加拿大发布旅行警告后，海外险随时作废！

加拿大外交部委托进行的一项最新调查显示，大多数加拿大游客对出国旅游保险与领事服务存在严重误解。许多人不仅不知道联邦政府发布的旅行警示可能会直接导致其旅游保险失效，也不清楚驻外大使馆在海外究竟能提供哪些帮助。

旅游保险与警示误区

“公众对领事服务虽然有所了解，但受访者普遍自述熟悉程度偏低或仅部分了解，”一份于 3 月提交给加拿大全球事务部（Global Affairs Canada）的报告指出。

报告发现，很少有加拿大人会在规划行程时主动寻找安全或健康方面的相关信息。

加拿大全球事务部支付费用委托市场调研公司 Strategic Counsel 于 1 月对 1,850 名加拿大人进行了调查，旨在了解他们对领事服务以及联邦政府发布的用于帮助人们准备出行的警示和信息的了解程度。

报告发现，仅有 28% 的受访者意识到，联邦政府在其旅行警示中针对特定目的地调整风险等级，可能会改变旅游保险的有效性，并导致保险公司完全或部分拒绝理赔。约有 56% 的受访者对此并不了解，另有 16% 的受访者表示不确定。

“这一认知差距非常显著，因为对保险条款的误解可能会使旅行者面临意料之外的财务和安全风险，”报告指出。

使馆服务权责界限

报告指出，对于许多加拿大人而言，“关于资格、财务援助以及政府海外干预的界限，普遍存在误解。”

例如，仅有三分之一的受访者知道联邦政府可以在紧急和特殊情况下提供财务援助，例如提供用于支付从危险地点撤离费用的贷款。约有 43% 的受访者对这一点表示不确定。

同样，42% 的受访者不确定联邦政府是否会支付丧葬费用或将遗体运回加拿大的费用；仅有 39% 的受访者正确地回答称这不属于联邦政府提供的服务。

尽管有 52% 的受访者清楚加拿大驻外使馆不会帮助人们在海外找工作，但仍有 36% 的人表示不确定，而 12% 的人则错误地认为这是联邦政府提供的一项服务。

“数据表明，加拿大人往往要么高估了政府的职能范围（例如，假设政府会在超出可能的范围内干预外国法律体系），要么低估了可获得的支持（例如，没有意识到援助渠道或财务机制的存在），”报告表示。

“在危机情况下，不准确的假设（无论是过高还是过低的估计）都可能导致挫败感、联系延误，或者对无法提供的援助形式产生不当依赖。”

出行登记与救援政策

报告发现，尽管加拿大人对旅行建议持接受态度，但很少有人会主动查看联邦政府发布的内容或注册接收最新信息更新。

“虽然出国旅行非常普遍，但对于许多加拿大人来说，获取（政府的）旅行风险和警示信息尚未成为出行准备中的例行环节，也没有被优先考虑，”报告指出。

联邦政府建议所有出国旅行的加拿大人通过“加拿大公民海外登记”（Registration of Canadians Abroad）数据库将自己的出行计划告知联邦政府，以便大使馆能够通过电子邮件和短信发送安全信息。

这些信息涉及广泛，包括在欧洲发生恐怖袭击后该怎么做、逃离黎巴嫩导弹袭击的最佳途径，以及在墨西哥防范帮派暴力袭击的避险提示等。

联邦政府对于在危机中应该援助哪些人群的宽泛视角，也可能影响了人们对使馆所提供服务的认知。

在卡尼（Mark Carney）政府和特鲁多（Justin Trudeau）政府时期的海外紧急撤离行动中，内阁部长们都曾要求加拿大全球事务部不仅要帮助本国公民，还要帮助永久居民以及被撤离公民的亲属。

该调查报告指出，有 38% 的受访者“认为永久居民有资格接受领事服务”。

预算削减与服务转型

2025 年 5 月，加拿大全球事务部曾向外交部长阿妮塔·阿南德（Anita Anand）发出警告，称全球局势的不稳定正在导致领事服务工作大幅扩张，加拿大人可能需要支付更多费用，同时预期更少的服务。

阿南德的简报材料指出，许多加拿大人期望驻外使馆在非洲内战、中东局势动荡以及夏威夷等地的自然灾害等事件中，将本国公民及其家属撤离。

2025 年 11 月，阿南德在出庭作证时表示，她有信心认为其部门的预算削减“不会对加拿大人在海外所依赖的服务产生任何影响”。

部门官员表示，他们将通过服务“现代化”以及将不太复杂的案件转移至在线门户网站处理的方式，裁减部分领事协助岗位。