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这个长周末，著名彩妆品牌丝芙兰(Sephora)可是把新老客户都得罪透了…相信大家已经有所耳闻了。
但是还有一部分群众可能还云里雾里，搞不清楚到底发生了什么事情呢。那小编就给大家来理一理究竟发生了啥~
事情来源于一张$88的优惠券，再往前就要说到一个月前开始的购物送红包活动了。当时只要购物满$88就能得一个红包，最高可得一张$888的抵价券。当然，$888不是你想得就能得，大部分人得到的是$88的抵价券，满$100即可使用。
但是呢，问题就出现了。本来每人可用的一次性独立代码不知道为啥，不管有没有中奖，好多人都能用。此等好事，朋友当然是有福同享啦。所以这不，社交媒体就炸了，大家纷纷奔走相告，一起买买买~
然鹅，就在本周六，很多购物的妹子们纷纷发现，自己收到了丝芙兰官方发来的砍单邮件，称此优惠是无效的…
丝芙兰发布的邮件称“感谢您能选择丝芙兰官网购物。我们抱歉地通知您您最近的订单已被取消。非丝芙兰官方渠道发布的满$100减$88优惠券无效，无法使用。由于您的订单使用了此优惠券，所以已被自动取消。由此为您带来的各种不便，我们深感歉意”。
于是，订单被取消的顾客们就不开心了…纷纷抱怨道，既然当初购买的时候可以使用这张优惠券，为什么现在又不兑现了呢。
网友Jenny：这个做法太恶心了@Sephora。公司对于这件事糟糕的公关对品牌底线的影响，已经远超过于兑现优惠券所带来的损失。我很高兴亚马逊、Nordstrom和saks也有相同的品牌。
网友reemasiddiqi@outlook.com：你的网站说邮件确认就是收据。所以既然我有收据，这是消费者和公司之间有法律约束力的合同，而且贵公司当时也同意按此价格销售产品。这是你们的过错。请兑现优惠券!!
网友KNM：真的吗?我每年在你们公司花那么多钱，现在你练兑现$88的优惠券都不肯?难道$88比失去顾客的好感度还要重要???不好意思，现在起，我开始从@Nordstrom或@HoltRenfrew买东西了。
甚至还有网友将这场惨败拿来与时运不济的Fyre音乐节相比较。
不过，还有一些网友表示，消费者本身就应该清楚这么大的折扣是不可能的。
网友Amber：我忍不住嘲笑那些为此感到沮丧的人，难道你们觉得能花$12从丝芙兰买到价值$100的东西吗…
目前，丝芙兰官方尚未对此事发布评论。只回复到“对于此情况造成的混乱，我们很抱歉。此优惠券目前不可用，我们无法兑现”。
温哥华天空
