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宋美龄早年曾经流产，事后几度陷入严重忧郁。流产（蒋介石日记也提到）似乎驳斥了外界传闻以及她自己的臆测，指蒋介石因早年嫖妓得了性病以致不能生育。许多年以后，宋美龄告诉她的侄儿、侄女，她也想要有小孩，但是南京某位无能的医生失误，害她无法受孕。很显然她和常人一样也想要有小孩，也渴望替将成为现代中国之父的男人留下子嗣。本文摘自《蒋介石与现代中国》一书，作者陶涵，中信出版社出版。蒋介石祖孙三代合影四年征战下来，蒋介石已建立军功彪炳的名声。既无坦克，只有一个用第一次世界大战旧炮的炮兵单位，经常没有地图，实际上也没有卡车，全国又只有少数几条铁路干线，他却能够从长达一千六百多公里的前线调遣多个军队。外国记者开始跟在中国记者后头，报道蒋的英勇事迹。他在某些地区集中兵力，在别的地区又采取防御措施，也执行有效的侧翼包抄动作。针对军阀，他继续运用分而治之战术，以及承诺大额补助，甚至贿赂收买的手法——可是这套策略用到中共或日本人身上却不管用。不过，他的部队士气比军阀的高昂，在他以及许多中国人的心目中，他屡次战胜叛变，证明了国家强盛之命运。他还在日记里自责本身的缺点——有点类似口号化的新儒家自修以及更严历的行为要求——这些苦水似乎并非过分虚饰的自欺，而是反映他对自己及其军队的弱点通常有切实的体悟。一九三○年年底，蒋公告全国，中央政府现在将致力改革、政治重建，以及建设农工等一切事业。他承认在军事行动时期，财政管控和经济管理“相当混乱”，誓言要全面展开财政改革——包括每年公开预算、加强会计和监督程序、统一各种已存在的货币，最重要的是要有一个强大、有效率和诚实的中央政府。他毫无疑问十分认真，因为就每一方面而言，这样的政府符合他也符合中国的利益。所谓的“南京年代”（一九二七至一九三七年）事实上向全世界，也向中国人民展示，现代中国或许会有所作为。纵使全球大萧条、出口崩溃、毫无外国援助、空前的旱涝、与日本冲突不断、军阀内哄、军费浩繁、传统贪渎横行、对大多数省分及其财政税收中央无法管控、国民党内派系又无休无止的权力斗争，条件可谓恶劣至极，它仍能举步维艰向前走。南京位于河宽可达近六公里半的长江南岸，四千年的古城。一九三一年的南京仍是艺术文化和工业的重心。国民党政府接收太平天国天王在城里兴建的宫殿，打通蜿蜒、狭窄的弄堂，代之以新的宽广大马路的过程早已展开。南京人口只有三十四万，比上海少得多，没有大型百货公司、跑马场和西方式的娱乐消遣。夏天时比起上海更热，但是宋美龄和国民党一些大员的内眷不一样，还是搬到南京住，在市郊紫金山、距雄伟的中山陵不远盖了一栋房子，取名“小红山官邸”（Mayling Palace）。她经常出现在丈夫的办公室，或是出城参加各种协助孤儿、残障及阵亡士卒家属的团体活动。有时候也陪蒋到前线。但是宋美龄也忧愁。她在前一年八月流产，事后几度陷入严重忧郁。流产（蒋介石日记也提到）似乎驳斥了外界传闻以及他自己的臆测，指蒋因早年嫖妓得了性病以致不能生育。许多年以后，蒋夫人告诉她的侄儿、侄女，她也想要有小孩，但是南京某位无能的医生失误，害她无法受孕。很显然她和常人一样也想要有小孩，也渴望替将成为现代中国之父的男人留下子嗣。一九三一年七月母亲逝世，使宋美龄又深受打击，觉得“精神沮丧、凄凉和孤寂”。自从结婚以来，蒋就定期阅读宋美龄送他的《圣经》。他决心在决定是否受洗之前至少要读完两遍《圣经》。当他在城里时，宋美龄和她的传教士朋友有时会和蒋一起读经，而他出差也都带着《圣经》。经过三年读经，他决定在上海宋氏家族的教堂受洗。就像所有他对外宣称的信仰，蒋对基督教的态度是严肃的。据他后来在台湾的牧师表示，蒋受基督教义吸引是因为它强调将道德思想转化为行动，这一点和儒家学说相符。蒋对羞耻心的哲学和情感关注，亦与其新信仰对原罪、救赎的强调不谋而合。除此之外，通过磨难和死亡的砥砺以成就约伯般的毅力，也和他苦修、新儒家的形象首尾一贯。有些批评攻击蒋接受外来信仰，但对折中的中国人民而言，蒋信基督教所带来的问题绝对不比毛拥抱外来意识形态多。蒋指派江西省主席鲁涤平（Lu Diping）为第一次围剿总司令，统帅十二个师进剿江西境内毛泽东的苏区。战役始于一九三○年秋天，但进入井冈山的国军部队几近一半非死即降。此外，有位师长张辉瓒被俘，遭到斩首；它象征国共之战和蒋与军阀之冲突不同，是个你死我活的惨烈斗争。一九三一年，蒋调何应钦和二十万经验丰富的冯玉祥部属到江西展开第二次围剿，但部队水土不服，又被打败。同时，汪精卫和华南军阀又在广州另立一个国民政府和蒋打对台。不过，此一政府暂时还未对蒋构成军事威胁，因此蒋赶到南昌，亲自指挥第三次围剿。他在日记中自承：这是民国从未曾有的“艰巨时刻”。七月一日，蒋动员十三万精锐部队，包括他的第一军团（第一军扩展而成）的几个师，分兵两路深入游击队区域。双方激战、互有严重伤亡，在最后一役中共红军投入的两万人折损五分之一。蒋已“胜利在望，不料沈阳事变爆发，打乱了围剿作战”。这次新危机始于一九三一年夏天，张学良的东北军抓到一名穿便服搜集情报的日本军官，当他企图逃跑时杀了他。日本极端国家主义派抓住此一事件兴风作浪，相对温和的东京内阁在民间压力下公开要求“彻底解决”中国问题。同时，驻守旅顺和南满铁路沿线的日本关东军，其政治激进派军官决定自己采取行动。一九三一年九月十八日夜里，他们在沈阳市郊引爆铁路线，并向附近的中国兵营（即北大营）开炮。战事因此爆发，日军司令下令全面进攻。日军攻占沈阳时，少帅急电南京请示。这一刻，蒋正在返回南京的军舰上，行政院给少帅的答复是“自行妥善处理”。少帅以为南京当局也不晓得如何处理危机，遂下令东北军撤退。当时，日本在东北的兵力只有一万人，张学良手下有二十万劲旅。蒋介石过世多年之后，张学良有一次接受访谈，他自责错估了日方意图，以及攻击开始就撤退。但是，日本在朝鲜有大批后备部队，只需铁路运送，而东北军实则大多数在河北省。即使蒋介石回到南京，开始和张学良取得联络，他也没有下令东北军反攻，更没有派中央军增援。蒋早先曾赌过，若中国在东北强烈坚持主权，日本不会在该区域追求霸权。但是，在沈阳事变后的第一次军事会议中，蒋强调在国内动荡且准备不足之下，中国必须避免和日本爆发全面冲突。因此，实际上他又退回到一九二八年济南事变之后的“卧薪尝胆”策略，先姑息日本，同时努力致力国家统一，争取时间培养足够力量来抗击日本皇军。这个暂时姑息的政策持续了六年之久。日军迅速从沈阳推进，不战即占领长春及东北其他城市。同时，蒋仍然试图让日本及全世界相信他真心准备对日一战。他发动全国抵制日货，公开宣示要派中央军赴东北，和幕僚讨论军事动员，也讨论要把首都和中国主力部队迁移到西北。他认为这些动作可能警醒国际社会向日本施压。他在南京频频会见西方高级外交官，蒋在交谈中坦白承认，危机间接因为中方——事实上就是他本人——态度软弱而起，但是他强调现在迫切需要坚定地和日本交涉。他说：“在任何情况下，中国都绝不向暴力威胁低头，在日本军队撤离并恢复‘九一八’以前的状态之前，中国也不会以任何形式进行谈判。”事实上，南京会谈判，但协议绝不会由中国政府最高阶层批准。美国和西方列强只在言辞上表示支持，但不肯派观察员或施援；同样，国际联盟也只派一个没有力量的调查团（李顿调查团）来瞧瞧。东京根本不介意口头批评，还发出准备就绪甚且渴望扩大事端的信息，派出军舰溯黄浦江深入，并在长江水域进行海军演习。十月初，蒋慨叹：“倭寇威胁之行，迄为杀止，实不知余为何如人也。可笑！”一度他分别向张群和宋美龄表示，他决心放手一战；她说，她会和他共生死。但是他又觉得中国“弱得不可能再弱了”。对于政治积极的中国人而言，不肯对日作战分明就是怯懦的表现。“九一八”事变一起，青年学生就涌上街头示威，要求武装抗日。有两万名学生在首都集会。其中，有一千名南京中央大学学生闯入蒋的外交部长王正廷的办公室殴打他。在广州的汪精卫敌对阵营已经和南京濒于交战边缘，此时呼吁全国团结，但蒋应下台。东北绝大多数城市已沦入日本控制，要侵略者和平撤走的机会越来越渺茫。事实上，蒋也认为日本人“宁可放弃扶桑三岛，也不肯放弃东北”。但是他在日记里仍说，仓促交战“非惟治国无益，而且反速其亡”。十月十五日，他写下他要辞职，但旋即改变主意。十月中旬，他和宋美龄飞到上海，同汪精卫、胡汉民会面。这两位孙中山的忠实信徒早就决心赶走后起之秀蒋介石，现在又获得希望削弱中央政府的军阀之支持，他们指控蒋不抗日、搞独裁。蒋写下：“谈话诋毁讥讪，未改旧态。”当中国政府撤出东北最后一些城市，而反蒋示威更加凶猛时，蒋又改变心意，向广州方面表示，若为国家团结之需，要他下台“不是问题”。蒋一度写下，他“痛恨”青年学生，但是他仍然向他们演讲，甚至在冻人的天气下告诉他们，要么回去上课，要么就从军抗日。可是，动乱持续不断。政府禁止一切示威活动，但是数以千计的学生主张对日抗战，涌入首都，再次攻打政府高级官员。警方疲于奔命弹压。情势升高到失控的地步，外界批评又集中在蒋身上，他再度和左右亲信讨论引退的方案。蒋向一名官员透露心声，如果不辞职，他就必须将全国置于军事统治之下，由他本人担任最高领袖，也就是一名独裁者。他不肯考虑批评者要求的对日抗战，因为他认为此时此际抗日将是一场灾难。在风暴不断当中，蒋首次写下他思念儿子经国的感情。他说：“迩来甚念经儿，中正不孝之罪，于此增重，心甚不安。”又说：“于国于党为不忠，于母为不孝，于子为不慈，自觉愧怍无地。”这份感情很可能是因十二月初宋庆龄来访而起。左倾的宋庆龄和蒋介石这位妹夫并不和洽，自一九二七年清党之后就到莫斯科住了两年。她显然曾和莫斯科的权威人士交谈过，才向蒋说如果他肯释放被捕的共产国际代表牛兰（Hilarie Naulen）及其妻子，莫斯科可以安排遣返蒋经国。从蒋的日记来看，似乎宋美龄听到宋庆龄的提议，力促丈夫接受。可是，蒋在日记中写下，三十多万官兵“犹亲生扶长之子”死于革命，他怎能把个人需求置于国家利益之上。释放人民之敌以换回自己儿子，根本不能考虑。蒋决定不为儿子介入，即使动用很小的特权也不行，增添了他的在批评日炽之下产生的烈士意识。他可能认为再次下野，像一九二七年那次，会替他挣回已失去的道德权威，同时也许终能完全恢复其地位——虽然不是百分之百保证。因此，一九三一年十二月十五日，蒋介石辞去一切职务，次周即偕同夫人搭机离开南京。他们先降落在奉化附近的草地，再换汽车沿新辟的一条泥土路，搭轿回溪口。和上次一九二七年下野一样，蒋介石在一九三一至一九三二年的冬天于溪口赋闲，不久就接到黄埔系将领函电交驰，宣称仅肯接受他的命令，又说自从他下野，就再也没收到支付部队粮饷的资金。政府主要岁入来源是关税收入，东北一失，关税流失占了全国海关总税收的百分之十五。中央政府虽换由孙中山之子孙科领导，各省扣住盐税不肯上缴。工商组织、民间团体甚至一些青年社团现在疾呼总司令回任。蒋亦获悉，莫斯科继释放蒋经国之计，又向南京提议恢复外交关系。蒋可以肯定斯大林企图增强国民党内反日派的声势，而又不明白蒋的真正立场。一九三二年一月蒋在溪口武岭学校的一篇演讲，经上海等地报纸刊载。他重申政府“坚持不屈服，不订损共国权之约”。但是，他也警告，鉴于当前国家实力和精神，不宜轻举妄动，否则“战败之国未有不失地，未有不丧权者”，结果势必“斲丧……中华民族之命脉”。他的话引起当家负责的同志共鸣。固然南京政府当权派只有少数人喜欢蒋，而广州那一伙更没人喜欢他，他们不情愿地接受，在此一危机下，他毕竟是不可或缺的人物；一个月之内，他们投降了。一九三二年一月，蒋和汪精卫在杭州会面，协议由汪精卫取代孙科出任政府首脑，蒋回任军事总司令。此时，和日本的危机已转移到上海，在上海每天都有暴力的反日事件发生。6一月底，日本一支陆战队以保护侨民的名义在上海登陆。当蔡廷锴的第十九路军向日军开火时，日本出动飞机轰炸上海，杀死许多平民。蒋亲自负责全面调度指挥军事行动，通电前线士卒誓死御敌。同时，他下令在河南省洛阳设立临时首都，以示政府决心持久抗战。日本急派更多部队和军舰，使得全市日军高达五万人。杜月笙也派出青帮狙击手在敌后攻击日本人。根据蒋的说法，他警告蔡廷锴，敌军可能从长江南岸的浏河国军防线后方登陆。蔡未能派出部队守住此一地区。三月一日，一万名日军乘船溯长江抵达浏河。打从战事开始，中方部队就有四千人阵亡、七千七百人负伤，再也抵抗不了，全部退出上海。中国报纸、学生团体、宗亲会、寺庙和商业团体，无不主张全面抗日，但蒋批准局部停火，在城的四周划出中立区，国军不准进入。这个协定，和其政府与日本的一切协议相同，不由汪精卫或他本人签署；在他们眼里，协议因此是非官方的文件。三月，蒋就任军事委员会委员长及总参谋长。由于日本攻击上海中国管辖区使得政府不遑兼顾，中共分散各地的苏区乘机快速发展。毛泽东在江西的苏区规模最大，涵盖三十个县、三百万人口；其次是张国焘的鄂豫皖边区。国军针对鄂豫皖边区发动两次围剿都以惨败告终，在淞沪战事冷却下来之后，蒋于一九三二年四月集结约四十万部队再次进剿，这次包围中兴建同心圆的碉堡步步进逼。张国焘发觉自己寡不敌众，且即将被彻底包围，遂率领鄂豫皖边区大部分部队突围，往西边的四川撤离，历时四年，其实比毛泽东的“长征”更壮观。一九三二年六月，蒋在一项军事会议上讲话，宣称中共的根基就是国民政府机器的无能和贪腐……如果我们这次（围剿）不能取得决定性的胜利，将有大麻烦，因为政府不能既抗日而后方遭人攻击。但是一九三二年和一九三三年初针对江西共军的围剿之役又失败，且损失惨重，数以千计的武器被共军抢走。一九三三年五月，蒋指挥第五次围剿战役，采纳对付鄂豫皖边区的战术，集中力量兴建碉堡网，逐步围拢。这次他召集了八十万大军，大部分投入在扩建、补给和维护碉堡网，它们则受到机关枪交织火网的保护。双方损失皆以千计，但是到了一九三四年，作战区盖了一万四千座碉堡，修了近两千五百公里的新道路，提供对共军地盘的有效封锁。同时，对日停火只适用于上海地区；一九三三年元旦，日军从东北出发，进占位在黄海边、长城最东端、扼东北进出门户的山海关。守山海关的东北军断断续续地抵抗，但他们不是日军的对手。一月间在军事会议上蒋说明他何以未能投入中央军抗日时，喊出“攘外必先安内”的口号。未来四年，他一再以此为号召。日军继续南进，威胁到北平、天津。蒋在汪精卫支持下很难堪地同意华北局部停火（俗称《塘沽协定》），宣布河北省北部为非军事区，实质上又把中国一大块领土让给日本实质（但非法理）的管控。蒋对一群军官解释，停火目的是“为缓和侵略”，争取时间以“保存华北，稍纡喘息”。他又说，“若是能抵抗三年、五年，我预料国际上总有新的发展，敌人自己国内也一定有的变化”，可以缓解情势，给我们机会“死中求生的一线希望”。同时，他禁止在沿海地区兴建新工厂，下令规划把重工业移到内陆省份。一九三四年三月，蒋对一群资深政治领导人说，“总共还不到一千一百天”就会开始对日抗战——这个估计只比实际爆发抗战多了四十三天！他估计抗战要打十年，也算得上准确。他说，这段期间，列强最后会介入，世界大战将爆发；最后，日本国内将爆发革命。日军占领热河，张学良辞去一切职务，进入上海一家教会医院勒戒鸦片烟瘾，用俗称的“冷火鸡法”成功戒毒。等到出院后，他舍政治、军事，纵情社交，出入皆有美女在侧。四月，少帅偕元配、爱妾赵一荻及大批扈从前往欧洲。同船的还有他另一位情妇席爱娜女伯爵（Countess Eddy Ciano）——墨索里尼的女儿，也是意大利大使的夫人。她后来要求张交还她写给他的情书。委员长调派张学良还剩下的十三万东北军赴江西，参加下一次围剿。蒋晓得军事行动必须伴随着“政治措施，才能争取民心效忠”。他告诉属下将领，反共斗争是“三分军事、七分政治”。他说，如果“中共的宣传赢得人民支持”，特定的战役就不会有成果。因此，除了展开军事作战，他还投下大量时间和资源训练公民行动及宣传团队，甚至在庐山设立一个训练营专司其事。蒋好几次到学校演讲，强调土地改革是国家的生死大事，中国的根本问题，必须在军事命令下执行。可是就跟肃贪问题一样，主要的关键是如何不动摇军中及国民党内的稳定去执行土地改革。

《中国连锁》4月刊封面每个人心中都有一个英雄情结。黄光裕是国美的英雄，更是国美的灵魂。正是这样一个理想无限扩张的人，让资本市场、国美管理层、员工及粉丝充满期待，寄望这位王者归来后，能重拾“做世界零售业第一”的壮语豪言。杜鹃—这位与夫共患难的弱女子，也翘首以盼，静待丈夫归来。历经市场洗练，她已从“相夫教子”的角色蜕变为一个资本运作高手和零售高手，成为国美新的“定海神针”。她曾慨叹：“如果有一天黄光裕回来，我最欣慰的就是国美交给他时，电商已经做好了！” 但理想与现实仍有差距。虽然黄光裕一直“遥控”国美，但外界至今都无法触及他的内心最深处，也不知历经多年囹圄洗礼的他，在思想和行事风格上将会发生怎样的变化，更不知未来在他重新掌舵国美后，国美将向何处去。但不管怎样，他归来的脚步已经愈来愈近。 01、国美静候黄光裕归来在没有谁可以看清未来该怎么走之前，稳健的战略至少没有方向上的错误，且为国美未来的发力屯积了宝贵的现金流。时代变了，黄光裕也变了。一位探望过黄光裕的匿名人士曾透露，在狱中黄光裕“心非常静”，他做的最多的就是思考国美的战略问题。在一个特殊的环境下，掌控千亿资产的家族走向并非易事。不仅需要强大的内心，更需要精准的战略眼光。事实证明，国美近年在重大战略上并未出现大的失误，遗憾的是曾因内斗错失了发展电商的最好时机，但未来其想象空间很大，如今黄光裕更是有望摆脱囹圄困囿，坊间频传他将在2015年出狱。消息甫一传出，资本市场中国美系的中关村、三联商社、国美电器三家上市公司股价飚升。显然，资本市场对黄光裕归来充满期待。不过，国美方面对黄光裕的相关消息讳莫如深，表示不便谈论。而中国家用电器商业协会副秘书长吴咸建对《中国连锁》记者表示，即便黄光裕出狱，国美也将延续过往战略，以稳为主。根据国美公开发布的战略可以看出，未来国美要做的是用“互联网”思维进行重塑，其所有变革也都将围绕“O2M全渠道零售商”战略，从采购、物流、IT三大核心价值平台展开，国美要的是打造一个以自己为核心的家电零售生态圈。但对国美和黄光裕而言，或许最缺少的就是时间。黄光裕归来后的挑战虽身在囹圄，黄光裕仍心在市场，通过杜鹃及旧部遥控国美战略，这使其与市场并未脱节。从这几年国美的战略来看，无论是大力发展电商、还是全渠道零售商战略，国美走的每一步都“慎终如始”。从2009年1月黄光裕辞去国美电器董事局主席到目前的近6年时间里，尽管中途有职业经理人陈晓闹出的一场股权争夺战内耗，但稳健的运营战略却一直得到了较好地贯彻。这一战略带给国美的是现金流的充沛和行业环境普遍下滑下利润的逆市增长。国美日前发布的2014年年报披露，2014年国美电器上市公司部分实现核心财务指标连续8个季度同比增长，净利润达到12.8亿元，同比大幅增长43.5%；销售收入603.60亿元，同比增长7.02%。国美的老对手苏宁2014年全年共实现营收1091.16亿元，同比增长3.63%；实现净利润8.61亿元，同比增长131.53%，但增长的主因并非零售业务的经营性盈利，而是运用了固定资产证券化手段增加收益。事实上，一般的零售商也很缺乏这么做的胆量。一位业内人士分析，苏宁把11家店出售后再租回来，通过卖店产生20亿元利润，再把亏损的近12亿元补上去，有8亿多的盈利。按原来的计账方式，20亿元通过40年的折旧，计入物业成本，每年成本5000万元。现在是40亿元返租回来，买的那家投资人要求每年8%的回报，意味着一年要3亿多的成本。这意味着过去5000万元成本，现在变成了3亿多，巨大的成本需要消化，苏宁正在往反方向走。国美业绩的增长值得肯定，但商业模式在几年里发生了颠覆性的变化。外界担心，因交流不便、不能更直接接触市场，黄光裕要适应外界的巨大变化，仍需要时间。中投顾问咨询顾问崔瑜在接受《中国连锁》记者采访时也表示，黄光裕面临的最大困难是市场环境已经发生了巨大改变。这种担心不无道理。黄光裕在狱中的几年，正逢电商的高速发展期。家电零售领域出现京东这样的电商巨头，天猫也强势崛起，房地产业不景气，传统零售受电商影响很大。阿里和京东的上市，更让国美过去的表现缺少了可圈可点之处。 “虽然国美也进行了互联网化转型，但是市场占有率并不拔尖，黄光裕出狱后欲再次拉动国美高速发展恐非易事。” 崔瑜称。在财经作家、《黄光裕真相》一书作者李德林看来，即便黄光裕出来，市场的机会已经失去了，要想追上，除非国美有颠覆性的商业模式。但目前看来并不容易。李德林认为，国美过去的发展模式是轻资产的重资产运营模式，“租店面是轻资产，可国美需要通过不断开店拓展，店面需要大量的人力进行线下运营，相对于现在的线上业务，成本、扩张都会受到很大制约。” 上海菁葵投资合伙人蔡景钟在接受《中国连锁》记者采访时表示，多年来，国美停留在二房东的模式，只是一个全国连锁的家电“百货大楼”，仍是扣点模式，并未建立起真正的竞争力，既没有产品的经营，也没有好的客户体验。 “所以今天他们面临电商模式的竞争，面临资金的租金成本的刚性上扬，压力很大。”蔡景钟称。不过，《中国连锁》记者从国美年报中发现，其宣称差异化商品销售占比已从2009年的1.2%大幅增长至2014年的33%。这意味着国美近几年来在商品经营能力上确实有所提升。此外，在差异化商品上，国美实现了初级的“大规模定制”。国美可以根据既有消费数据的追踪分析，判断未来某一品牌或某一规格段的商品受追捧的程度，消费者可接受的预期售价，以及自身的成本控制能力，最终选择是否进行定制化生产。国美方面提供给《中国连锁》的资料显示，国美现在销售的商品中有33%由国美完全主导其选型、订单和定价，未来，到2017年差异化商品在国美总商品中的占比有望提升到50%以上。但即便如此，未来的挑战仍无处不在。比如，国美一直在线下推行的渠道下沉，京东也在做，并且作为未来几年的首要市场战略，包括淘宝、亚马逊也在布局线下。其实，从2008年国美就提出发展电商，但始终没能如当初线下扩张一样硕果累累。除了因内斗错失好的机会外，互联网浪潮来得太过凶猛，对于过去占据传统家电零售优势的国美而言，有些尾大难掉，反应又难以及时。事实上，国美做了很多线上的尝试，甚至投入大量的人力物力，但与京东、天猫相比，效果却并不明显，显然，国美电商的试错过程时间太长。全渠道零售商战略崔瑜认为，黄光裕手里能打的牌其实不多，如今之计需要根据市场的发展趋势进行改革。国美战略将向多元化、电商化倾斜。当前专业的电器卖场发展已经遭遇瓶颈，销售品种局限于电器难以使公司的业绩高速增长，需要在种类上有所突破。而电商是零售商无法回避的转型道路，只有在其中获得突破才能杀出一条“血路”来。 “现在全民电商的时代，国美不能再错过了，应该关掉一些烧钱的门店，保留精品体验店，将更多精力、资金转向线上业务。”李德林称。但问题是，一直在向线上转型的国美往昔最大的竞争对手苏宁，几年内都因此而亏损，就算截至今天，也没有谁敢说苏宁转型已成功，或者说找到了新的商业模式。也正是看到了这些，国美在电商业务上一再压缩投资，并在几年里通过大量关掉亏损店铺，围绕全渠道战略的构架下积极布局和升级采购、物流和信息平台，以构建完善的家电零售供应链。有分析认为，这种退守的战略让国美赢了当下，却会输了未来。但是，在没有谁可以看清未来该怎么走之前，这样的战略至少没有方向上的错误，且为国美未来的发力屯积了宝贵的现金流。事实上，国美并没有在坐以待毙。比如其“O2M全渠道零售商战略”是以开放式供应链为核心，而开放正是互联网的重要精神之一。国美从采购、物流、IT三大核心价值平台发力，形成“线上+线下+移动终端+其他社会化渠道”的共享终端平台。 2014年，国美实现了连续8个季度的逆势增长。2014年第四季度销售增长更是达到了67%。这一年里，国美改造智能化门店100家，新开店145家，其中78家在二级市场，另外，国美与国内百货超市企业联营，开出了154家联营的店中店。 2015年乃至未来几年，国美都将继续深化全渠道零售商战略。吴咸建称，国美现在聚焦家电主业，过去的一系列改革已经取得初步效果，营收和毛利实现了多个季度的增长。“国美能够延续现在的战略就很好。” 蔡景钟也认为，国美现在主要的任务是守住自己的地盘，维护好自己的客户群，向沃尔玛学习供应链，提升运营效率，向电商学习经营客户，强化大数据应用和客户体验的提升。未来竞争，不仅是国美与苏宁的竞争，而是国美、苏宁与京东、天猫的竞争。 “在美国，十大电商企业，十有八九还是在传统零售企业。国美现已经有规模优势和供应链优势，要紧的是调整好策略，加强内部的运营能力提升，仍然可以保持竞争优势。”蔡景钟称。实际上，国美的核心优势供应链正在得到加强，这一点在其线上业务的价格战中频频体现。“在电器商品领域，国美在线有能力做到毛利率与别人一致，但价格比别人低。” 国美在线董事长牟贵先称。国美强大的物流支撑也是关键的要素。目前，国美在线覆盖了146个城市，远远超过京东的30多个，2015年这一数字覆盖400个城市。国美总裁王俊洲称，国美在428个城市有物流中心，可以当天买当天送，2014年国美的物流成本占营业额的0.8%，京东是5.6%。 2年再造一个国美？更值得关注的是，国美“互联网式”的重塑改造也已棋至中盘，并显现出一些利好效果。国美在线静悄悄地增长已不容小视。艾瑞咨询发布的国内B2C电商2014年行业数据显示，国美在线以1.7%的市场份额，从2013年的第十名上升至第五名，成为仅次于天猫、京东、苏宁、唯品会之后的第五大电商平台。这一业绩尽管距离老对手苏宁易购3.4%的市场份额还有一段距离，但两者的投入也不可同日而语。国美公布的年报数据也显示，国美在线2014年线上销售同比增长84.4%，其中第四季度单季同比提升了117.3%，全年独立访客量同比增速达85.3%，其中四季度单季同比提升149.5%。而移动互联的商机也迫使国美有针对性地做出改变。国美在移动APP上有所突破，2014年移动端新增用户数同比提升97.2%，移动端交易额已占线上交易总额的19.4%，其中2014年四季度占比达35.1%。国美电器首席财务官方巍表示，预计2015年移动端在整个国美将达到40%，明年达到50%，2017年会达到60%。此外，国美将开10万多家微店。王俊洲表示，国美有近30万员，如果这些人能够通过微店去服务，将是一个很庞大的力量。国美还计划将线上线下“全渠道体验”升级为线上线下互融互通的“全零售体验”，实现消费者在线上线下移动端及联营渠道间的自由穿行。在前端界面平台以移动微店为纽带连接线上线下，同时在后台以大数据工厂为核心提升供应链价值。这种全景购物的模式是这样一幅场景：来自不同入口的消费者可享受到海量商品选择，多元化导购、查询、支付、安装、售后等服务方式，国美通过大数据分析，精准地向前端传送消费者的行为画像，促进重复购买。王俊洲表示，国美将通过大数据挖掘和精准营销，促进线上线下移动端的加速互融互通，全力打造“国美生态圈”，使之成为覆盖全年龄段、全渠道、全市场消费群体的全零售平台，在2017年实现“再造一个国美”。一位国美中层管理者向《中国连锁》强调，零售市场的变化比较快，要着重关注国美的现在和未来发展。然而，2年内再造一个国美的战略，是由王俊洲来完成，还是会将由即将归来的黄光裕亲自操盘？不论怎样，未来国美的一举一动必然都将因黄光裕的即将出狱而更有看点，我们且拭目以待。链接01、国美的金融野心打造金融控股平台亦是未来国美战略的重中之重。在国美的全渠道零售商战略中，与采购、物流和信息系统相比，金融服务是短板。国美入股徽商银行已表现出其补齐短板的急切心态，虽然最后因监管未能成行。国美电器CFO方巍称，目前，国美电器已经成立了一家鹏达保理公司，该公司已经拿到了保理贷牌照。但国美目前没有小贷牌照和消费贷牌照，因此需要联手银行推进，完成国美的金融牌照布局。李德林认为，国美的金融投资控股平台现在发力还不晚，关键问题在于金融机构对国美的过往可能会更在意，介入金融领域在监管层面可能受到更多制约。 “国美应该抓住金融改革的契机，在银行、保险、基金等领域加快步伐，将互联网电商体系跟金融体系打通，实现一个互联网、金融一体化的株式金融网络生态大平台。”李德林称。无论是入股徽商银行还是打造金融控股平台，国美的目的都是为了完善和增强其零售生态圈的黏性。金融数据分析是生态圈数据分析重要一环。方巍表示，作为互联网金融起步较晚的企业，国美电器希望能够从更高的角度拓展。目前，在国美电器生态圈中，共有1.3亿的消费者资源，以及1.2万家商户。但如何更有效挖掘这些数据为国美所用仍存很大挑战。链接02、黄光裕何时出狱？刑期 2008年11月17日~2022年11月16日有关黄光裕何时出狱，至今都没有明确的消息起点 2008年11月，黄光裕被拘。一审判决 2010年5月18日，北京市第二中级法院一审判决认定黄光裕犯非法经营罪、内幕交易罪、单位行贿罪，三罪并罚，决定执行有期徒刑14年，罚金6亿元，没收财产2亿元。二审裁定 2010年8月30日，黄光裕案二审开庭，北京市高级人民法院二审裁定：黄光裕判决维持不变。第一次减刑 2012年10月，黄光裕首次减刑的消息传出。有报道称，黄已获得法院减刑10个月的裁定。法律规定：判决正式生效后满一年六个月，可申请减刑。出狱可能法律规定：实际执行刑期不能少于原判决刑期的一半。律师分析：刑期过半后，有两个方法或可实现提前出狱，一个是减刑，一个是假释。从2008年11月起算，到2015年11月，黄光裕的刑期正好过半。理论上，服刑期过半就可以申请假释。目前看，黄光裕并没有不符合假释的条件，但能否成功，还有很多不确定因素，要靠司法机关根据实际情况判定。 02、国美基因正是黄光裕为国美注入狼性扩张基因，让国美在全国一二线城市奠定了基础，这也为此后国美下沉三四线、精细化管理提供了可能。 11年前的2004年，国美电器“独裁者”黄光裕凭借105亿元的身价高居胡润百富榜榜首，一跃成为中国内地首富，当时的张近东也把苏宁电器送入资本市场，身价刚刚超过12亿元，而彼时的刘强东才刚刚创办了京东商城的前身“京东多媒体网”。后面的事情大家都知道，2008年11月黄光裕在北京被捕，因犯非法经营罪、内幕交易罪、单位行贿罪被判有期徒刑14年。2011年，苏宁在门店数量和销售额上全面超越了国美，刘强东则在2014年5月带领京东商城走向了纳斯达克。有人说，如果黄光裕没“进去”，国美现在肯定不是现在这样。其实，对于国美而言，最重要的是，黄光裕“进去”之前，给国美留下了哪些生存以及竞争基因？这些基因在后黄光裕时代的生命力如何？最好的时代碰到最坏的时代黄光裕时代的国美电器一直处于高速扩张的时代。2004年至2008年底的4年间，国美的门店数量从200家蹿升至1300家。这期间的2006年10月，国美与永乐完成合并；2007年底，国美收购大中电器。此时，苏宁在市场竞争中陷入被动“挨打”的局面—苏宁在北京、上海等主要市场其门店数量甚至没有对手的一半，其整体销售规模也比对手低30%左右。黄光裕一直奉行等规模大到完全压制竞争对手时，再提升经营效率。因为国美、苏宁等专业的连锁渠道的全国市场占有率仅15%左右，市场还处在跑马圈地的阶段，国美在二、三线城市的店并不多，地方上还有那么多的区域性连锁和代理商在负隅顽抗，上游厂家也在支持苏宁和其他连锁对抗国美，防止一家独大。如果这个时候把精力放在店面的经营效率提升上而疏于开店，等国美回过头想要杀入二、三线城市，可能就没那么容易了。当时对于国美而言，只要有充沛的现金流就可以。而其现金流入，一是来自销售，二是来自占压供应商资金，三是借贷市场，四是资本市场。门店销售不好，只会影响第一个现金流入源，只要后三个资金来源顺畅，企业就能屹立不倒。按照黄光裕当时的做法，门店不断扩张，才是真正的王道，坪效是可以被暂时牺牲的。这与后来陈晓主政国美后以单店利润提升为目标的做法完全不同。后来的事实也证明，正是黄光裕为国美注入狼性扩张基因，让国美在全国一二线城市奠定了基础，这也为此后国美下沉三四线、精细化管理提供了可能。在疯狂扩张的同时，国美还利用手中充裕的现金流涉足了房地产—鹏润地产，并且“拿出100个亿砸向地产，让鹏润地产成为第二个国美电器”。尽管在黄光裕入狱后，鹏润地产因盲目扩张不得不变卖土地和项目，国美商都的出售甚至还成了鹏润地产的最大败笔。但这些地产项目也为其后来辅助国美建立物流体系，向仓储物流地产转型提供了免费的土地。陈晓终究是个错误？陈晓在国美发展历史上始终是个有争议的人物，虽然黄陈之争让国美经历了近一年的低潮，并被对手苏宁超越，但陈晓在黄光裕入狱后，作为职业经理人的表现，外界给其打分并不低。从时间点上看，陈晓在经营门店的细腻风格更加适合经历过2008年金融危机的国美。其实，在收购永乐后，黄光裕便把国美的日常管理工作抛给了以陈晓为首的7人决策小组。在此之前，国美还引进了华平等战略投资者。这也保证了黄光裕出事后国美不会出现权力真空。 2006年底出任国美电器总裁的陈晓，一直是家电卖场精细化运作政策的倡导者。此前，其就多次公开表态，北京家电卖场的容量已经饱和。而国美在2008年中期业绩财报中，也明确表示，提高单店绩效和服务水平是重点工作。 2009年1月，陈晓接替黄光裕出任国美董事局主席，并宣布国美将不再进行扩张，2009年打算关闭约100家店面。在经历了数年高歌猛进的并购扩张之后，突然公开宣布关店，这在国美电器的发展历史上，还是第一次。黄光裕出事后国美危机重重，手握7%国美股权的陈晓将个人资产和股权进行质押换取银行授信的恢复，与供应商进行谈判并得到供应商的支持，最关键的是与王俊洲、魏秋立等高管联手启动引入战略投资者的谈判，在短短半年时间内与贝恩投资签署了条件还算公平的投资协议，这让国美电器避免了2010年5月要面临的2014年可转股债提前赎回的危机。从这个角度讲，陈晓确实是拯救国美危机的功臣，此后陈晓和贝恩在没有得到大股东完全认可的情况推出了国美第一个管理层激励方案，并和大股东公开交恶，那时陈晓的底气来自于“董事局目前空前统一，我们完全可以采取措施让大股东出局，只不过碍于昔日的情面不到万不得已不会使用”。黄陈之争就此开始，但期待早日套现的贝恩资本并不希望双方交恶，对于小股东和职业经理人陈晓来说，能在多大程度上获得主要股东的支持，是他立足国美的关键。当他被大股东黄光裕家族与二股东贝恩视为共同的敌人时，他被迫离开的命运，就已经无可避免。 2011年3月，陈晓正式离职。国美董事会当时发表的声明更像“补刀”：陈晓先生以私人理由辞去董事局主席一职是一种理智的行为，也是国美股东的共同选择，只可惜走得太晚了。”并称“陈晓在任期间使企业、股东和社会等方面蒙受了不可挽回的损失”。在2008年底黄光裕被带走时，国美拥有门店超过1300家，年营业收入1200亿元，品牌价值超过400亿元；苏宁门店数量约为750家，年营业收入800亿元，品牌价值也没有国美高。苏宁综合实力在国美之下不少。 2009年，国美面临着严重的资金困境，导致门店不增反减，净关店300家，其门店数量总数从1450家减少到1170家。而同时，苏宁的门店数量却从740家增长到941家。根据中国连锁经营协会的数据，在2009年中国连锁百强中，苏宁以年销售额1170亿的规模首次超过年销售额1068亿的国美。更强烈的对比是：2012年，国美销售仅478.67亿，亏损却高达5.97亿。这一年，苏宁的财报全线飘红，营收983亿，盈利26.82亿。黄光裕“从未离开” 在经历了“既生瑜何生亮”的时代被苏宁赶超、长期内耗，国美慢了下来，也稳了下来，试图通过改善供应链、多渠道零售的方式、保守的电子商务战略来逐步恢复国美昔日的辉煌。采购模式以及供应链的改造在后来国美线上线下融合时起了关键作用。 2012年底以来，国美开始告别过去收取厂家的进场费快速跑马圈地的发展模式，向掌握定价权的“商品经营”模式转型。按照现任国美电器总裁王俊洲的说法，“只有能主导产品价格的时候，才能保持低价优势”。早在2007年，国美就开始调整其对制造商的策略，当年4月，国美与海尔签定战略合作协议，定单总额高达100亿，国美首次免除海尔的进场费，并且双方的战略合作已由单纯的采销关系延伸至市场调研、产品研发与制造、供应链价值提升、信息化建设和物流管理等多个系统领域。这在当时完全是新模式，也是国美调整与制造商之间关系的开始。如今，通过OEM、ODM、包销买断、反向定制等采销模式，国美不断提升自有商品的占比，目前该比例已达30%，国美的目标是未来两年达到50%。这也就意味着大量商品的销售、库存风险等以前由供应商承担的风险转移到国美，倒逼国美花心思研究消费者，搭建强大的采购、物流等供应链平台。而大改革背后，黄光裕始终是战略规划者，其灵魂一直在国美。 2012年3月，国美内部组织大调整，成立了通讯、数码、彩电、白电等十多个事业部，并将高级副总裁、副总裁增至十人。这次调整是为了推动企业的战略转型，并且“国美2013-2015年战略已得到了董事会和黄光裕的同意和认可”。 2013年，此前负责物流和信息化两大板块的国美集团高级副总裁牟贵先全权接管国美电商业务，从幕后走向台前。据说，牟贵先对国美电商的掌控力加强，背后是仍在狱中的黄光裕的战略意图。一名国美内部人士称，事实上，早在2012年年中，国美对库巴的进一步收购，以及将库巴与国美网上商城整合为国美在线，都是黄光裕在背后的操刀。去年4月，有国美集团内部高管指出，未来几年鹏润地产将以物流仓储地产、商业地产开发为核心业务，辅以住宅地产开发业务。发展城市主要为北京、重庆、上海、郑州、哈尔滨、天津。这个发展方向也是黄光裕本人在狱中亲自确定。黄光裕狱中坐阵，外加王俊洲等团队执行，国美逐步走出泥潭。2013年，国美销售收入564.01亿，增10.38%，净利8.92亿，剧增222.53%。而苏宁总收入1053.4亿，微增7.19%，净利3.66亿，猛跌86.32%。 2014年上半年，国美收入291.2亿，增7.4%，利润6.9亿，增长115.2%，线上交易额同比提升53.7%，而苏宁总收入为511.6亿，降7.9%，亏损7.49亿，线上收入下降22%。不过这种略保守的打法，始终让国美缺失了黄光裕时代的狼性，尤其是线上业务的“拖”字诀，似乎只是静静等待黄光裕出来。 03、国美在线：从边缘到中心？国美要在2015年朝着更加开放性的全渠道发展O2O。这也果断地把牟贵先和他的电商团队推上了更加重要的角色。尽管在业界看来，国美、苏宁两家电零售业寡头在向互联网转型的过程中，国美显然落后了。但国美却用2014年净利润增长逾40%，电商业务总交易额(含平台交易金额)同比增长逾80%，电商平台从第十到第五给了外界一个很好地回应。或许正是基础提高了，2015年对于国美在线董事长牟贵先来说压力格外的大：不仅要挤进电商前三，至少要完成300亿元的销售额。“我们下面团队都领了军令状。” 全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建对国美在线给了更多正面的期许，“多点开花的国美电商未来还有不错的潜力，国美在线或许在2015年有着不错的表现。” 从犹豫到果断 2014年国美年会，杜鹃的亮相似乎给了外界一个信号，曾在2008年因黄光裕入狱而转入“低调做人”阶段的国美，在2015年即将高调重回消费者和业界的视野。杜鹃指出，国美要在2015年朝着更加开放性的全渠道发展O2O。这也果断地把牟贵先和他的电商团队推上了更加重要的角色。然而，国美在对待电商上并不是一开始就如此果断，在2012年之前，似乎总是在犹豫中徘徊。2003年，国美成立了电子商务部，但一直没有做出明显动作。到了2010年9月，国美的5年发展战略(至2015年)，还是将实体门店作为战略中扩张的主要方向。显然计划没有变化来得快，来势汹汹的京东以及虎视眈眈的苏宁让国美不得不开始重视电商。当年11月，国美4800万元收购了库巴网80%股权，随后就开始库巴网和国美在线双品牌的电商计划。 2012年底，国美修改了2010年制定的5年战略，将电商业务提升到与实体门店一样的发展高度，并作为未来发展的战略方向。 2013年初，库巴网推出天猫，国美在线进驻，二者开始整合，到了2013年底，“国美在线”将与“库巴网”融合，库巴网及库巴品牌不再使用。现在看来，似乎库巴网更多地是为了国美在线引流服务。伴随着国美在线与库巴整合完成和战略的重新修整，此时的国美在线似乎才算正式踏入江湖。但此次的环境对国美在线并不有利，甚至还非常恶劣。从2012年开始，国美、苏宁和京东的价格战就从未停止，而国美2012年遭遇了上市近十年来的首次亏损，亏损额达5.97亿元，其中电商亏损占了80%，竞争对手苏宁收获了26.82亿元的净利润。在电商方面，2012年“国美在线+库巴”实现网上销售44.10亿元，仅为苏宁易购183.36亿元的1/4。不同于苏宁在电商的不惜一切，此时的国美选择了另一条路，专注于门店和供应链，终于在2013年打了个漂亮翻身仗，实现净利润8.92亿元即便如此，当时的外界依然质疑国美电商，认为重新聚焦线下门店，以盈利为核心的战略，没有未来。或许正是因为基础打牢了，或许是在O2O盛行的当下，国美看到了电商与实体店的无限可能，2014年国美在电商上“死磕”京东，高喊出“比京东贵就陪300”的口号。彼时的国美在线有了国美电器当初的狼性。马拉松中的追逐战 2015年伊始，牟贵先抛出国美在线“坐五望三”即2015年营收目标要比2014年要再翻一番，市场排名正式进入前三的计划，让人们对今年的国美在线有了很多期待与担忧，但正如吴咸建所言，“前进的道路肯定充满艰辛。” 如此看来，国美在线想要迎头赶上，只能加快脚步。对此，牟贵先直言，“如果这是场马拉松比赛，全程42公里，别人早已开始比赛了，我们迟了一个小时，要想到达目标就需要跑得快，要奋力去追，还要有耐力。” 国美2014年年报显示，公司线上交易额同比增长84.4%，其中第四季度单季同比提升117.3%。Alex排名显示，国美在线网站的人均PV为1086.3万，人均页面浏览为4.11，两项数据均高于苏宁易购的594.4万和3.55。同时，牟贵先直言，国美在线2014年发生了很大变化，重点梳理了用户体验的全部流程，大的环节一共17个，包括售前宣传、首页登录、物流环节再到服务环节等。每一个都量化了指标，与行业也进行了明确的对比。据了解，在售后及安装方面，国美在线将用户体验细分到了23个大环节63个细节，各项数据2014年基本已经达到行业一流水平。还在售后推出“30天价格保护、30天无理由退货、180天只换不修”的政策。另外，与苏宁线上线下同价的策略不同，国美更加强调差异化，采取较为灵活的定价策略，二者并不是完全融合，而是配合优势互补的关系。线上家电主打中低端产品，针对价格比较敏感的消费者。线下产品例如电视，每一个型号中高端产品更多一些。但也会补全产品线，实现产品线的无空白点。王俊洲表示，两条线作战的方式至少可以保证线下销售的毛利。补足短板京东有奶茶妹妹之恋，苏宁有“跑男邓超”，国美在线似乎始终没有给消费者留下深刻的印象，即使在去年6·18对战京东时，史上最低价产品明显多于京东，也未能在舆论界激起火花。这似乎与国美在线的负责人有关。吴咸建告诉《中国连锁》记者，早年主管市场和物流牟贵先并不是一个“很具有互联网思维”的人，他的嘴里很少出现特别“潮”的词语，更多的是务实。牟贵先自己也承认：“对于用户的认知的问题，我并不倾向于使用过多营销的方式，而是要更有耐力地去做一些事。”他强调，国美在线要把后台的东西做扎实，将用户体验做到极致。“这些方式我不是不懂，只是不愿意这样去做。” 但在吴咸建看来，这样的做法还是有所欠缺，“当下是粉丝经济，好的营销推广非常重要，在这方面，国美在线还需提高转变速度，跟上节奏”。除了最初的“被信任是一种快乐”，为国美在线植入白领时尚理念成为当务之急。另外，不同于苏宁，国美在线在2013年进驻了天猫。数据显示，国美天猫旗舰店的单店月成交量约为3000件。业内人士预测，国美2014年天猫电器城的销售额在国美电商整个占比不会低，甚至超过50%。国美在2015年将面临自己垂直平台和公共平台之间的平衡。值得注意的是，牟贵先在移动电商方面比较有信心，“如果将移动电商也比作一场马拉松，我们不是晚了一个小时而是只晚了半个小时，这就比较好追。2014年，我们移动端占比达到了30%。” 据了解，国美在线今年提出了“1+5战略”，即2015年将围绕提升用户体验这个核心，从物流家庭、社交加店面、渠道下沉和互联网金融5大战略方向施展。以家庭为中心的“国美家”引人关注。据了解，国美家是国美在线打造的首家在线上利用3D技术提供整家装修服务及家庭用品的电商平台，为用户提供设计、选材、装修、购物一站式解决方案。另外，物流、社交加店面、渠道下沉和互联网金融四条路上国美在线也在全力奔跑。然而，对于国美在线来说，能跑多快，关键在于人，无论是工作人员还是合作伙伴。吴咸建透露，国美的大多数供应商对于国美以及国美在线的评价还是偏向正面，给与的支持力度也很大。同时，牟贵先也强调，国美“人人都是CEO”的组织文化决定了这个职业经理团队在市场竞争面前能够保持狼性。至于能不能实现300亿的目标，吴咸建说：“那不是重点，重点是消费者的认可。口号终归是口号。”