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一件开封的商品引起的“盗窃案件”(2018/1/22)

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 2017年11月份的一天,Z君遇到了一件让他感到十分丢脸却有感到非常冤枉的事情。那就是有人将他当成小偷来对待。


本来刚刚从香港技术移民到温哥华的Z君一家,正开开心心地迎接着自己的新生活。他们不久前在大温三联市地区买了一套城市屋,成为温哥华有房族中的一员。大凡有了房,琐事就会多,需要重新添置的零散必须品就是其中一项。趁着周末的时候,他们直奔附近的Canadian Tire去购买最急需的车库门锁遥控器。

在Canadian Tire车库门锁遥控器的陈列货架上,各种款式的遥控器挂在那里任君选择。Z君是个很细心的人,生怕买错了添麻烦,所以对选中的一款有点不放心,期间打了电话给自己在温哥华的朋友询问,因为对方没有相同的车库门锁,自然就爱能莫助。Z君又去寻找收银员询问,只可惜Z君本身的英语沟通能力有限,加上收银员也不了解细节,只能告诉他包装里面会有说明书。这一来Z君就更没有底了,于是回到货架边犹豫起来。可巧不巧,货架上挂的同款中有一个是被拆开封的。Z君觉得是天赐良机,将里面的说明书取了出来,对比之后放心了。将拆封的东西放回原处后,拿了一个原封的去收银处交款。只到这时一切安好,相信Z君那时挺开心,觉得自己蛮聪明的,遥控器回家就可以用,没了麻烦。

可是没有想到的是,Z君怕有小麻烦,却引来了一个他怎么也想不到的大麻烦。等他走到Canadian Tire出口时,一个身着便衣的Canadian Tire保安人员拦住了他,直接将他带进了一个办公室。工作人员告诉他,在他们的监控视频中发现Z君打开了遥控器的包装,具有偷盗的嫌疑。

这下轮到Z君急了,用他不流利的英语解释着情况,同时也配合保安的要求将自己身上所有口袋里的东西取出以证清白。然而一切都无济于事,保安根本不容解释。特别是发现Z君是才来的新移民,同时英语表达能力比较差之后,开始进行恐吓和诱导,逼迫Z君变相承认偷盗企图。要求Z君交罚款600加元,以免留下“犯罪”记录。

当时的Z君已经被对方搞得晕头转向,做为一个一直安分守法的平头小老百姓,突然要背上有偷盗案底的罪名,在心理上已经输下阵来。接下来的情况不用猜也就很清楚了:Z君在一堆根本看不懂的文件上签上名,被保安带着去收银柜台交了钱。


回到家里Z君终于安定下来,心里的委屈实在是太大了。一个不值50加元的遥控器,自己只是将它已经拆开的包装里取出看了看,又原封不动地放了回去。居然就生生地被店家罚了600加元,这对与Z君这样一个普通的打工族来说实在是一笔非常沉重的开支。仅仅是这样一点还能忍,关键是当他将罚款收据上的字看懂以后,就有点撑不住了。





    原来给他的收据上标明了是行窃(Shoplifting)!冤枉了人还不说,款也罚了也不说,到头来有了罪名还明码标价。于是他又连忙翻出签署的那些文件,靠着字典一点一点地读了一遍,方才明白他是被指控为偷窃,而且是被“Arrested”!

    这下Z君真的坐不住了,一生的好名声就被人家糊里糊涂地剥夺了。他觉得必须找回这个公道,可是新来乍到人生地不熟的,英语还无法和人沟通。于是他将自己在温哥华认识的朋友想了个遍,实在是找不出一个可以帮忙的人来。

    有道是急中生智,他突然想到帮他买房子的地产经纪T女士。原先他并不认识T女士,在一个很偶然的机会中相互认识。因为T女士的专业和真诚感动了他和他的太太,于是就认定T女士为他们的经纪人。之后的买房过程他们觉得真的找对了人,T女士尽心尽力地帮他们以最合适的价格圆满地买到了新房。Z君也明白,自己的这件事人家根本没有必要也没有义务帮忙,但是考虑再三还是开了口。

    没有想到T女士是一个非常有正义感的老移民,最看不得弱势人群的被欺负。所以在听了Z君的叙述过程之后,决定出手相助。

    之后的将近3个月的时间里,T女士凭着本身的中英文优势,依靠移民加拿大三十年的丰富经历,还不惜动用子女们的网络和人脉资源,为T君的名誉和金钱损失做了一次全方位的申诉和争辩。过程是相当艰辛和充满挫折的,因为Canadian Tire是一个全球连锁的大型超市,家大业大系统完整。加之Z君的事情因为他自己签署了文件,似乎“证据确凿”。开始时他们的Customer Service Department连只字片语都不愿意回,后来又以保安系统是外包为名,将皮球踢到保安公司那里。T女士在加拿大生活工作多年,以前也曾经是加拿大著名大公司的职员。所以用尽渠道,直接将申诉材料传递到Canadian Tire的CEO和其他高层管理者那里。经过这样一般人无法实现的运作,终于让Z君得到了他最想要的结果:Canadian Tire的书面道歉和罚款的全数退还。







   一桩所谓的盗窃案件到此落下帷幕,笔者做为围观的一员,也获得了一些收获和教训,在这里分享给读到这篇文章的朋友们。


1. 这是一件不可思议事件,关键是它发生在最注重人权的加拿大。但是笔者并不认为这是一件种族歧视的案件,因为Canadian Tire雇佣的保安们同样是来自与大陆紧密相连的某大国的亚裔人士。
2. 发生这样的事情是因为加拿大一些大的超市里确实经常出现店内行窃的事件,做为Canadian Tire外雇的保安公司来说,他们也必然会存在着反应过度的状况。
3. 但是Canadian Tire外雇的保安公司的问题是对属下员工的法制教育和行为规范存在着严重的缺失,这才会出现对Z君这样的弱势人士进行语言歧视的欺凌。
4. 做为Z君这样的朋友,尽管新近移民人生地不熟,但是还是要尽快熟悉本地与原居住国风土人情的差异。其实如果明白这里绝大多数的商店,都是有无条件退货的期限的。就不需要商店之内坐打开包装的动作,这样做容易因为店内监控的角度问题让保安造成误判。
5. 从该事件中,T女士一度希望利用媒体和舆论的力量使得Canadian Tire尽快解决问题。但是在Z君想大事化小的请求下,没有继续下去。不过在与各个媒体和网络进行接触的时候,发现一个非常有趣的现象:本地其他少数族裔和主流族裔都反应强烈,纷纷希望助一臂之力,相反是本地华裔的媒体和群体知道了事情的详细介绍后,略表同情外就都集体失声。
6. 遇到这样的小额纠纷,在加拿大是依靠不上律师的。也因为这一点,Canadian Tire的保安们原以为罚款会成为他们奖金提成。幸亏Z君得到T女士无私的鼎力相助,才让那些欺凌者的愿望落空。
7. 不能保证华裔新移民们不受到类似的对待,只能请各位自求多福了。因为本地的华裔媒体和群体是只愿意做事后诸葛亮,不愿意为弱势的同胞伸出援手的。如果遇不到像T女士这样敢于仗义执言又有责任心的朋友,那么结局一定是用“花钱免灾”这句话来自我安慰了。

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发布者: 游客     

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