皮尔逊机场因轮椅供应不足 女长者受伤死亡

多伦多皮尔逊国际机场因为轮椅供应数量不足，工作人员出错或疏忽导致使乘客意外受伤或者死亡，引来了受害者家属提出诉讼。许多家航空公司和机场服务供应商也被控告。

 

 

大多伦多机场管理局（GTAA）、多间航空公司以及机场服务供应商，目前受到了最少8个受害旅客的家属诉讼。其中包括安省一名82岁女长者Antonia Becchetti。2011年10月，她在皮尔逊机场3号客运大楼使用电动扶梯时，向后摔倒撞伤头部，几天之后不治身亡。死者的儿子向机场索赔。因为母亲曾要求轮椅服务，但是机场并没有及时提供。涉及诉讼的GTAA、多间航空公司及机场服务供应商都否认指控。8件诉讼案中，已经有1件得到了解决。

 

 

另外，2016年7月18日，在一封由皮尔逊机场的旅客援助工人发给GTAA的信件中，他们向GTAA主席Howard Eng表示，机场负责援助旅客的人手不足，不认人员利用率低而且薪酬过低。 他们在信中表示，许多援助旅客的员工并没有接受到完整的训练，他们只是兼职。获得的结果确是被认为服务质低劣。

 

GTAA发言人回覆，管理局应该可以在协助旅客方面做出更多。现在已经和加拿大运输局（Canadian Transportation Agency）研究要如何改善服务。