温哥华天空
一家只提供堂食的餐厅近日接获许多顾客查询，何以在该店于Uber Eats送餐平台的网页上无法订餐下单。餐厅东主投诉他们的店名和资料被人盗用，并成功在Uber Eats平台上登记「营业」。
布莱恩（Elizabeth Bryan）是卑诗省维多利亚市餐厅Emmaline’s的东主，她在社交媒体上发文称，Uber Eats在未经授权的情况下，让别人以其店的名义和资料创建了网页，因此感到不满。
她说：「（Uber Eats)在我不知情的情况下，将我的餐厅放在他们的平台那里，真是一种侮辱，这完全违背了我的创业理念。」
她解释道：「Emmaline’s是顾客来堂食的地方，不是做外卖的。」
她表示，自从Uber Eats平台上出现了有她餐厅的假简介和假餐牌的网页后，很多顾客感到困惑，走到餐厅查问为何无法在该平台上点餐叫外卖。
Uber Eats的一名发言人表示：「本公司不会在未经餐厅同意的情况下在网页上展示对方的资料。我们的调查团队已确定此事涉及诈骗行为，并已关闭有关帐户，并与 Emmaline’s餐厅取得联络。」
自2020年以来，DoorDash和Uber Eats等送餐应用程式因未经餐厅同意而将其加入到平台上而备受批评。在2022年，Uber因为这类事件和被指收取过高的佣金，跟芝加哥市政府达成了金额高达1,000万美元的和解协议。
维多利亚的餐饮业在2022年已受过送餐应用程式带来的损害，当地有几家餐厅被Tutti平台拖欠费用，损失了数千元。
布莱恩认为，送餐应用程式除了带来业务上的问题外，也窒碍了餐厅员工与顾客面对面的互动，而这正是用餐体验的核心价值。
她呼吁顾客尽量亲身前往餐厅光顾。「我认为送餐应用程式是鼓励人们脱离社区，以及不再享用服务。」
图：Emmaline’s
