9倍水费引起关注　用水量升2倍可要求调查

　　多伦多税务局表示每年接获约1,000宗水费急升投诉，水费获调整个案约300宗。资料图片

　　自多伦多住户杜丝（Jessica Duce）今年初收到水费单金额较平时多近9倍事件见报后，不少《星报》读者纷纷表示曾遭遇类似情况。尽管他们力称家中水管没有漏水，用水量不可能如此高，但有权酌情调整有关个案的水费金额的税务局仍坚持他们如数付费。

　　市民Helen Sriubiskis表示，每天有记录家中用水量，并曾多次致电市府查询及投诉水费单出错。“他们总是怪罪于我，指必有漏水导致用水量如此”。Joanna Soaresi亦指，其季度水费单曾有一次由平日约150元大幅升至1,300元，她曾多次致电市府，“所得回覆总是：须为阁下的用水量负责”。

　　多伦多申诉专员基尔（Fiona Crean）表示，其办事处于2012年曾就水费单、水表及客户服务问题发表报告，建议修订《多伦多市政法》，容许税务局根据多项标准及按个别情况，酌情调整用水量无故突然上升个案的水费金额。有关建议并于市议会获表决通过。

　　每年约300宗投诉获调整

　　多伦多税务局回应表示，“市府将继续就每宗投诉与市民合作进行彻查”。该局发言人表示，该局有向用水量上升两倍以上用户发信通知。有关用户可要求进行调查及展开争议解决程序。该局每年接获约1,000宗有关投诉，水费获调整个案约300宗。　　资料来源：星报