加拿大的诈骗电话从哪来？CBC记者暗访揭开真相

生活在加拿大，我们时常收到过可疑电话，不管是假的中奖电话、假的快递电话，还是假的领事馆电话。最近，加拿大CBC专门派出记者暗访了诈骗电话的其中一个源头：印度孟买。

CBC的工作人员偷偷走进孟买繁忙街道上的一栋低层建筑里。进去之后，CBC记者大声斥责里面正在呼叫中心里面工作的人，这些接线员在面对CBC记者突然质疑的时候愣住了。所有人停止了工作，没人敢说话。他们完全没想到有人会进来阻止他们，而且进来的人还不是警察。

CBC为了找到这个从事电话诈骗的呼叫中心，花费了几个月的时间，包括与里面运营的人建立关系。他们的诈骗形势叫做技术诈骗，欺诈者冒充知名公司（如微软、谷歌或苹果）的技术人员，每年数百万人受骗。微软首席数字安全官Courtney Gregoire说："在全球范围内，我们发现三分之二的人都遇到过技术骗局”。

从事诈骗的Puneet Malik说，我过去每天从加拿大和美国人那里骗走3000美元。一开始的诈骗金额是200美元起，所以受骗者想要找回电脑密码，他们至少要给200美元。这是一种恐吓战术。

技术骗局可能是印度最大的骗局之一，但也伴随着其他类似的骗局，比如税务骗局、贷款骗局或移民骗局等等，诈骗犯往往会使用相同的接线员进行不同方式的诈骗。

这种诈骗的工作原理其实就是恐吓，主要有三个方面：

1）弹出窗口：屏幕上会显示一个弹出窗口，警告您的计算机存在风险或感染了病毒。该窗口（可能难以关闭）指示用户拨打免费电话号码寻求帮助。

2）骗子会把他们的网站和电话号码显示在谷歌或其他搜索引擎上，同时也会做关于维修电脑或手机的广告宣传。

3）骗子直接打电话给潜在的受骗者，说他们的电脑或手机已被感染，唯一的解决办法是支付费用。

一名受骗者Nahid Thilipos的手机坏了，她在网上搜到了维修iPhone的电话，没想到对方其实是骗子，让她购买了价值3000元的iTunes礼品卡。她觉得骗子很有说服力，说她的手机被俄罗斯、中国、印度和巴西的黑客侵入了，表示这个问题非常复杂，至少需要3000元，而且手机修好后会退还这笔钱。当然，这笔钱给了就再也要不回来了。

据加拿大反欺诈中心的数据显示，2018年，加拿大人被骗超过85万元，低于前一年的130多万元。当局承认，真实数字可能更高，因为报警的受害人很少。

其中受骗风险最大的是老年人和新移民，他们可能不熟悉北美的情况，或者担心骗子的威胁。

更严重的是，骗取现金并不是骗子的唯一目标。他们还尝试控制受害者的计算机，通过安装远程访问软件，留下永久后门，允许骗子访问敏感的个人信息，例如银行交易、税务申报，以及密码和电子邮件。

网络安全顾问Ryan Duquette说，有的人身份证被偷走了，骗子还伪造过受害人的驾照，甚至还有的骗子以受骗人的身份抵押了房产，受害人自己都不知道，直到房子被银行收走。

虽然在 2018 年底，警方针对印度的呼叫中心进行了一系列突袭和逮捕行动，但2019年并没有这方面的执法行动。这就是为什么CBC决定与线人合作，进入了位于孟买的大型呼叫中心一探究竟。不过，最后的结果还是不了了之，CBC人员离开了大楼。

一位消息人士告诉CBC，他以前在呼叫中心内见过印度警察，警察对呼叫中心的经理们很友好，没有采取任何行动来阻止呼叫中心的欺诈活动。有的接线员甚至在电话里对受骗人说，你就算去向川普总统举报也没用，我们也不怕。

针对越来越多的海外诈骗投诉，加拿大皇家骑警于去年年底启动了Octavia项目，寻求与印度当局合作关闭这些非法呼叫中心。皇家骑警金融犯罪部门的人表示，这些调查相当复杂，大多数诈骗犯都生活在印度。我们有管辖权的问题，影响了调查进展。警方承诺，他们会采取更多的行动。

但是皇家骑警同时强调，公众的安全意识才是关键。“如果你接到电话，要求通过电话付款来修理电脑，我们建议你立即挂断电话。不要允许陌生人远程访问你的电话，或者在你的手机和电脑上安装任何内容”。

原文链接：https://www.cbc.ca/news/world/tech-support-scam-india-marketplace-1.5298336