
BC省近日实施一系列消费者保护新规,日常生活中经常遇到的自动续费、订阅服务以及上门推销等,都将受到更严格的监管。
BC省检察长厅表示,从8月1日起,针对自动续约合同和高压式直销的保护措施正式生效,消费者在面对不清晰的合同条款、意外订阅续费,以及部分高压销售行为时,将拥有更多保障。
其中一个与消费者关系最密切的变化,就是订阅服务自动续费规则收紧。商家在自动续约前必须提前通知消费者,让客户有机会决定是否继续订阅,避免信用卡突然被扣款。
新规同时规定,无论是在续约日期之前还是之后,消费者都可以取消订阅续费,而且商家不得收取取消费用或其他罚金。
这意味着,如果你订阅了食品配送、流媒体等服务,却突然发现信用卡被自动扣费,今后取消续订将更加容易。
此外,BC省还将禁止部分针对家庭用品和服务的高压式上门直销,例如空调、暖炉等产品。同时,销售人员在进行这类直接销售时,也不能顺便提供或安排贷款,减少消费者遭遇“诱导贷款”及不利贷款条款的风险。
温哥华居民Hanna Wahlberg就曾遇到类似问题。她为了购买口香糖,被一家网店要求先注册订阅服务,取消过程十分复杂,而且第一单商品还没收到,信用卡就已经被收取下一笔订单费用。几个月过去,她仍在等待退款。
BC省政府表示,未来还将进一步加强信用信息保护。预计从2027年8月起,居民每月可以免费查询自己的信用报告和信用分数,并免费设置安全警报和信用冻结,进一步降低身份盗窃及信用欺诈风险。
BC省政府提醒消费者,相关新规已经陆续生效,遇到自动扣费或高压销售时,可以了解自己的新权利。