大温老太乘机前病逝 机票怎么办？

家住南三角洲的Nicki Adamson和丈夫，原本打算7月初带婆婆Angela一起去加拿大的另一个亲戚家，参加亲戚的婚礼。

今年2月，一家人通过旅行代理公司，按照基本票价（base fare）定好了西捷航空的机票。



然而，随后不久77岁的Angela就生病住院，并在医院不幸病逝。

于是，一家人6月12日找到西捷航空，咨询是否可以将机票改为其他亲属的名字，因为Angela已经去世，可否由其他人使用这张机票。

得到的答案是否定。

随后，Nicki Adamson的丈夫又给西捷航空打电话，咨询可否将机票推掉，得到的答复是：这就是西捷航空的政策，很抱歉，我们没有例外。



西捷航空发言人Lauren Stewart表示了对这家人不幸遭遇的同情，但是也声明，如果购买了基本票价（base fare）的机票，所有的政策在最初已经写的很清楚，是无法退换更改的。