CBSA于周一早上约9点在社交平台表示，故障涉及旅客与商业报关系统，包括主要入境检查自助机。当局当时也指出，暂时未能确定何时恢复正常。

下午2点，CBSA更新指出，自助服务终端故障已解决。当局提醒，由于正在恢复正常的处理流程，旅客短期内可能仍会遇到延误。当局也正努力尽快解决商业系统故障问题。

故障凌晨开始　暂无证据显示遭网络攻击

CBSA发言人Luke Reimer指出，故障于周一凌晨约1点30分开始。他并指，当局仍在调查事故原因，但目前没有迹象显示属网络攻击。

多个机场受影响

受影响机场包括：

• 多伦多皮尔逊国际机场（YYZ）
• Billy Bishop机场（YTZ）
• 咸美顿John C. Munro机场（YHM）
• 渥太华Macdonald–Cartier机场（YOW）
• 蒙特利尔杜鲁多机场（YUL）
• 魁北克市Jean Lesage机场（YQB）
• 温哥华国际机场（YVR）
• 卡尔加里国际机场（YYC）
• 埃德蒙顿国际机场（YEG）
• 温尼伯James Armstrong Richardson机场（YWG）
• 哈利法克斯Stanfield国际机场（YHZ）
   

旅客需改以人手办理入境

Reimer表示，旅客目前需改往人工检查通道办理入境手续，因此出现延误。

他强调，CBSA会维持所有安全及保安标准，边境人员将继续核实旅客身份、处理申报资料，以及按个别情况进行额外检查。

商业货运也受影响

故障也影响旅客与商业货物于边境的处理程序。

CBSA已启动“系统故障应变方案”，确保在系统中断期间，各类交通模式下的进出口货物流通可继续进行。

当局表示，正与政府及物流伙伴合作，以替代措施维持货物流动。如进口商不确定货物状况，可联络当地CBSA商业办事处查询。

Reimer表示：“我们正尽快恢复系统连接，同时积极与合作伙伴协调交通管理。”

他又感谢旅客及相关人士合作，并对不便致歉。