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BC电子通信工会主席说，BC的911服务正处于危机之中，紧急电话5分钟的等待时间已成为常态， 缺乏稳定的资金和技术工人流失，导致人们拨打911电话要等待。
"我们从小就被教育，当有紧急情况时，我们应该伸手去拿最近的电话并拨打911。当我们拨打这三个号码时，有一个期望，那就是电话会被立即接听，并且会紧急响应。因为每一秒都很重要，"工会主席在公开信中说。
"可悲的是，在紧急线路上看到5分钟的等待时间，在非紧急线路上看到的是长达数小时的等待，这已经成为新常态。五分钟可能看起来不是很长。但是，当你有心脏病发作，照顾一个严重受伤的孩子，安慰一个濒临死亡的车祸受害者，或目睹一个老人在热浪中遇险时，你需要快速的帮助，"他补充说。"每一秒的流逝都会让人感觉像是一生。"
卑诗省卫生部周三没有立即回应对这封公开信发表评论的请求。
6 月，该部表示已经增加了 42 个新的全职调度员职位，但工会认为现有员工离开 E-Comm 的速度快于他们被替换的速度。
许多工会最熟练的 911 操作员正在离开 E-Comm，以便在其他地方获得更好的报酬和更少的工作量。他说，由于资金不足和人手不足，该省的 911 系统现在“陷入危机”，目前 28% 的剩余员工正在休假。
格兰特说：“我们这些留下来的人加班时间更长，而且更频繁地被迫加班，以满足最低人员配备水平。”
“当延误增加了更大痛苦的风险时——正如在高温期间所见证的那样——你知道系统已经坏了。这对不列颠哥伦比亚人来说是完全不能接受的。”
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