温哥华男子探亲旅行遭遇酒店破产！

温哥华居民 Terry McDermott 经历了他人生中最紧张、最混乱的 24 小时之一。

McDermott 原本打算飞往渥太华探望女儿和孙女，停留至 11 月 17 日（星期一）。他在渥太华市中心 Albert 街 88 号 Sonder Arlo 酒店公寓 预订了一间套房。该酒店自称是一栋带有酒店式设施的短租公寓，步行即可到达国会山和国家艺术中心。根据酒店网站介绍，每间套房都配备了完整厨房，楼内还设有健身房和商务旅客可用的共享办公区。

这场原本应充满温情的家庭之旅，却在一夜之间变成噩梦。

突如其来的退房通知

McDermott 于 11 月 9 日下午 1 点 收到两封邮件——分别来自 Sonder 和万豪（Marriott），内容称他必须在次日早上 9 点前搬离套房。

当他拉着行李走出酒店时，外面已经有锁匠在等待，准备更换大楼的门锁。

“他们就这样通知我们，什么解释都没有。”McDermott 告诉《渥太华公民报》，“我一开始以为是诈骗邮件，根本不敢相信。

我下楼去问前台，他们也完全不知情。那一刻对他们来说同样是晴天霹雳——他们全都失业了。”

公司破产，员工与房客一夜被清空

McDermott 收到邮件的数小时后，Sonder 公司正式宣布破产。

根据其官网发布的新闻稿，破产原因是公司与 万豪国际（Marriott International） 在系统整合与预订业务上长期存在问题。万豪已于周日终止与 Sonder 的品牌授权协议。

Sonder 随后宣布将立即关闭公司运营，清算业务，并在国际范围内启动破产程序。

该公司在渥太华共有三处房产：Albert 街、Rideau 街与 O’Connor 街。
其中 Rideau 和 O’Connor 地点早在 9 月 29 日便已关闭。

新闻稿称，公司曾尝试寻找融资或出售机会以改善财务状况，也接触了多家潜在投资者，但最终“未能找到可行的方案或获得足够资金”，董事会因此决定“立即停止运营，并在法院监督下清算业务”。

房客措手不及，自掏腰包另找住处

McDermott 最终在渥太华找到了另一家酒店入住，但代价不菲——他除了已支付给 Sonder 的费用外，还额外支出了超过 1,500 加元。

虽然万豪承诺将为受影响住客退款，但 McDermott 表示并不信任该说法，计划通过信用卡公司申请退款。

“他们确实在邮件中提到会退款，但没说具体什么时候。我会尽力保护自己。”

“如果是预算有限的旅客，我真的不知道他们该怎么办。对很多人来说，那一刻一定是绝境。我当时非常焦虑。”

业内回应：渥太华当前不算旺季

渥太华-加蒂诺酒店协会负责人 Steve Ball 表示，他对受 Sonder 事件影响的旅客深表同情，但指出目前并非旅游旺季，游客应仍能找到临时住宿。

他建议受影响旅客应查看预订条款，联系订房平台（如 Expedia、Booking.com 等），并核对自己通过信用卡购买的旅游保险是否可赔付。

“如果是用信用卡支付的，通常会附带旅行保护保险。现在就是要尽可能探索所有补救途径，”Ball 说。

“真正的挑战是要与订房方沟通，不论你是通过平台还是直接订的。”

他补充称，任何酒店的突然关闭都会对当地酒店业造成冲击。

“渥太华现在确实很需要有经验的酒店员工，但对那些被赶走的旅客和员工来说，这件事真的非常不幸。”