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网购也要给?加人陷入小费疲劳:15%都是没礼貌

Fri Sep 16 2022 09:51:49 GMT-0700 (PDT)



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随着疫情限制的解除和通货膨胀推高物价,许多消费者开始对商家要求他们支付更多的小费感到有压力和反感,尤其是有些传统上不需支付小费的服务也开始设置小费选项。

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多伦多新妈妈兼电台播音员Caitlin Green近日在网购婴儿奶粉时被要求给小费,令她感到非常震惊。

 

Green表示,“我不是用Instacart配送,也没有送货员。这只是一个普通的在线订单。我在结账时被要求给小费,以‘表示对团队的支持’。”

 

有消费者发现,小费金额似乎也受到通货膨胀的影响,一些收款机的小费设置已经从原来的12%-15%提高到18%-30%不等,让越来越多的消费者陷入“小费疲劳(tip fatigue)”。

Green说,“现在看来给15%都是没礼貌的。”

“自大流行爆发以来,餐馆的服务质量已经大幅下降,至少我自己的体验是如此。虽然我完全理解为什么会这样, 但是现在价格也更贵了,然后我还被要求支付25%的小费作为预设选项。”

对于一些消费者来说,小费与服务的分离使他们不确定要给多少小费,尤其是涉及像在线订单这种以前不需要支付小费的消费。

哈利法克斯居民Greg Rozon表示,“菜单涨价和小费上升提高了消费者的预期,更让他们感到服务质量走下坡路。即使服务不是很好,每个顾客仍在付款时面临自动的小费选项。 我会尽量给,但有时候会犹豫片刻。”

加拿大政策替代中心研究员以及圣玛利亚大学退休教授Judy Haiven表示,“解决小费疲劳的方法很简单,提高工人的工资。小费具有贬低性,应该被彻底废除,工人应该得到公平的工资。”

Haiven指出,在哈利法克斯,想要维持基本生活,每小时的收入大约要23.50元,而目前的最低工资才每小时13.35元。

Haiven补充,“在大多数省份,没有法律规定小费是员工的财产,雇主通常会拿走一半的小费,然后按照他们的意愿分配其余的小费。这种做法透明度为零,让消费者不知道他们的钱去了哪里。”

尽管如此,Haiven表示,如果工人依靠小费谋生,消费者就应该准备好给小费。

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