疫情下，一家上海养老院的纸尿裤难题

安康养护院的纸尿裤只剩下11天的存量。院长邬时做好了最坏的应急方案——由全体职工搜集好50张备用的旧床单，撕成一条条的布头，做成最原始的尿片。老人换下后，再由职工每天清洗、消毒，这样能够勉强撑一段时间。

困境中，一个常为养老院食堂运送食材的年轻人帮助了他。他许诺，为他协调10000片纸尿裤。48小时后，装满一卡车的纸尿裤从浙江绍兴出发，送往上海，这是一场跨越190公里的爱心货车接力。随车运送的，还有圆白菜、杏鲍菇、花生油等新鲜食材。

在上海，约有533万老年人遭遇了封控生活中的种种不便。当这座全国老龄化程度最高的城市突遇疫情的时候，如何保障独居老人的日常物资和紧急药物供应，解决老人们的心理问题，成为了很多人重点关注的问题。

这些援助者的队伍里，不乏年轻人的身影，养老院院长、货车司机、骑手、客服、便利店老板，他们来自于各行各业，也在经历生活的捶打，却又保持着柔软的同理心。他们愿意付出时间和精力，跨过险阻，为这座城市里的老年人做点什么。

开始封控的第二周，邬时在院子巡查，看见护工刘阿姨红着眼睛低头从宿舍里走出来，穿过小院，又微笑着走进老人的房间。刘阿姨解释，她和家人联系的时候，发现家里出了一些状况，由于担心家人，心里有点难受，但又不希望自己的情绪影响到老人。

这是养老院规定的“微笑服务”，护工也早已把照顾老人当成在这里的要义。

这家养老院位于上海市青浦区，院长邬时希望，所有护工和医生都应该把老人当成家人照顾，对家人要微笑，而不是板着脸。养老该是悠闲的。即使遭遇疫情，工作压力大，也要让老人们在养老的时光中感受到快乐。

全院职工以40岁以上的护工为主，另有十几位医生、行政和后勤保障人员。今年四月初，几个外出的人没来得及回院就被封在了院外。这使得，院里只剩四名医生，需要负责每天的核酸。很多老人都患有基础疾病，因此养老院防疫的要求和标准要更为严格，有老人头疼脑热，医生们就要格外小心。

每天早上4:30，院里在职的医生已经开始准备核酸检测。8点，上百位老人开始在院子里排队，9点，医生和护工要整理好全部采样管、贴好条形码，扫描上传到健康云。当天下午，核酸结果就会出来，一旦有人被检测出阳性，就会马上安排老人隔离、上报、环境消毒，防止扩散。

很多老人不配合医生的工作。邬时描述，有的老人强势，要他出示相关文件，研究政策的真假。每天被棉签捅嘴巴和鼻子，他不愿意。还有的老人耍顽皮，一口咬住棉签，像咬棒棒糖似的，一个早上，这种游戏要玩五次，医生要陪着。还有老人患有脑梗，要一遍一遍地教，才能顺利采样，是名副其实的“老宝贝”。

4月的上海春意袭人，阳光洒在院子里，照得人懒洋洋的。和以前一样，院子里依然是一片轻松的氛围。40岁的邬时是养老院里年龄最小的人，在一众五六十岁的护工同事面前，他还是个年轻人。为了让养老院正常运转，让职工们有信心，邬时总要摆出一副全能者的样子，信心满满，从不当众皱眉头。

但对他来说，这是一段“最绝望”的日子。闭环管理后，物资在悄悄地消耗着，供应链却已经断了，很多零售平台的店铺早已关闭。进入四月上旬，他意识到，这家养老院的常备物资随时有可能见底。

每天，他都要花费大量时间找物资。他曾电话多方联系，最后依靠自己往日的私人关系，找到供货商，为养老院拉来了生活物资。唯独找不到货源的是纸尿裤。邬时管着两家分院，一共将近200个老人。对于长期卧床的失能老人来说，他们无法自行如厕，养老院需要每天为老人们准备上百片纸尿裤。这成为养老院里的最大、最急的缺口。

但疫情之下，全上海供应链受到考验，许多食物尚且短缺，纸尿裤注定难求。邬时向各大电商平台沟通，希望他们快点恢复配送，但是效果都不太好。

邬时说，一个失能老人平均一天需要用6-10片纸尿裤。这个数字意味着，至少每隔两小时，这些老人需要翻身、擦洗，并换上新的纸尿裤。对于他们来说，纸尿裤一天都不能短缺。否则，老人们很有可能肌肉萎缩，皮肤红肿破损，甚至得上顽固的褥疮。

4月8日，院里的纸尿裤只剩下11天的存量。邬时做好了最坏的应急方案——全员职工搜集好50张备用的旧床单，撕成一条条的布头，做成最原始的尿片。老人换下后，再由职工每天清洗、消毒，这样能够勉强撑一段时间。

没想到，就在这天，一个年轻人帮助了他。小伙是美团旗下快驴进货的一名员工，经常给养老院的食堂送食材。在当天送货短暂的交接时，抱着试试看的态度，邬时与他提起了纸尿裤的难题。

在听到邬时的求助后，对方通过公司电商业务帮他联系到了一位上海供应商，许诺帮他“协调10000片纸尿裤”。只等了两天，装满一卡车的纸尿裤便从浙江绍兴发货，跨越190多公里，借由货车司机接力送往上海。随车运送的，还有圆白菜、杏鲍菇、花生油等新鲜食材。

养老应该是轻松、悠闲的，邬时亲昵地把院里的老人们叫做“老宝贝”，职工们也刻意不让他们感受到对物资的恐慌。在老人眼里，疫情大体意味着麻烦的核酸和禁足。但紧随着物资问题的解决，老人们的心理也出现了问题。老人们很敏感，刚开始封控时，他们不能下楼，不能到户外锻炼，不能见到子女。老人会烦闷，有负面情绪。极端情况会发生在一些患有阿尔茨海默症老人身上，有人会无缘无故地辱骂、攻击，甚至把废纸往护工身上丢。

护工刘阿姨习惯去寻找这些不良情况，安抚好老人的负面情绪也成为她的工作重点。她描述，自己敲门、进屋，换上微笑。看看老人的气色，她会用上海话问：“张阿婆，侬是不是伐开心呀？”一边说一边摸摸她的手，然后搭搭脉，对方一下子就放松了，就像回到家里有人在关心自已一样。

前一天，李作龙被拉进了“上海—紧急配药群”群聊。为了支援药物，李作龙和同事以及药品供应店方都在群里驻扎着。进入微信群的人越来越多，有人是志愿者，有人是求助人，还有人是受助者的朋友。除此之外，也有人直接通过“应急帮手”通道，被工作人员拉进群。李作龙记得，建群不到10小时，这里就产生了400多单的用药需求。

“小龙，你那边忙吗？我实在咳得受不了了。”看到群里陈阿姨的消息后，李作龙意识到这件事很严重，他立刻添加了阿姨的微信。

陈阿姨今年51岁，因用药产生副作用，一直干咳，一个月下来后，咳嗽愈发剧烈，咳有白色泡沫痰，痰中带血。按照医嘱，陈阿姨疑似出现了变异性哮喘症状，急需强的松或醋酸泼尼松龙对病情进行暂时性控制。一位好心的邻居将家中为孩子准备的四颗哮喘药分给陈阿姨两粒，可是，数量还是不够。