他打911竟然等了9分钟！ 卑诗人有点没安全感了

周五，卑诗省发布了两项独立评估报告，呼吁对省内911调度网络的管理和资金进行重大改革。

这些报告是在各城市对与卑诗省应急通信公司（E-Comm）相关的成本上升表示担忧后发布的，建议加强财务控制，制定更可预测的收费结构，并明确E-Comm内部的问责机制。

省政府表示，目标是提高透明度、降低费用和实现长期可持续发展。

评估还提出了未来潜在的服务交付模式，并呼吁明确省级角色。

E-Comm表示接受这些发现，并将与省政府和地方政府合作实施25项建议，但负责接听电话的工会表示，这也必须转化为公众更快的响应时间。

工会主席唐纳德·格兰特表示，最近拨打911的来电者等待接听的时间达到了四分钟，有时甚至长达九分钟。

“不幸的是，这些宣布并不会直接改变这一情况。”

格兰特指出，虽然成本控制和治理改革很重要，但紧急情况下的等待时间可能会导致严重后果。

“拨打911时，时间至关重要。当你面临心脏病发作、火灾或暴力事件等紧急情况时，每一秒钟都像是无尽的等待。”

他表示，目前的首要任务是实施强制性的省级服务标准，以确保电话能够立即接听，并要有足够的人员支持。

“第三步是全面改革治理和财务结构，以确保我们不再陷入同样的困境。”

根据省政府的说明，E-Comm每年处理超过二百万个911电话，“始终保持高服务标准，在五秒内接听98%的来电。”