谁的错？卑诗省男向星巴克索赔

卑诗省民事解决法庭驳回了一名男子声称他在使用星巴克礼品卡时损失900元的索赔。

然而，法庭成员Nav Shukla在6月24日的裁决中表示，该公司认为这起损失是由于Bruno Bureau未妥善保管礼品卡，导致他两次失去余额——即使在公司已给予他补偿的情况下。

Bureau声称，在2022年底或2023年初，他使用航空里程积分购买了两张500元的星巴克礼品卡。

他表示，他已将这些礼品卡加载到星巴克手机应用上，并在使用卡片进行一些消费后，两个卡的余额均降为零。

Bureau称这是由于星巴克应用程序的安全问题，并主张公司应对此损失负责。

然而，星巴克对此否认了责任。

Shukla表示：“公司指出，Bureau先生的礼品卡上任何丢失的信用额度都可能是由于他自己未能妥善保护礼品卡所致。星巴克表示，已经自愿全额退款给Bureau先生，但他再次未能妥善保护礼品卡，导致再次丢失信用额度。”

该公司表示，不再对Bureau有任何进一步的责任。

星巴克提供的证据包括从2022年4月1日到2024年4月23日Bureau卡上的交易记录，以及他向星巴克客户服务部门投诉的时间线。

Shukla指出：“从这些文件中可以清楚地看出，Bureau先生在2022年11月至2023年11月期间多次向星巴克投诉信用额度被盗或消失的问题。”

法庭表示，证据表明，星巴克在Bureau投诉后给他发放了新的礼品卡信用额度，具体如下：

• 2022年11月29日发放362元信用；

• 2023年4月18日发放452.83元和349.59元的信用；

• 2023年7月20日发放349.59元的信用；

• 2023年11月3日发放34元的信用。

Shukla还指出，从2022年4月到2023年11月，Bureau的账户上注册了57张星巴克卡。

法庭成员表示：“不完全清楚他声称哪张卡被错误扣减。”

此外，Shukla称：“Bureau先生未能证明星巴克有任何不当行为导致他所声称的信用丢失。”

Shukla表示，Bureau并未能证明星巴克有退款的义务，因此驳回了他的索赔。