中国又出现旅行团强迫购物纠纷,有网友近日发文,称跟团到四川九寨沟旅游时遭强迫购物,导游因团客消费少而出言辱骂,还威胁将车上所有人留在零下13℃且正在下雪的无人区。成都市文化广电旅游局证实网友指控,称正在调查涉事导游及旅游巴士,将依法严肃处理。
综合极目新闻、明报报导,据微信公众号「成都文旅」通报,日前从成都出发到九寨沟的三日游汽车团,游客共8组25人,行前与旅行社签订了旅游合同,约定了相同的购物点。团友王姓男子发现行程安排购买高价玉石、银制品,随即与导游对质。
从网友发布的视频中可看到,王先生质疑导游强制游客消费,并询问同车游客「从她所有言语,你们有没有感到今天不强制消费肯定走不了?」其他人回应「是的,真的,有啊」。女导游则回答,「你们可以下车了,我在这下车了,我和师傅都走了。」
在双方争辩过程中,女导游出口骂王先生「小人」,还向旅行社联系报备,称「他(王先生)要在这下车,他把全车人鼓动说的是不去购物。团没办法带了,我要下车了,他都把客人影响到这个样子了。」
王先生之后接受媒体采访,表示当时车上有来自东北、西安、浙江和重庆等地的游客,包括老人和孩子,室外气温降到零度以下,还在下雪,但导游竟威胁要所有人下车。
王先生说,他们本来以为所谓的消费是指吃的喝的,没想到是银制品和玉石,「那都成千上万的,谁买得起?」
经过王先生与导游的一阵争论,最后女导游没再要求强制购物,当天下午就离团了,之后由大巴司机继续带团。
成都市文化市场综合行政执法总队表示,坚持对旅游违法违规行为「零容忍」,依法规范市场秩序,切实维护旅游者合法权益,针对此次事件将依法严肃处理。
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導遊:命由我不由天!
- [7] (2025-02-17 20:17:22)
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