一场乌龙变暖心插曲！卑诗夫妇诠释加拿大式善意

现在诈骗电话太多，很多人一看到陌生号码，第一反应就是直接挂断。

可就在 B.C. 省奥肯纳根地区的夏兰镇(Summerland)，最近却发生了一件温暖又有点“搞笑”的小插曲，让人相信，世上依然有真情在。

几个月来，当地一对夫妇成了加拿大知名烧烤品牌 Napoleon 的“临时客服”。不知为何，他们的电话号码被搜索引擎错误关联成该公司客服热线。从春季烧烤季开始，他们每天接到来自全国各地的烤架咨询电话，有时一天多达 20 通。

“刚开始真是莫名其妙，不过后来觉得挺有趣”。妻子 Mirjana Komljenovic 笑着说，“很多来电本来情绪挺急躁，但聊着聊着就开始谈天气、聊政治，甚至交起了朋友”。

根据CBC的报道，这起乌龙源于丈夫 Jim Klassen 曾向 Napoleon 咨询烤架零件升级，不知为何他的号码随后被搜索引擎抓取。当消费者在网上寻找烧烤客服时，系统自动推荐了 Klassen 的私人号码。

Napoleon 市场副总裁 Gary Scott 表示，虽然公司第一时间更正信息，但搜索引擎的缓存让错误持续存在，“这种事情非常罕见，更罕见的是有人会像他们这样热心回应”。

夏兰夫妇并没有直接挂断任何电话，甚至在遇到自己答不上来的问题时，还会指引顾客去基洛纳(Kelowna)的本地经销商 White’s BBQ and Fireplace Centre 寻求帮助。

经过多次沟通和技术处理，Napoleon 终于彻底移除了错误号码。为了感谢这对夫妇的善意和耐心，公司特地授予他们“荣誉客服大使”称号，并赠送了一台最新款的高端烧烤炉。

“这是我们公司 50 年以来首次颁出这个称号”。Scott 说，“他们值得这一份特别的认可”。

夫妇俩表示，将用这台新烧烤炉为 Napoleon 员工举办一场特别的烧烤派对，用烤肉香气为这段奇妙经历画上圆满句号。