生活

　　安大略省密西沙加市的一对年轻夫妇新买了一辆起亚中型SUV车。拿到新车本来应该是件高兴的事，可他们却高兴不起来，因为车子缺少他们付钱升级的一些配置。而当他们向卖车的起亚公司提出质疑时，对方的回答却说是因为他们没有认真阅读购车合同的附加说明。 　　这对买了起亚车的年轻人男士叫埃里克・金（Eric Kim）， 女士叫扬狄・林（Yondy Lam）。他们在3月份花了3万7千多加元，预订了一辆2018年款的索兰托 （Sorento）。其中有2500多元是根据起亚广告册中的介绍，额外支付的配置升级费用， 包括将尾灯升级为LED新款。  　　可当他们拿到车时，看到的尾灯只是普通款，而不是高端款。于是他们向车行提出了这个问题。结果无论是车行还是起亚加拿大分公司都是说，他们买车的合同中在免责声明栏中提到了，公司可以不用通知客户改换车上的配置， 并不会为此担责。 　　林女士说：“我觉得这些汽车经销商和这些汽车公司太不负责任了，可以随心所欲地脱身。 但我们并不是买一双袜子。他们这是滥用广告中的免责声明”。 　　金先生则说： “这不仅仅是尾灯的价值问题，更多的是我们感觉被骗了”。 　　这对夫妇于是联系了加拿大广播公司的《公之于众》节目组。 　　记者联系了起亚汽车公司，并收到了加拿大分公司发言人马克・詹姆斯（Mark James）的电子邮件回复。他说发生这样的事是“不幸”的，可能是因为提供给这对夫妇的小册子已经过时。里面确实有一句话说：“起亚加拿大公司保留随时修改的权利包括对车的颜色、材料、规格、配件、包装等”， 但那指的不是卖给客户的车可以任意改变配置。消费者是可以在购买前确认车辆特征的。 　　而对《公之于众》节目提到的这对夫妇遇到的问题， 起亚加拿大公司答应给他们退款1,000加元。 　　记住看到超值广告时别忘了读下面的小字 　　加拿大广播公司的记者在报道此事时也提到，在加拿大，一些商家经常在广告宣传的字号上隐藏猫腻。例如商店在门口竖一个大广告牌，上面写有20%的减价，如果不仔细看，顾客还以为所有商品都减价20%呢。但下面的一行小字写着，优惠只适用于购物总额超过200元者。这种用大字优惠吸引人，然后以小字列出限制条件或免责声明的推销手法在很多行业都存在，大到飞机票、车票和房地产买卖，小到手机、餐饮、甚至预先批准的信用卡消费等。 　　例如航空公司打出一个广告，飞往一个目的地是什么价格，而小字免责声明中说此价格仅用于比较目的，最终成本将在订票时确认。 　　再比如电信公司的广告说我们的月费可以让您摆脱数据流量的限制，但在小字体部分列出了很多额外的费用。 　　还有一家快餐店在广告上打出5加元的套餐，然后在下面的小字中写着， 在全国的不同地区可能价格不一样，实际上在全国大多数地区都收取更多费用。后来这家连锁快餐店受到消费者的斥责。 Daphne Hooper律师/Evan Mitsui/CBC 　　滥用免责声明不仅不道德， 还可能违法 　　《公之于众》节目记者还采访了专业律师。多伦多的竞争法律师达芙妮・胡珀（Daphne Hooper）说，将重要信息放在小字中的做法不仅是不道德的，而且可能是非法的。 　　“例如，消费者查看宣传册，以决定是否购买某产品，结果上面告诉他们还要到别处寻找更多信息，这就是问题。根据加拿大消费者保护法，广告应该让消费者清楚理解他们购买的产品。如果广告说的是一回事，但产品是另外一回事，那消费者就有权利起诉商家。公司就会面对被起诉的风险”。 　　胡珀说，虽然这种免责声明很常见，但它可能会导致生意陷入困境。管理广告行为的加拿大竞争局曾警告公司不要采用这种小字体。去年，该局接到的对包括免责声明在内的欺骗性营销行为投诉就有2000多起。 　　具体到起亚的案例中，细则印在九页小册子最后一页的底部，字体小于广告材料的其余部分。对于起亚加拿大公司说那本宣传小册子是过时的，也不能成为借口，因为按照法规，企业有义务确保所有宣传材料，无论是印刷品，还是电视和网络广告，都是最新的。

加拿大著名评估机构DBRS（Dominion Bond Rating Service）最近发布的一份报告称，由于“婴儿潮一代”（baby boom）进入他们的“金色年华”，将大量占据养老院及退休房屋的供应，势必引起房屋租金、房屋成本上涨，令加拿大的房屋负担危机进一步加深。 根据2017年的数据，全国老人屋租金区域差异很大，以安省最贵，平均每月花费$3,526，租金最廉的是魁省，平均每月$1,678。DBRS在报告中警告说，如果租金涨幅按目前每年4.7%的比例上涨，那么到2025年，全国养老院的平均月租金或涨至$4,000！ 报告称，问题的关键在于养老院及退休房屋的供应远远无法满足需求，因为到2026年，就有240万加拿大人达到或超过65岁。而他们当中的很多人需要提供“支持性护理”的养老院安身，这些护理包括服药监督，定期家务管理，准备膳食以及其它各种服务。DBRS的研究发现，随着更多婴儿潮出生的人数达到65岁，预计到2046年需要这种护理的人数将达到惊人的330万人。 报告说，虽然每年都有老年公寓单位建成并投入使用，但远远不能满足需要。让数字来说话，2006至2016年十年间老年人口增加了21.7%，但同期老年公寓单位供应增加的比率不到这个数字的一半。 加拿大退休人士协会CARP（Canadian Association of Retired Persons）的政策研究部主任Laura Tamblyn Watts指出，并不是我们没有意识到婴儿潮一代纷纷退休给养老物业带来的冲击，而是我们对这个问题没有充分重视，更没有采取适当的政策与措施来应对。 与此同时，长期护理床位的短缺也加剧了对养老院及退休住房的需求，这让老者无法享受到政府资助的设施及其服务，也让他们失去了一个养老的上佳选择。 而在应对这个危机方面，加拿大各省区差别很大，做得比较好的是BC和阿省，均对养老设施及退休屋提供补贴，但安省就很落后，完全靠个人付账来解决问题。 今年是安省选举年，三大政党在竞选政纲中都提到长期护理床位的短缺的问题，并提出相关方案： 安省保守党承诺，在未来5年新增1.5万个长期护理床位，未来10年则新增3万个长期护理床位。 韦恩的自由党也承诺，到2022年新增5千个长期护理床位，未来10年则新增3万个长期护理床位。 安省NDP没有做出具体承诺，但表示会在当选之后的100天内，举行公听会，专门就长期护理床位事宜广泛征求意见，随后制定具体政策和方案。 BC老人权益维护组织的Isobel Mackenzie则指出，随着加拿大房市持续多年的火热，虽然老人们的房屋随市场变化而增值，但他们更希望有政府补贴的设施及相关服务。 根据联邦统计局的数据，拜火热的房市所赐，2016年55-64岁之间加拿大家庭净资产中位数升至$669,500，比2012年平均增加了18.9%。这个涨幅在房市热点城市更大，尤其是温哥华和多伦多。 但Mackenzie直言，温哥华和多伦多不少老人业主的房屋价值涨了一倍甚至两倍，让不少业主受益，但这个情况不可能持久，因为房市是变化的。此外，也不是所有的老者都拥有物业并因房屋增值赚了钱，因此政府资助的养老物业及服务设施仍然是非常重要的，也是不可或缺的。

Ikea（宜家）已是国知名的家具用品连锁卖场，备受消费者喜爱，可以用合理的价格买到住家或办公室需要的家具用品；只要在仓库式的卖场里花上几个小时、漫步在走道上，想像着可以在家里各个房间做出一些改变，总是可以找到一些物美价廉的货品。 虽然宜家的商品价格已经够合理、便宜了，但就如同在与任何其他商店购物一样，还是可以用一些诀窍省更多钱。 不妨参考以下几个诀窍，可让您到宜家卖场光顾购物时，让花费的每一块钱获得最大价值。 第一个诀窍是，注册宜家公司的“大搬家”折扣方案（Big Move）。这是专门为打算不久后要搬家的人士而设计，希望顾客能够大量采购宜家的家具用品来装点新家；注册了这个折扣方案后，下次购物只要满250元就可享25元折扣，该方案并附带许多小规划工具，可助您妥善规划搬家。 第二点，参加“宜家家庭”会员方案（Ikea Family）。这是宜家公司的免费顾客奖励方案，可免费在店内享用咖啡和茶、90天价格保护、各式各样按月轮换的额外折扣、有机会获得每月提供的100元礼卡、以及店内幼儿托管服务额外加时，光是免费享用咖啡就已值得，大可先取用一杯、再开始漫步闲逛。就好像您参加其他商店的会员奖励积点方案一样，您可以用专用的电邮信箱注册，这么一来，宜家发送的广告信件只会进入该专用邮箱，不会跑到您专门处理重要邮件的私人邮箱。 如果您有孩子，最好每星期二去；宜家不仅为四至十岁的儿童提供免费托儿服务，孩子们还可在Ikea餐厅和陪同的成人一起免费用餐；店家甚至提供免费的婴儿食品。如果您打算在宜家卖场晃荡好几个小时，又必须带着小孩同去，星期二是最恰当的一天。 第三点，务必要造访“As-Is”原样品展示房。大多数宜家卖场都设有这么一个原样品展示房，那里有先前展售、以及顾客退货的商品，通常，这些商品只有一些很小、或者奇奇怪怪的问题，却有很大的折扣，所以，假如您能想办法解决这些小问题、或者并不在意，可以省很多钱。一般人会在周末退货，所以，经过一、两天的整理，这个展示房周一和周二会有最充足的商品。 第四点，假如您打算购买大量购物，可考虑买礼卡，除了直接向宜家公司买，更可以到专卖认证礼卡的网站如Raise或RetailMeNot，通常会有小额折扣，因为这些网站向个人及其他来源以低于面值的价格收购礼卡，验证过后，再酌量加一点价格转卖出去，虽然比收购价高，还是低于面额。光是靠着收购的折扣礼卡，就可以在购买宜家商品时省下5％到10％。 第五点，多买一些便宜的小用品。宜家大多以家具闻名，但店里也有很多价廉物美的小用品。 Frakta购物袋只卖99分，是又大又坚固的帆布包，很适合装大量物品、搬动不成问题，而且价格便宜，就算丢失也不成问题；Alkalisk电池的10包AA电池售价为2.49元，几乎与同类电池的价格相差四倍；如果您有孩子，Kalas儿童餐盘很棒，可多多选购，非常坚固，六个只要2.5元；又如，Korken药剂师罐子的价格为1.99至4.99元，依大小而不同价格，非常适合放香料或冷藏食品等小东西。总之，在卖场里，您只管张小心翼翼的张大眼睛，必能挖到宝。 动动脑稍加规划，到宜家购物不仅能把家里装点得很好看，又能省不少钱。

　　根据Kent Group的最新调查，加拿大汽油平均零售价已经涨到每升$1.38，过去10年来达到或超过这个水平的只有两次：一次是2008年全球金融危机时期，再是2014年，分别涨到每升$1.40和$1.41。 　　但这两个时期的高价都与国际油价偏高有关，其中2008的国际油价曾经冲到每桶US$150，令那年初夏的平均油价涨到$1.38，持续了一个多月之后，在7月涨到$1.40。2014年国际市场的原油价也有每桶US$100，到6月份涨至每升$1.41，这是近10年来的最高记录。 　　与前两年不同的是，这次汽油价猛涨不是因为原油价高企，因为原油基准价最近才涨到每桶US$70左右。2008年当零售价升至$1.40时，原油价便下跌了。而在2014年涨到每升$1.41时，则是因需求下降而导致原油价下跌。专家们普遍认为，这次的涨价不会很快回落。 　　油价预测专家McTeague简单地算了一笔账：加拿大一年前的油价平均$1.10，现在涨到 　　$1.38，涨幅超过了20%，按现金价值直接算则是28分。如果一名司机每周加油50升，那么每周就要多掏$14，如果这个情况持续一年，那么这名司机就要多掏$700多！ 　　McTeague说，这对加拿大人来说不是什么好消息，因为大家都习惯了低油价，希望加油时少付一点钱。现在的情形可能不是驾车人士所希望的那样，估计今春乃至整个夏天的油价都难以下降。问题是会不会再升，以及会持续多长时间。显而易见，油价上涨且居高不下，不仅影响到加拿大家庭的财务规划，也会影响到出行及旅游计划。 　　当加拿大平均油价越来越接近历史高峰的时候，温哥华的司机们已经充分感到油价之痛，那里的零售价在3月初就涨到每升$1.50，本月初更飙升至$1.61，成为全国之最。主要原因是该地区以及美国华盛顿州的精炼油厂纷纷进入维修期。 　　近日温哥华油价仍然稳定在每升$1.60左右，而蒙特利尔为$1.42，多伦多$1.36，卡尔加里和哈利法克斯也达到$1.29。

  有调查发现，一半的本国国民因为财政压力而感到尴尬和焦虑。  一项新的调查显示，有4成受访国民将财政定为最大的生活 压力，高于个人健康、感情关系，以及工作。调查同时发现，有51%的受访者因为财政压力而感到尴尬和焦虑。  理财专家Kelly Keehn表示，不少国民的确因为理财感到头痛，甚至影响精神健康和正常生活。她又说，现时有一半国民只差200元就无法缴交他们的帐单。  Keehn指出，不少人都有同样的财政问题，公众不应该感到恐惧，反而要在问题失控前寻求专家协助。她又建议初次求助的公众，可以先寻找免费的信贷顾问提供意见。