温哥华旅游新闻 - 温哥华天空

担心新冠肺炎取消旅行计划是否能退票？

Jae C. Hong/The Associated Press 为了逃避冰天雪地的漫长冬季，三月份是不少加拿大人休假旅游的季节。计划赶不上变化但在今年初COVID-19新冠病毒肺炎疫情在世界越来越多国家出现的情况下，许多买了飞机票、游轮票的加拿大人担心按计划出游不但会是花了钱买罪受、而且可能会塔上自己的健康甚至是生命。这些加拿大人想退票，但他们中的许多人却遇到被拒绝退款的问题。 submitted by Mike Mitchell 加拿大不列颠哥伦比亚省维多利亚市居民Mike和Marlene夫妇就遇到了这样的问题，5400加元的游轮票钱差点就打了水漂。 Mike和Marlene夫妇早早就买下了定在2月27日启程、为期3个星期的游轮亚洲豪华游的船票，想舒舒服服地享受游轮旅游。但随着中国COVID-19病毒肺炎疫情的恶化和韩国、日本等亚洲邻国被新冠病毒肺炎疫情攻陷，他们越来越感到担忧。特别是在2月初看到2百多名加拿大人乘坐的钻石公主号游轮被困在日本近海进行防疫隔离的媒体报道后，他们感到必须取消这次乘游轮去亚洲旅游的计划。 Mike和Marlene夫妇购买的旅游套餐的游轮舱房是没有窗户的经济舱，一想到在这样的舱房里被隔离两个星期、他们就有要发疯的感觉。退款难虽然Mike和Marlene夫妇购买的游轮旅游套餐中包括了不错的旅游保险，在身体突然患病的情况下可以取消旅游计划，但却没有包含任何理由都可取消旅游“Cancel For Any Reason”的条款；这意味着他们只是担心会发生新冠病毒肺炎疫情就要求取消已经支付5400加元预定的游轮游套餐会得不到退款。加拿大旅游保险行业的专家Will McAleer指出，即便是多花钱购买了”Cancel For Any Reason”任何原因退票的保险，也不会得到全额退款、而是要牺牲一定比例的票价。那么，那些没有购买”Cancel For Any Reason”旅游退票保险的加拿大人是不是就没有获得退票补偿的希望了呢？旅游预警旅游保险业专家Will McAleer说，如果旅游者在购票时加拿大政府没有把其旅行目的地放在旅游预警名单上，但随后在更新了的“不要前往或避免前往”旅行目的地名单上加上了该旅游者准备前往的目的地国家，则那些购买了取消旅游普通保险的旅游者就可以获得退票补偿。但Mike和Marlene夫妇游轮旅游的目的地国家中没有中国、韩国和伊朗这几个被加拿大政府列为不要前往或避免前往名单上的国家，他们似乎已经没有希望得到退票补偿了。但就在这个时候他们的运气来了，在游轮预定启程前一个星期，挪威游轮公司给他们发来电子邮件说，出于对新冠病毒肺炎疫情的考虑决定取消这次游轮旅游服务，所有已购买了该游轮旅游套餐的游客都会得到全额退款。 submitted by Vanessa Le 灵活性加拿大旅游保险业专家Will McAleer指出，在新冠病毒肺炎疫情下不少旅游业公司愿意向客户提供较多的灵活性，那些没有旅游保险的旅行者可以向航空公司和旅行社要求得到推迟旅行计划的同情性帮助。不过是否能够得到这样的帮助取决于具体的旅游业公司。加拿大温哥华居民Vanessa Le为参加3月1日在日本东京举行的马拉松长跑而购买了2月28日起飞的温哥华到东京的加航机票。2月17日东京马拉松长跑的组织者宣布为了减少新冠病毒肺炎疫情扩散的风险、决定大幅度减少参加马拉松跑的人数，只准许精英马拉松选手参加比赛。在这种情况下Vanessa Le决定取消这次日本之行。但加拿大航空公司拒绝退还她为自己和丈夫花2400加元购买的两张温哥华–东京往返机票，理由是她购买的两张机票都是特价经济舱票，不包括退票或改票的选项。虽然加拿大广播公司记者请加航就此事发表看法和评论，但直到这篇报道发表时都没有得到加航的回应。 Ivan Abreu/Bloomberg 毅力和坚持有时面对有毅力和有坚持性的顾客，旅游业公司也会做出让步。加拿大多伦多居民Saidi Chan最终就获得了挪威游轮公司的退款。Saidi Chan为自己和家人购买了四张在2月6日启程的2个星期亚洲豪华游轮游的套餐票，这次游轮游的终点是香港。由于担心有关的航空公司会由于新冠病毒肺炎疫情而取消香港到多伦多的航班，她要求取消这次豪华游轮游计划、并得到1万4千加元的全额退款。面对挪威游轮公司拒绝退款的决定Saidi Chan没有退缩，而是不断打电话、发电子邮件解释她取消这次游轮旅行计划的原因。到2月23日，她终于得到了好消息，挪威游轮公司通过电子邮件告诉她，公司方面同意全额退还她支付的1万4千加元游轮票钱。 Saidi Chan说这是让她如释重负的好消息。

6年前
加拿大确诊患者坐飞机没戴口罩，多人恐被感染

加拿大昨日出现4宗新确诊新冠肺炎个案，令全国确诊个案增至20宗，11宗在安省、8宗在卑诗、一宗在魁省。昨日新增的4宗确诊，3宗在安省、1宗在卑诗省。4名确诊者均与伊朗有关。医院认为各确诊者均症状轻微，不需留医，全部自行回家隔离。安省3确诊卑诗1人症状轻微均与伊朗有关全部回家隔离安省的其中一名女确诊者于2月27日由伊朗经卡塔尔、丹麦回到多伦多，然后乘下午3时55分的GO 40号巴士到列治文山市总站回家，同行的还有她丈夫和儿子，但目前确诊的就只这女子，她丈夫已经过测试，正在等待结果。由于该女子全程未戴口罩，而接触的人多，恐怕安省稍后有可能出现更多人确诊者。这名妇女可能是从伊朗家姑那里感染了这种病毒，她家姑当时在伊朗出现类似流感的症状。卫生官员要求当日在卡塔尔航空QR 483和QR 163航班，加拿大航空AC 883航班以及东行GO巴士40号上层乘客联系，因为他们可能接触过病毒。女病患乘卡塔尔航空及加航 GO 40号巴士乘客亦恐受感染安省首席医疗官维廉斯医生(Dr. David Williams)昨日在公布中说，这名34岁女子2月27日从伊朗回来的34岁女子，她于2月28日自行到约克区烈市 Mackenzie Health 医院求医，当时她乾咳，流鼻涕，呼吸急促和头痛，抵达医院时戴着口罩。公布说："由于症状的轻度和患者的病情轻，患者没有被送进医院。根据患者的居住协议，患者处于自我隔离状态。 "我们预计，GO巴士出行者的风险不会很高，反而与该名妇女乘搭同航班的商务位乘客可能会有更大的风险。" 另外2名确诊者是一对夫妇，其中51岁妻子2月22日从伊朗回来多伦多，至2月28日出现咳嗽、头痛以及体寒等病症，于是前往 Ajax一间诊所就医，后来转到 Lakebridge Health Ajax Pickering医院，经确诊感染新冠病毒。她的56岁丈夫没有近期伊朗旅行史，但一直陪伴妻子前往诊所、医院就医，因此也出现咳嗽症状，于2月28日亦被确诊为新冠病毒感染。两人经过诊治后现今已在家自我隔离。约克区首确诊疫情风险仍低约克区公众卫生局医疗官Karim Kurji医生说，"34岁的女确诊者是约克区发现的首宗新冠病毒感染病案，要强调是，约克区当前的疫情风险依然维持低水平，没有证据表明病毒在该区大规模扩散。疫情爆发后，医疗部门已经先后对600名疑似患者进行医疗筛查，但都没有出现病确诊。因此，大家不要恐慌，只要按照医疗部门的指引，做好个人防疫，比如勤洗手、咳嗽时用手遮盖、不要用手触摸口眼鼻、避免与有病症人士接触以及身体不适时留家休息等。" 当前安省的疫情风险评估继续维持在低风险水平，新冠病毒没有在大规模扩散传播的风险。根据当前疫情水平，政府的防疫措施主要是跟踪调查可能感染病毒的人，呼吁那些曾经到过疫情地区或曾经暴露在新冠病毒环境下的人主动进行自我隔离，希望媒体帮助宣传。 GO巴士的发言人说，公交车司机已经意识到有关有人被确诊新冠肺炎的事件，公共汽车将被彻底清洗和消毒。该机构在一份声明中说："我们正在密切监测冠状病毒(COVID-19)的情况，并遵循安大略省公共卫生部门以及我们的国家和地方公共卫生机构的指导。"发言人说，他们已经建立了沟通和管理疫情的系统随着它的发展。该机构一直在向其官员和车站分发洗手液。加拿大航空表示，操作有关航班的飞机"已经使用批准的清洁产品进行了多次清洁，包括具有广谱微生物活性并被证明有效的医院级消毒剂对抗人类冠状病毒。"

6年前
注意！乘坐过加航和卡塔尔航空有可能感染病毒

安省卫生官员周六下午确认了三例新的病例，使安省确诊病例总数达到11例。图片来源：NIAID-RML via AP 安省今天下午确认了三例新的新冠病毒病例。安大略省卫生部门首席医疗官在一份声明中说，一名去过伊朗的34岁妇女在抵达多伦多的第二天，在列治文山的Mackenzie Health医院就医。声明中说：“病人到医院时，咳嗽，流鼻涕，呼吸急促和头痛，对其采取了隔离措施。但由于症状程度较低，没有住院。根据治疗方案，患者处于自我隔离状态。” 约克区在另一则新闻稿中说，这名女子于2月26日下午3点55分在多伦多皮尔逊国际机场登上了一辆向东行驶的40号GO巴士，在列治文山中心下车。约克区官员表示，“所有乘坐卡塔尔航空QR483和QR163航班商务舱，加拿大航空AC883航班以及东行40号GO巴士的个人，都可能接触病毒，要求与约克区公共卫生部门联系。” 还有一对夫妇在Lakebridge Health Ajax Pickering检测出该病毒，呈阳性。“一名51岁的妇女于2020年2月22日从伊朗返回多伦多。2020年2月28日，她出现咳嗽，全身疼痛和发冷的症状，去了一家Ajax诊所。” 这名女子的丈夫在星期五也测试呈阳性。“这名69岁的男子有咳嗽的症状，最近没有去伊朗旅行。他陪伴妻子到诊所和医院，后来也回家自我隔离。” Lakeridge Health医院在一份声明中表示，将继续与卫生官员积极合作，作出一致的反应。Lakeridge Health说：“所有的医院都安全，所有计划和诊所都正常运转。” 原文链接：https://www.cp24.com/news/officials-confirm-three-new-positive-cases-of-covid-19-in-ontario-1.4833405

6年前
加国居民持中国护照美国被拒登邮轮

居住在渥太华的杨明（Ming Yang，音译）本来计划和家人度过一个愉快的邮轮假期，但是被告知她不能登船，因为她所持的是中国护照。杨明是一名在加拿大居住了15年的永久居民。她原计划本周末和9名家人朋友在佛罗里达登船，度过为期7天的邮轮假期，但是挪威邮轮公司（Norwegian Cruise Line）出了新政策，拒绝任何持有中国，香港，或澳门护照的人登上邮轮，无论他们的实际居住地在哪里。该政策的目的是为了预防新冠病毒的传播，但是杨明说，她已经至少六个月没有去过中国。 “种族歧视” 杨明说，“我持中国护照，就变成了靶子。这个政策相当种族歧视，而且针对的是一个特定的种族。” 杨明说，她是通过阳翼航空公司（Sunwing Airlines）预定这趟行程的。邮轮预定周六于迈阿密出发，停靠中美，加勒比地区，和墨西哥。这些地方和新冠病毒爆发的地区有半个地球之遥。挪威航空公司网站周三发布的更新里说，“无论居住在何处，任何持有中国，香港，或澳门护照的客人将不能够登上我们的任何一艘邮轮。客人和员工的安全和健康是我们的头等大事。由于担心在中国发生的新冠病毒爆发，我们采取了若干预防措施。” 邮轮公司同时说，拒绝任何在过去30天里曾前往中国，香港或澳门，或曾经经由中国，香港或澳门中转的人士登船。杨明说，“挪威邮轮公司想说的就是，欢迎登船，别担心，船上没有中国人。” 杨明联系了邮轮公司。她问，如果她持有加拿大或美国护照，曾在过去四个月里到访中国，她是否会被允许登船。她得到的回答是，是的。多伦多大学健康网络传染病专家Dr. Isaac Bogoch说，根据国籍采取一揽子禁令，缺乏现实风险评估政策的支持，因为持有中国护照的人可能在病毒爆发后并没有去过中国。他说，“对个人或整个国家进行污名化，我不认为会有什么帮助。” 航空公司提供退款 CBC新闻记者联系了挪威邮轮公司，得到的回复和政策里的话语是一样的。杨明说，就算她获准登船，她也不想去玩了。她希望她和她的家人朋友们能够得到全额退款。 “我真的觉得邮轮公司欠我一个道歉。” 阳翼航空公司在申明里说，他们于2月10日收到挪威邮轮公司的新政策通知，两天以后直接或者通过旅行社和乘客们进行了沟通。该航空公司说，他们不支持这一政策，愿意对杨明和她的同行者全额退款。

6年前
就等情人节！海天缆车当天半价回归～

去年8月遭恶意破坏而暂停服务的海天缆车（Sea to Sky Gondola），将于本周五情人节当日重新迎客，让公众度过一个美好的卑诗家庭日（Family Day）长周末。缆车管理公司为庆祝缆车重新运营，还将在周五举办庆祝活动，而长周末期间门票也将半价优惠。据CTV电视报道，本周五即2月14日情人节当日，现场将举办庆祝仪式，包括手工艺活动、音乐表演、展示联合制作的壁画，现场还将有美食及礼品摊位。2月14至17日，公众在现场窗口购买缆车车票，将获得半价优惠。一个名为史戈米殊连接（Squamish Connector）的公司，将在史戈米殊市镇中心提供往返缆车现场的免费巴士服务。位于史戈米殊99号公路旁的海天缆车，设有约30个车厢，可运载240个乘客，乘客可饱览豪湾（Howe Sound）海峡美景。2019年8月10日凌晨，海天缆车的缆索被人故意切断，缆车上的许多车厢从高空掉落地面并损毁严重。

6年前