信用信息出错213天仍未修正！TransUnion被罚

卑诗省消费者保护机构（Consumer Protection BC，简称CPBC）近日对加拿大信用报告公司TransUnion采取执法行动，原因是该公司在多起案例中，持续向银行和第三方机构提供存在争议、甚至可能错误的信用信息。

CPBC表示，在调查的6宗卑诗省案例中，消费者都曾对自己信用报告中的部分内容提出异议，并通知TransUnion相关信息可能不准确。然而，即使在收到通知后，这些有争议的信息仍持续出现在信用报告中，并被分享给贷款机构及其他第三方，时间长达数周甚至数月。

CPBC指出，所有6宗案例最终都是在监管机构介入后，相关信息才被更正。

其中一宗案例中，错误或存在争议的信息在消费者信用档案中持续保留了213天；另一宗则长达207天。

对此，TransUnion回应称，公司在2025年共处理了超过51,000宗来自卑诗省的信用争议案件，而此次被点名的6宗案例只是“个别例外”，并不代表系统性问题。

不过，CPBC认为，TransUnion的做法已经违反卑诗省消费者保护法规。

根据卑诗省法律，一旦信用报告机构知道某项信息可能不准确，就必须确保之后继续提供的内容，是基于“目前能够合理取得的最可靠证据”。

CPBC公共关系主管Louise Hartland表示：

“信用报告会影响人们生活中的重大决定，例如贷款、租房甚至就业机会。继续传播可能错误的信息不仅违法，也会让消费者面临实际风险。”

针对这次违规行为，TransUnion被要求：

• 向CPBC支付5,000加元，用于调查费用；
• 另缴纳16,500加元行政罚款至消费者发展基金（Consumer Advancement Fund）。

与此同时，TransUnion与另一家大型信用报告机构Equifax目前还卷入一项集体诉讼（class action）。该诉讼同样涉及错误信用信息问题，部分加拿大消费者未来可能获得最高1万加元赔偿。