“什么都能砍价！”加拿大人每天错过省钱机会

你之所以没拿到一些折扣，是因为你没有开口询问。

在大型连锁零售商和线上购物高度发达的今天，很多加拿大消费者都有一种共同的感觉：价格是固定的，账单是没得谈的。但多位加拿大专家指出，这种认知其实并不准确。

“生活中只有一件事是不能谈的，那就是死亡。其他的，几乎都能谈。”皇后大学史密斯商学院（Smith School of Business, Queen’s University）讲师谢伊·杜贝（Shai Dubey）说道。

看似明码标价，其实早就内置了“谈判机制”

在加拿大，超市价格看起来是“贴多少付多少”，不像其他国家还能讨价还价。但杜贝指出，价格匹配机制，本质上就是一种谈判。

“那绝对是一种谈判形式，”他说。

从大型超市、电子产品、家居建材、家具到运动用品，加拿大许多零售商都提供价格匹配政策。有的甚至在匹配基础上，再额外便宜 5% 或 10%。

还有商家允许消费者在购买后 30 天内，如果发现更低价格，可以申请退差价。

杜贝举了百思买（Best Buy）的例子。

“当年亚马逊占据市场时，很多人到百思买实体店看货，然后回家在网上买更便宜的。”他说，“后来百思买学聪明了：你只要找到更低的价格，哪怕是在网上，我们也给你匹配。这就是谈判。”

银行、房贷、信用卡：你比自己想象的更有筹码

不仅是购物，银行业务同样可以谈。

图伊·林（Thuy Lam），注册理财规划师、Objective Financial Partners 的理财教练指出，在银行内部，客户“可谈空间”远比普通人想象的大。

“银行内部其实都有客户盈利计算模型，”她说，“分行层面非常清楚每一位客户的‘价值’，这本身就给了你谈判空间。”

她曾在银行系统内工作，亲眼见过以下费用被成功谈下来的情况：

• 非充足资金手续费

• 外汇兑换汇率

• 房贷利率

• 定期存款（GIC）利率

“很多人以为 GIC 利率是固定的，但不是，”林说，“你是可以谈的，而且有些情况是可以直接由分行经理审批的。”

如果你信用记录良好、收入稳定、产品使用多、按时还款，尤其是年轻且有长期收入潜力的客户，你的筹码会更大。

前提只有一个：做好功课。

手机账单、房租、装修：市场在变，你的议价权也在变

谈判的另一个关键，是判断市场环境。

疫情期间，装修工人紧缺、价格高企，业主几乎没有议价空间；而现在情况已经发生变化。

“当市场从卖方市场转为买方市场，你的谈判能力就回来了，”林说。

同样的逻辑适用于房租、买房，甚至电信服务。

杜贝指出，加拿大电信公司的核心痛点不是价格，而是“客户流失率”。

“这个国家只有 4,000 万人口，市场是有限的，”他说，“他们最怕的就是客户流失。”

如果你已经是老客户，而竞争对手给了你优惠方案，完全可以拿着这份报价，要求现有公司匹配。

“留住你，比重新拉你回来要便宜得多。”

林对此深有同感。她在看客户现金流时，经常会直接指出：“你一个月手机费 100 多加元？这个完全可以谈下来。”

最后一个技巧：别吵，别硬刚，先好好说话

在所有谈判技巧中，杜贝认为最被低估的一点是：态度。

“当你向别人求助，而不是指责，你会触发一种心理反应，”他说，“人们希望被视为有能力、能帮上忙。”

尤其是电话客服。

“你可能是他接到的第 11 个愤怒电话，”他说，“如果你说：‘我知道这不是你的问题，只是想看看你能不能帮我’，你会看到对方态度 180 度转变。”

林也认同，关系和好感度本身是“有现金价值的”。

她甚至分享了一个让人哭笑不得的例子：一位朋友的丈夫，能在沃尔玛（Walmart）成功为展示用的儿童滑梯谈下折扣。

“他就是特别会聊天、特别讨喜，”林说，“人缘本身，就是一种杠杆。”