温哥华天空据《温哥华商业》杂志(Business in Vancouver)报道，飞利浦生命线生产多种产品，其中让长者戴在脖子上，在紧急情况下求助的设备。
温哥华一个近八旬的华裔女长者，就订用飞利浦电子有限公司(Philips Electronics Ltd.)旗下医疗科技公司飞利浦生命线（Philips Lifeline）的紧急求助设备，可是有一天出事求助未果，现入禀法院，提出民事诉讼。
根据向卑诗省最高法院提交的文件，温哥华79岁居民刘君贤(Kwan Yin Liu，译音)，于2011年与飞利浦生命线签署合约，使用该公司的服务，并在6年合约期内，每月支付费用。
该公司在其网页宣传称，提供本国最足以信任的医疗警报服务，并且在紧急情况下，可以使用其设备与该公司联络。
在2017年10月，原诉人在其柏文寓所做饭期间，试图关掉炉头时摔倒，未能站起身来，并且受了伤，包括上肢骨折，同时担心炉子未关好，可能引起火警。
原诉人需要帮助，但不知道该怎么办，于是利用该设备，联络飞利浦生命线。接线生接到电话后，原诉人告诉对方，她摔倒了，又表达了担心可能发生火警的忧虑。可是该接线生没有回应原诉人的要求，也没有帮助原诉人联络其紧急联络人，只是告诉原诉人，她应该再次试试按动设备上的呼叫按钮，接着在未有提供帮助的情况下挂了线。
由于原诉人无法站起来关掉炉子，原诉人躺在地板上差不多两个小时，直到女儿碰巧回到家中，才关掉火炉并叫了一辆救护车。原诉人被送往医院，治疗其骨折、心脏病和高血压。
原诉人现以与讼人违反合约，要求对方赔偿损失。该宗民事索赔称，原诉人在订用飞利浦生命线服务时，相信该公司提供的服务，然而万一飞利浦生命线在紧急情况下未能履行合约中对原诉人的责任，那么原诉人可能因此受到人身伤亡，甚至死亡的严重后果。
上述指控尚未在法庭上得到证实，而与讼方迄未作出回应。
