夫妇转账1万给儿子CIBC账户，钱不翼而飞

电汇被宣传为一种安全可靠的汇款方式，但安大略省的一对夫妇表示，他们向成年儿子汇款的 $10,000 汇入了一个陌生人的账户，然后就消失了。

芭芭拉（Barbara Behan）和罗伯特·贝汉（Robert Behan）想帮助他们的儿子和他的年轻家庭完成他们家的地下室，所以他们把现金作为圣诞礼物转了出去。



这笔转账于 12 月 21 日从这对夫妇在安大略省 Penetanguishene 的 TD 银行账户发送到他们的儿子卡尔加里的 CIBC 分行，但这笔钱从未出现在他的账户中。

几周后，CIBC 告诉 Behans 这笔钱已经不见了——在汇款当天存入了其他人的账户——并且账户持有人第二天就提取了所有 10,000 元，然后关闭了账户。

“这太不可思议了。显然这个人和我们儿子的帐号完全相同，”芭芭拉说。

“但他们 [CIBC] 从未将帐号名称与我们儿子的名字匹配。他们只是将其放入错误的人的账户。没有人检查它。”

CIBC 表示，客户可以拥有相同的帐号。这是另一组数字——识别特定分支机构的五位数中转号码——区分账户。

银行业专家 Werner Antweiler 说，如果银行有一个更好的系统来确保电汇最终到达正确的地方，所有这一切都可以避免。



不列颠哥伦比亚大学尚德商学院副教授安特韦勒说：“这确实指出了当前系统的[问题]。”

“一个简单的错误很快就会变得复杂，因为一旦钱离开了账户，就不容易，或者通常不可能找回它……所以正确地获取转账信息是非常必要的。”

在与银行进行了两个月的斗争后，CIBC 的监察员认为银行没有过错，但作为善意的姿态，退还了这对夫妇一半的钱。

在 Go Public 联系后，银行退还了全部金额。

“许多不眠之夜”

在那之前，Behans 说他们度过了“许多不眠之夜”，想知道他们是否会再次看到他们的钱。

“我一直很担心。我对所有银行经理和我们接触过的每个人都说，‘如果这是你的 10,000 元，你会这么悠闲吗？’这是 10,000 元。不是 1.50 元。这是来之不易的钱，”芭芭拉说。

这对夫妇说，他们在两家银行之间来回颠簸，谁也不承担责任。

TD告诉这对夫妇，丢失的资金是CIBC的错——因为在TD成功转移资金后，CIBC将资金存入了其他人的账户。



CIBC 的监察员指责 Behans 一家，告诉他们，与其提供儿子在卡尔加里分行的过境号码，不如给 TD 提供几十年前他第一次开户的安大略省伯灵顿的号码。

CIBC 发言人 Trish Tervit 在给 Go Public 的电子邮件中写道：“我们鼓励客户在发送付款时仔细检查这些信息，以确保将资金交付给预期的收款人。”

这对夫妇说，任何问题都应该被标记出来并退还钱。

“它永远不应该达到它所做的那样，”芭芭拉说。

容易出错

此类错误是加拿大有缺陷的电汇系统的直接结果，Antweiler 说——一个名为 Lynx 的系统，即使去年 9 月才推出，也容易出错。

他说：“填写表格时会发生大量错误，[并且]最轻微的错误都可能导致人们自掏腰包，通常是非常严重的自掏腰包。”



Lynx 仅在加拿大使用。它由非营利组织 Payments Canada 拥有和运营，该组织由特许银行和加拿大银行等组织管理。

它负责几乎所有用于付款或汇款的系统（包括借记卡、支票和电汇，但不包括信用卡）。

根据加拿大支付部的数据，2021 年金融机构之间处理了超过 1100 万笔交易，包括国际支付，价值 126 万亿美元。

Lynx 不要求银行将帐号与账户持有人的姓名相匹配——Antweiler 说大多数银行都没有——这增加了发生像 Behans 那样的错误的可能性。

他说：“我们需要让加拿大人更容易地从银行转移到银行……这是一个不易出错的系统，如果几个字符有误，钱就会落到错误的地方。”