"投诉外卖,咨询疫情" 2020年十大荒唐报警电话

每年911报警电话中心总会接到一些莫名其妙的电话，向警方求助或投诉。今年因为疫情，还有一些人拨打紧急报警电话询问疫情相关问题。报警中心再次提醒民众，切勿随意拨打911报警电话，占用公共资源，导致真正需要紧急救助的人错过最佳报案时机。

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BC省911报警中心E-Comm日前公布了2020年度十大荒唐报警电话，希望以此告知民众，什么情况下不适宜拨打911报警。

这十大最荒唐报警理由包括：

1. 打电话投诉外卖公司未及时送餐；

2. 咨询当地是否因疫情而实行全面封锁；

3. 询问疫情期在家设置蹦床是否违法；

4. 求助如何申请CERB补助金；

5. 投诉买的二手床垫不像广告写得那样柔软；

6. 报告银行卡被卡在自动取款机内；

7. 举报邻居在禁烟楼内抽烟；

8. 打听如何进入执法部门工作；

9. 确认时间；

10. 因被锁在车外而打911求助。

“打911咨询问题或进行消费者投诉看起来并不会造成什么伤害，但实际上，人们没有意识到，报警中心将每一个打进来的电话都视为有紧急情况发生，并需要时间来确认其重要性。这意味着报警中心每花一分钟来应对这类咨询、疑问或者投诉，就会占用掉处理紧急任务的时间。报警中心的首要任务是帮助那些遇到紧急情况的人。”

E-Comm报警中心的资深沟通专家Kaila Butler表示，她理解人们在疫情时期的“沮丧和担忧”，但疫情期间的相关问题及投诉不应该通过拨打911报警电话来解决。

E-Comm负责处理99%的BC省911报警电话，在2020年度该中心共接到了超过170万通电话。