运联表示，乘客如果持有5月份公车月票（Monthly Pass/FareCards）乘客，可获2张FareSaver同区补偿（包括一区、二区、或全区），供通勤人士往返之用；持FareSaver或一日票乘客，也可获同区有效票作为补偿。要求退款补偿人士，需给予相关证明，包括5月公车月票，或当天FareSaver或一日票。
可邮寄运联客服中心办理
运联指，要求补偿人士可持证明，亲自往体育馆—华埠站（Stadium-Chinatown Station）客服中心办理，受理时间为周一至周五为上午7时到下午7时。6月6日（周六）上午9时到下午5时，则会加班处理。
至于那些无时间亲自办理者，可以选择邮寄运联客服中心，地址为Unit 1 – 590 Beatty St. Vancouver, BC V6B 2L3；又或者直接赴运联总部办公室投递，地址为#400 – 287 Nelson's Court New Westminster, BC V3L 0E7。
运联发言人布赖恩（Chris Bryan）周一接受《星岛日报》记者访问时表示，运联补偿有效期至6月30日，逾期不予受理。
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