在加航官网订票却按美元收费 多人投诉

天上真的不会掉馅饼!

上月，Kim Babcock在加航订购了三张很实惠的机票：从多伦多到圣约翰斯(纽芬兰拉布拉多省)的往返机票仅需$998.76，从多伦多至Fort Lauderdale(佛罗里达州 )的单程机票是$485。

刚开始，Kim Babcock以为自己遇到了大折扣，但是当她拿到自己的信用卡收据的时候却傻眼了!原来，往返纽芬兰的机票是按美元计算的，只有去佛罗里达州的机票是按照加元收费的。

“我在加拿大乘飞机，通过一个加拿大网站订票，我实在想不到以美元收费的理由，我从来没有想过收费标准是另外一种货币。”Kim Babcock在周四十分不满的说道。

随后，Kim Babcock向加航投诉这个情况，但是好几名工作人员都认为她登陆了美国的网址，而不是加拿大网址。所以，尽管Kim Babcock提供了网上交易的收据，工作人员仍拒绝退还美元和加币之间的差价。

白纸黑色写着998.76加元，但是客服依旧认为这不是加航的错。

回想起这次经历，Kim Babcock感觉很沮丧。“他们一点也不帮忙，而且态度比较恶劣。”无奈之下，Kim Babcock向媒体寻求帮助。

结果，两小时之后，加航的态度就有了一百八十度的大转弯。

加航的客服Peter Fitzpatrick表示：“我们已经向客户道歉了，并且将更正这个错误。同时，为了保证她所付的钱不超过网站上标注的加元价格，我们将调查这件事发生的缘由。”

无独有偶，今年6月份，多伦多人Maureen Gordon也遇到了这样的问题。她在加拿大网站上订购一张到希腊的机票，结果是按照美元收费的。

Maureen Gordon是一位退休的银行家，也是加航的一位忠实顾客，一年至少搭乘加航的飞机6次。

当时，她通过一个加拿大旅游团购买了一张从多伦多至雅典的机票，票价是3000多“加币”。结果，账单上却显示机票是按美元收费的，两者相差近千元。

加航的解释仍然是Maureen Gordon登陆的网站不是加拿大网站。