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加拿大一家中餐馆宣布不收小费 遭狠批“扰乱行规”

Sat Apr 06 2024 17:10:29 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)

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虽然很多行业在疫情之后已经复苏,但BC省餐馆酒吧行业仍然一蹶不振。最新数据显示,上个月BC省餐馆、酒馆和酒吧的销售额全加国下降幅度最大。由于物价飞涨,再加上小费,相信大家现在去餐厅消费也减少了!

在此困境下,多伦多一家中餐厅推出了一项令人惊讶的新规定,宣布不再接受小费,取而代之提高员工的工资。

据CTV报道,位于北约克的Yonge街的一家中餐烧烤店烤8喝9自今年2月份起逆势推出不给小费的经营模式,得到了顾客的大力支持。十二年前,老板Hong Dai表和她丈夫Jacky在北约克Yonge街和Sheppard附近开了这家餐厅,餐馆是中国北方原汁原味的氛围,招牌菜是炭火烧烤羊肉、五花肉和鸡肉串。

该餐厅推出了不给小费的模式,在墙上贴海报,并在社交媒体上分享这一消息。餐馆的标牌上写着:“不再接受小费。”取而代之的是,餐馆引入了利润分享,采用奖金激励制度来代替小费模式。餐馆承诺员工的收入至少与以前相同,甚至更多。他们还将部分营销预算也转发给员工当作奖金。

她说,“这个新的经营模式已启动一个月了,效果很好。随着业务改善、利润增加,员工反而得到更多实实在在的好处。和拿小费的时候相比,他们的收入至少是一样的,甚至可能更高。”Dai说,“我们每个月记账一次,每三个月进行一次利润分享,净利润的一部分按照工作时间分配给员工。这包括前台和后厨。”她透露,到目前为止,员工酬劳比他们以前拿小费时还要多一些。“他们对此很满意,”她补充道。

加拿大中餐与酒店管理协会创会(CCHAC)会长侯朋朋(Catherine Hou)认为该餐馆的做法是一项大胆的创新。她强调,消费者情绪最终会推动消费。

作为大多伦多地区第一家不给小费的中餐厅,Dai 得到了消费者的大力支持。然而,当在社交媒体上宣布这一消息后,不收小费的做法却遭到了同行的批评。虽然有很多顾客特地来表达对这个决定的赞赏,觉得商家终于考虑到了消费者的需求。但就有批评人士认为, 此举扰乱了餐饮行业规则,也不尊重当地餐饮文化。

对此,Dai就重申:“我将原本用于广告和营销的资金以及额外收入转为用于激励员工,随着他们提供优质服务的动力增强,生意也好了。”侯朋朋也表示理解消费者目前因价格上涨而面临的压力,她认为该餐馆实验性的营销方式值得赞赏,但就不确定其他餐厅是否会效仿。

虽然她个人既不反对也不提倡免小费政策,但就强调了确保提供优质服务的服务员获得公平工资的重要性。 “在餐饮业陷入困境之际,找到一个让消费者、企业主和员工都受益的解决方案至关重要,”她说。

不过,Dai女士对不收小费的模式就很有信心。她在离这家烧烤店附近还拥有并经营着一家名为 Another Land Coffee 的咖啡店,现在,这家咖啡店也开始采用了不给小费的模式,并以利润分享取代。她说:“我们都希望让多伦多成为一个更好的居住地,从吃一顿饭开始。“



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