好的地方就是这种公共设施很完善以及服务人员真的不会不耐烦。所以纵使是外国人，纵使是一场只拎着一个纸袋的单人旅游，也不会让你觉得孤寂和没有归属感，反而是自由和辽阔。人生的那个阶段十分享受那种成为global citizen的感觉。绝对自由。绝对讨厌被贴标签。黄头发的英国女孩为我推荐了她说“能看见爱丁堡古堡景观的hostel”。价格不很贵，能交到很多朋友，而且，景观真的超级好。我住在一间屋顶是斜的阁楼间。躺在床上，透过半透明毛玻璃的旧式贵族宅邸改建的hostel，可以看见爱丁堡晴朗湛蓝的天。晴朗，没有一丝迷惘，又充满着一种崭新、属于星星的期望。那时一切在这种瞭望中分明明晰起来。一种我们人生下一步应该怎么办以及很想迫不及待拥抱生活的冲动。晚上从一间教堂改建的夜店归来。走进公共休息区域连接WiFi，上传旅行照片。休息间是那种典型的英式起居室样式。深黑色铁格子的欧式长窗房，边配红色天鹅绒曳地窗帘。维多利亚时期的烛台以及壁炉，古老三角钢琴。一个来自芝加哥的青年，在弹一首莫名哀伤的曲调。人们，或面对电脑，或三两谈笑，或拿一杯香槟独自站在窗前。古老的城堡，晚间被一种黄的绿的光打的，突然涌生出巍峨之感。 “我来自美国。”弹琴青年说，“从欧洲背包旅游至今。卖过热狗、当过酒保，在吉普赛人的房车里一连住几个礼拜。我不明白生存以及明天。我只知道，活在当下。当下很快乐、很温暖，是不是就够了？为什么要完成那么多世俗的任务？” 我的眼里突然涌出炽热的泪水来。然而却并没有让任何人看见。有多少时候，我们生命中其实就是要追求一些极简单的东西，然而却被更复杂的世界，所吞没了。第二天，坐旅游巴士出游。旷远的苏格兰高地。一切有种被洞悉的梦幻。蓝到近乎于无羁的天。绿到无涯的青草。开旅游大巴穿kilt的苏格兰司机，在车厢内一轮一轮播放自己烧制的CD。用超难懂的苏格兰口音为我们介绍当地原创音乐。不那么被世界所熟知却又有着自己独特味道的高地音乐。也是一个，有梦想然后不得不屈服于世俗及生存的灵魂。我闭上眼，听着苏格兰风笛，一切有种绵软而化不开的忧郁。在这个世界上，我们所坚持的，原来正是别人所不屑的；而我们所那么极其特别不屑的，又是别人引以为珍宝的。半夜有女孩簌簌回来的声音。三三两两，抱着啤酒瓶，在走廊里吃吃的笑。各个国家涌汇而来的年轻背包客。每个人人生都有大把选择横在前面无数条路可以选的感觉。任何事似乎都可以在一天之内发生也可以在一天之内结束的年纪。一种你可以发现自己无限潜力、有多远就能闯多远的阶段。可悲哀的是，很多人没有意识到，有时这种任性，往往只有几个夏天而已。然后一切就都结束了。猝然而然的。在康沃尔住过临海悬崖的一处旅馆。一片镂空接近于无的空旷向海长廊，早上在其间的桌椅上吃早餐。云、渺淡的天、昏蓝的海水。一杯黑咖啡喝了过去，能让人产生那么舒长的拥有人生的欲望。路易莎跟我说她和丈夫的“婚礼早餐”就是在这座旅馆吃的。新西兰过来的女子，遇到了眼前这个英国丈夫，居然前所未有顺理成章地结了婚。在他之前，她人生所经历的一切苦难、不甘、不屑，都成了过去；而在她之前，他也觉得自身灵魂仿佛从未完整。他们年近六十才结婚。人生各自已经经历了太多。可是那天我看着她新婚的戴着戒指的脸，却是那种无可比拟的幸福的。如此满足、如此幸福。这样从容的幸福，是不是也只有欧洲才有了吧。我能想象那个早晨她略有皱纹的脸在康沃尔郡晴熙阳光下所映照出的属于新娘的美。我能想象她微笑地扬起脸望向在场每一个宾客的样子。她跟我说丈夫的家人其实当时并不是多么赞成这门婚事。但我感觉，任何不赞成，在那天早晨那座旅馆他们所望向她足以融化一切的幸福脸庞的一瞬间，应该也都消解了吧。《美国恐怖故事五》也讲述了一个旅馆的故事。整个“美恐五”也可以说是一部向《加州旅馆》致敬之作。很多人来了，很多人离去，而灵魂，却从未离开。滞留其间、永远被困。永远等不到，我们想要的人生。威尼斯的斯拉夫河岸大道上有乔治桑住过的一处旅馆。巴洛克风格的扶手椅和沙发。穆拉诺吊灯自挑高天花板垂下。大理石壁炉。推开长窗，来到露台，即是临河的绝美景色。夜间在这里喝一杯香槟再望着夜光下泛着泪光的威尼斯流水，是惊诧，还是唯美，这是一件不需要解释的事。土耳其的伊斯坦布尔有一家酒店。阿加莎·克里斯蒂在这里创作了《东方快车谋杀案》。据说内部装饰是紫红色和黑色的色调。是不是正好和推理小说写作的情境不谋而合。事实上，同是英国人的阿加莎和J.K.罗琳都有在旅馆写作的习惯。阿加莎的处女作《斯泰尔庄园奇案》，就是她母亲鼓励她去旅馆闭关而完成的。海明威在《流动的盛宴》中提到了巴黎的丽兹酒店。当时对于清贫的海明威来说丽兹或许是一种类似于天堂的地方。他在这里和朋友们研究时政，谈论赛马，马蒂尼也因海明威成了一款名酒。当时的丽兹酒店是一个如今世上罕有的不浮躁的“重视文学”的地方。海明威1957年重返巴黎丽兹酒店的时候，行李员还给他送来两只十几年前他存放于此的老箱子，里边保存着他泛黄的笔记本。于是，《流动的盛宴》一书，由此诞生。日本作家泽木耕太郎在《深夜特急》中描述了香港一处叫“黄金酒店”的奇妙地方。廉价、复杂、冷气轰鸣、被褥凉潮发霉。而他却于其间，度过了一段极为奇妙而充满历险感的日子。致使他一次又一次续签，滞留于香港这个每一缕呼吸都有很多故事的东方神秘都市。后来他又住在马来西亚一处充满妓女的旅舍——妓女在那里接客进行交易，而她们所供养的小白脸，也同样住在那座旅馆。这样一种奇妙的景象也让他觉得颇为有趣，并和妓女及小白脸们关系不错，经常结伴一起出去玩。然而，每离开一座美好的旅馆，就有一种不可知的伤痕烙刻在身上。就跟很多人每搬一次家就会抑郁一样。虽然“在路上”的灵魂是永远不能永久居于一个地方的，但是，每次收拾行李，还是会有不可描述的飘零之感。然而，这，也是自由灵魂所需要承受的代价。那首经典的Hotel California。无论在世界上哪个地方的哪种酒吧，只要一听到这首歌，人总能被勾起一种难以名状的情结或氛围。昏黄路灯光，一座神奇旅舍，在那里，人会产生一种类似于哲学上的感悟，一种心理中不可能抵达之境，或曾经抵达又最终失落的感觉。我们的人生，无数次在路上。无数次住过那么多曾让自己如此难忘的旅舍。今夜我们到来，明朝我们离开，而生命中的烂摊子，永远不需要自己收拾。在任何旅馆所体会到的一切的美，都是短暂的，而正因为这种即将逝去的短暂，才将一切旅馆所能体会到的美的极致，无比勾勒了出来。