多伦多公共图书馆最新调查报告指出，逾7成市民过去一年内，曾到访市内公共图书馆或登入其网站，有95%多市居民对公共图书馆及其服务质素表示满意。
多伦多公共图书馆委托民调公司Forum Research Inc.，于上月透过电话访问和网上问卷，向1,201个18岁或以上多市居民进行调查，收集对多市公共图书馆服务认知、使用及满意度之资料。
是次调查得出的主要结果显示，受访的18岁或以上市民当中，有76%表示在过去一年内，曾经到访市内公共图书馆、登入其网站或致电联络图书馆，较2012年度高出4%。
若包括图书馆之社交媒体账户在内，比例就更升高至80%。
95%受访者满意服务
受访者提出到访公共图书馆3大原因，分别是浏览搜寻有兴趣、借取预留的书籍及索取个人兴趣题目的资料。静修及出席公共图书馆举办活动，也是愈趋普遍到访图书馆的原因。调查又发现，有32%访客使用馆内无线上网服务。
调查结果也显示，95%受访者对图书馆及其服务质素表示满意。94%受访者对图书馆员工的知识和乐意帮人表示满意。但他们对馆内无线上网服务、可供使用的电脑数目及电脑软件之满意度较低。85%受访者表示对无线上网服务满意，对电脑数目和软件满意的受访者则只有75%。
该份调查报告将呈上今天召开的多伦多公共图书馆董事局例会作讨论。
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