大温华人买iPhone显示"已送达", 查监控傻眼

温哥华再次出现一起“显示已送达但实际未收到”的手机配送纠纷。继此前 Global News 报道一名女子成功维权后，一宗几乎完全相同的案例再次引发关注。

本地居民王辉（Hui Wang，音译）表示，他在今年5月通过Rogers订购了一部 iPhone 17 Pro Max，但这部手机至今仍未收到。

“系统显示已经送达，还说有人签收，但我们根本没见过这部手机，”王先生说。

系统显示签收，实际无人接收

根据FedEx提供的配送记录，该包裹于5月16日下午5点10分送达，并由一名“W. Wang”签收。

但王先生表示，家中并没有人签收该包裹。

他第一时间联系了大楼前台，得到的答复是——当天没有收到任何相关包裹。

为了进一步核实情况，大楼物业调取了关键时间段的监控录像。结果却与配送记录完全不符。

监控显示，在当天下午5点至5点15分之间，大楼前后门均未出现任何FedEx配送人员，也没有人进入大楼进行投递。

“监控非常清楚，没有FedEx，也没有签收，”物业方面随后出具了书面证明。

证据充分却陷入僵局

尽管有监控录像和物业证明，但事件至今仍未得到解决。

Rogers方面表示，根据配送车辆的GPS记录，确认司机曾到达该地址；而FedEx系统仍显示包裹已被签收。

在双方说法不一致的情况下，责任归属迟迟未能厘清。

“我们有监控、有证明，但还是需要不断证明东西没有送到，这真的让人很无奈，”王先生说。

已报警并向CCTS投诉

目前，王先生已向警方报案，并向加拿大电信电视服务投诉委员会（CCTS）提交正式投诉，案件正在处理中。

CCTS作为独立机构，有权介入消费者与电信服务提供商之间的纠纷，并推动问题解决。

与此前案例高度相似

这起事件与此前 Global News 报道的一宗案例高度相似。

在那起事件中，同样出现“手机显示已送达但实际未收到”的情况，最终在媒体介入后问题才得以解决。

类似事件的再次出现，也引发外界对配送流程和责任划分的关注。

当事人仍在等待解释

截至目前，FedEx尚未对此事件作出公开回应。

王先生表示，他目前最希望得到的，是一个清晰的解释。

“我们只是想知道，这部手机到底去了哪里。”