卑诗夫妻租车离奇经历，被索赔近$1万！

来自卑诗省Kelowna的Kelly和Katherine Graves表示，他们在归还租车时一切顺利，没有任何异常。然而仅仅一周后，他们却接到通知，被指控损坏车辆。

租车公司Enterprise称，这对夫妇将柴油加进了一辆汽油SUV中，导致发动机损坏。对此，Kelly表示自己当时非常焦虑，“血压都上来了”。

尽管公司提出指控，但夫妇提供的证据却完全相反。

他们保留了加油收据，显示当时加的是汽油；所使用的油泵也并不提供柴油；而且所租车辆的设计本身也几乎不可能发生误加柴油的情况。

9个月后突然索赔$9500

事件发生在2025年4月，这对夫妇从National Car Rental租了一辆Dodge Durango，并在Edmonton International Airport还车。

Kelly回忆称，“车开得非常顺，没有任何问题”。但一周后，他们接到电话称车辆检测出柴油，发动机无法启动，并要求他们要么走保险，要么自行赔偿。

夫妇当时立即否认指控，此后便没有再收到任何消息。

然而9个月后，Enterprise突然寄来一封信，要求赔偿9500加元。Kelly对此感到非常不满，“这么久都没有消息，我以为事情已经结束了”。

事发当天早上，夫妇在前往机场前在加油站加油，并保留了两张收据，由于第一次加油中途停止，他们分两次完成加油。两张收据时间间隔仅两分钟，总计购买了48升汽油。

更关键的是，他们还拍摄了当时使用的油泵照片，该油泵仅提供汽油，根本没有柴油选项。尽管证据明确，Enterprise始终未解释为何这些信息无法排除“加错柴油”的可能。

除了收据证据外，车辆本身的设计也引发更多质疑。

该款2025年Dodge Durango采用无油盖系统，只允许汽油喷嘴插入，而柴油喷嘴直径更大，无法插入油口。

拥有20多年经验的修车师John Le Van表示，如果车辆真的加入48升柴油，根本无法行驶50多公里到机场。“最多开几公里就会出问题，比如严重抖动、冒烟、报码，车辆不可能正常运行。”

公司最终撤回索赔，却未解释原因

在律师Abu Khurana介入并有媒体跟进调查后，Enterprise最终撤回了索赔。公司仅在声明中表示，由于时间过去较久，已“无法核实更多加油细节”，但并未解释为何此前持续追讨赔偿，也未说明是否承担相关法律费用。

Khurana指出，租车公司不能仅凭指控就要求客户承担高额维修费用，“他们必须提供明确且及时的证据，不能只开一张账单就要求付款”。

律师表示，这对夫妇能够成功维权的关键在于完整保存了所有证据，但许多消费者在类似情况下往往选择妥协。“很多人即使没有做错，也会选择直接赔钱。”

他建议消费者在租车过程中保留所有收据、记录关键细节，并在面对索赔时主动要求证据说明。同时，他认为企业在提出索赔前，应有更严格的内部审核机制。

Kelly和Katherine表示，他们未来将选择其他租车公司，并希望通过公开经历提醒更多人。“我们不希望别人再经历我们经历的这一切。”