美国休闲服饰品牌Abercrombie & Fitch（A&F）近来积极重塑品牌形象，不仅拉下作风充满争议的前任执行长Mike Jeffries，也终止以半裸猛男吸引顾客的广告行销模式。然而据CNNMoney报道，最新公布的2015年全美消费者满意度指标 (ACSI) 显示，A&F在零售业分项表现敬陪末座。
这虽是A&F首次登上ACSI的调查名单，但结果仅拿下65分，几乎低了整体零售业10分。ACSI的研究主管Forrest Morgeson指出，通常要一家规模非常大的公司，才会与产业出现这麽大的落差， 如沃尔玛或麦当劳之类。Morgeson表示，「A&F 规模不比这些企业，或意味着这家公司遭遇相当严重的麻烦。」
ACSI针对9358名消费者进行调查，并以最近的消费体验量化各家零售业者的表现良窳。整体来看，去年消费者对零售业的满意度连续第二年下滑。该指数将零售业细分为6大区块，包括百货、折扣店、特殊零售店与超市等等。
这虽是A&F首次登上ACSI的调查名单，但结果仅拿下65分，几乎低了整体零售业10分。ACSI的研究主管Forrest Morgeson指出，通常要一家规模非常大的公司，才会与产业出现这麽大的落差， 如沃尔玛或麦当劳之类。Morgeson表示，「A&F 规模不比这些企业，或意味着这家公司遭遇相当严重的麻烦。」
ACSI针对9358名消费者进行调查，并以最近的消费体验量化各家零售业者的表现良窳。整体来看，去年消费者对零售业的满意度连续第二年下滑。该指数将零售业细分为6大区块，包括百货、折扣店、特殊零售店与超市等等。
温哥华天空
