加拿大邮政前员工曝光“假投递”内幕！

很多加拿大居民都有过这样的经历：明明人在家，车也停在门口，却收到一张“未能投递”的通知卡（Delivery Notice Card，简称 DNC），被要求自己去邮局取件。

这种情况让不少人感到困惑和气愤：快递员明明没有敲门，为什么直接留了张卡？难道是偷懒？

明明在家，却收到“取件单”

生活在阿尔伯塔省 Red Deer 的 Josh Kralka 此前就遇到了一次这种“加投递”，这一次，他决定不再忍气吞声，直接追上邮递员，把自己的包裹要了回来。

当天，Kralka 正在家里参加线上会议。他的手机突然收到门口有动静的提示。通过门铃摄像头，他清楚看到一名 Canada Post 员工走到家门口，把什么东西塞进邮箱后就离开了。

会议结束后，他立刻上楼查看。信箱里是一张早已填写好的“未能投递通知单”。

“我很困惑。”Kralka 说，“我以为包裹太大，放不进邮箱，结果看到的是一张提前写好的小纸条。”

那一刻，他觉得很不对劲。院子里停着两辆车，太太也在家，但投递员连门铃都没按一下。

Kralka 怀疑小纸条是事先写好的。他查看监控录像发现，邮递员走到门口时手里已经拿着一切 —— 根本没有尝试投递包裹。

愤怒之下，他立刻开车追了出去。很快就在附近街道发现了那辆 Canada Post 的投递车。

“我直接走上去，对他说：‘我的包裹呢？这是你刚给的取件单，但包裹也在车上啊。’”

投递员简短回应，似乎还说了句抱歉，然后才从车后拿出一个小箱子交给他。

“花钱买的快递，却要自己开车去取。这让快递的意义何在？”Kralka无奈地说。

他希望通过自己的经历，让 Canada Post 真正改善服务。否则，他会认真考虑是否要改用其他快递公司。

并非个案：投诉频频出现

加拿大邮政监察员的数据也显示，这并非个例。2022 年共有 72 宗类似投诉，2023 年也有 51 宗。

虽然相较于全年近 3 亿件包裹，这只是“极小比例”，但许多消费者都心有戚戚焉：为什么明明人在家，依旧收不到包裹？

近日，一位曾经在加拿大邮政工作的合同工公开爆料，为何投递员宁愿写小纸条，也不愿送上门。

前员工揭内幕：投递员的“小聪明”

这位前雇员曾经以“临时合同”的身份进入加拿大邮政，任务是调查投递员涉及的“偷盗”以及违规操作问题。

他在回忆中写道：“在我的调查中，我伪装成普通的入门级邮递员。我清楚地知道他们为什么会这样处理 DNC。”

原来，这一切背后，与邮递员的工作制度、工资计算方式和利益挂钩。

投递员每天固定拿 8 小时工资，不论路线多快完成。早做完就能早点回家，或者去接额外的路线赚加班费。

如果选择接额外路线，邮递员将获得加班费（Overtime），这些加班费可以存入“时间银行”，为提前退休做准备，或者在下一个工资周期兑现。

这就意味着，谁能更快完成路线，谁就能更早下班，或者赚更多的钱。而恰恰是包裹，成了他们眼中的“麻烦”。

邮递员每天早上都会在分拣中心浏览自己负责的包裹。根据这位前雇员的说法，他们往往会“当场决定”，哪些包裹根本不打算送上门。

最容易被“直接写 DNC”的几类包裹包括：

• 需要收件人支付关税（Duty）的包裹；

• 需要签名确认的包裹；

• 含有酒类、烟草等需要核验年龄的包裹；

• 必须亲自送到门口、而不能放进社区邮箱的“挂号信”。

“他们会在分拣中心直接填好‘未能投递通知卡’，并把这些包裹扫描为‘正在派送’，甚至有些资深员工根本就不会把包裹装上车。”

新人邮递员为了显得“敬业”，有时会把包裹装上车，但事实上他们从未打算真正送到门口。等到了指定地址时，只需“扫码标记”为 DNC，整个流程就结束了。

结果就是：不管你的包裹有没有在车上，你都不可能当天收到。

根据爆料，这样的“操作技巧”在邮递员之间几乎已经成为一种心照不宣的“提速窍门”。

“他们飞快地跑完路线，往往上午 11 点或者中午 12 点就下班了。”前雇员透露。

这也解释了为什么许多加拿大居民常常遇到这样的情景：明明人在家，邮递员根本没有按门铃，就丢下一张“未能投递”的小纸条。

行业顽疾，民众无奈

这一爆料在网络上传开后，引起了广泛关注。很多加拿大人纷纷表示，这和他们的亲身经历完全吻合。

“这件事刚发生在我身上。我出门了，我的岳母在家看护我们的房子。她整整一天都在等包裹。结果，快递员带着那张提前写好的愚蠢投递通知，直接贴在门上。

而她没有签名和身份证，是无法从邮局取包裹的。我们回家时，距离包裹被退回只剩一天。

这简直让人气炸，而且极度懒散。”

“这种情况以前经常发生在我身上。我们楼里有加拿大邮政的包裹箱，但每次我有包裹送达时，包裹早上大约 6 点就被扫描为“派送中”，紧接着就显示“投递尝试”。然后大约一两天后，投递通知（以及大约五张其他通知）就会被贴在我楼门上，即便我已经去取过包裹了。最糟糕的是，取件日期总是标注为第二天，这实际上每次都多增加了一天，而且还得额外跑一趟邮局。

我在那住的七年里，至少花时间报告了五次，但情况一点也没改变。”

“真让人作呕，这种行为竟然持续了这么久。难怪长期的懒散已经根深蒂固了。”

“以前曾经有一个可以在网上直接缴关税的选项，但自从他们最初罢工之后，我就再也没见过了……这真的很烦人，因为这种方式能为双方都节省时间，不是吗？

我真不明白，他们一边做这些乱七八糟的事情，一边还想让顾客同情他们、支持他们加薪。”

“这就是我不支持这些员工的原因。我在家工作，还装了摄像头。我不知道看过他们多少次，直接把投递通知贴在门上！不敲门，也不按门铃。我已经多次提出投诉。只有极少数几次，我在他们离开前抓到他们，并告诉他们我通过摄像头看到了整个过程。”

“我投诉了一个明明‘已送达’的包裹。经过几次电话沟通，快递员又回来了，敲了我们的门。和他聊了几分钟后，我们特别指出家里装有多个摄像头……他立刻变得非常紧张。不到一小时，一个戴着连帽衫的人把包裹送回来了。 从他们的举动中我们就能看出，他们显然意识到有摄像头，而且更明显的是，他们根本不知道摄像头的广角范围有多大！

后来我们把所有情况都反馈给了主管，此后再也没见过那名快递员。”

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