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五味杂陈的Airbnb之酸

阅读量:9447 评论数:3
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      今天是有点郁闷的一天,也是做Airbnb以来最让我难过的一天。
      我一直都很欣赏Airbnb这个平台,把民宿做得有声有色,房东们将自己闲置的客厅沙发,客房卧室或是外出旅游时空置的房间腾出来,给有需要的房客,共享经济的时代,这真的是一件有意义的事,又可以有跨国的文化交流的机会,也可以因此提高自己的英语水平,所以我乐此不疲。
      对于Airbnb这个平台,我对客户的要求只有持有政府签发的有效证件,对于是否有Airbnb订房经验,我倒不是很在意,因为我觉得每个人都会有自己的第一次。特别是对于一些年轻的学生,和一起做Airbnb的房东们交流,大家基本都不想接,因为损坏大,卫生状况很差,收拾起来费劲。可我总想,自己也是从那个年代过来的,结伴出游,离开父母的约束,就算玩得过头一些,也情有可原。
      接待过三四批的学生团,有从美国结伴过来玩的,也有从加拿大其他城市来温哥华汇合的。我做Airbnb从不设定金这一个条件,觉得收定金会被人误以为有可能找理由不退,我想家里的东西若有人喜欢,留作纪念也没关系,也从来不怎么在退房时查房。几次学生团下来,除了有一次确实非常脏,地面的果汁啤酒的污渍没有清理,我也只是在事后给他们发信息,希望他们以后注意这些事情,毕竟做房东的也不容易,孩子们也比较客气,我如实做了评价,但在是否推荐给其他房东这栏,我选择了不推荐,毕竟其他房东不会接受要比平时多花很多时间和精力才能清洁干净的工作量。
      所以之后,我就会在咨询时和他们事先交流好,也分类准备好垃圾箱,提供清洁剂和清洁工具,我告诉他们,无论是他们的钱还是父母的钱,都是不容易赚来的,不要乱花钱请人清洁,自己动手做好,实在做不干净还有我呢。我确实喜欢婆婆妈妈,唠唠叨叨。
      但真的没想过会有今天这样奇葩的事情发生,也许让我再也不敢接学生团的单了。Reena Sandhar预定的时候,说是周末这两天,和几个同学一起过生日,晚上会有五人留宿,我们交流中提到卫生问题,她表示会认真对待,一定会清洁好。周六下午两点,我在家里等她,来的时候总共三个女生,每个人背着一个旅行背包,很阳光,也很有礼貌,进来后,我带她们熟悉了一下家里的环境,和她们确认各种设施的正常使用状态后,就离开了。
      周末这两晚我都有在Airbnb平台询问她有什么需要协助的,她都没有回应,周日晚上和她继续确认周一什么时候退房,也没有回复,心想可能孩子们忙着玩没空上Airbnb吧。
      周一上午十点左右,我继续和她联系,问中午12:00左右时候是否可以退房,因为下午有新客人要入住,很快就收到已经退房走了的信息。突然间我有点不好的感觉,赶紧就过去,车刚到门口,就发现不对劲,两台浴巾丢在屋外,走进屋内,一下子蒙圈了。
      五个房间的门居然全部被打穿,还有三堵墙有不同程度的捶打留下的凹坑。到底发生了什么事?我赶紧联系她,问她怎么回事,她居然说,因为地面滑,摔倒了弄坏的。



      我很认真的和她交流,告诉她这是破坏性的行为,不是不小心所致,而且发生了如此严重的损坏,一声不吭地就离开了,是很不负责任的做法,随后我电话Airbnb服务团队,希望他们介入处理。
      然后我急急忙忙开始清洁,三点钟新客人到,看着这情景,也是晕了,他们问我,这些人疯了吗,这是干什么呀?我千道歉万道歉,只能硬着头皮,希望他们不把这些硕大的窟窿放在心上,毕竟大老远来温哥华,临时改变损失也大,我先给他减免了一天的费用,安顿好他们,继续给Airbnb客服写邮件。
      忙了一个下午,心情有点糟,不曾想过会有这样的状态,以前顶多也就是卫生状况不太好,如今破坏性这么大,心有余悸。要换门换锁,墙面还不知道该怎样处理,五味杂陈,心酸啊!

 

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我来说两句
发布者: 游客     
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游客   5个月前
活该,扰民又损己。
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游客   1年前
无语。。。。
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游客 (回复:游客)   1年前
有半毛钱关系?什么人啊你?
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游客 (回复:游客)   1年前
怎么会有你这样负能量的人啊,这和房价推高有半毛钱关系吗,你没做过就不要乱说话!
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游客   1年前
不好好找工作,买房开民宿,把房价推高,活该
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低价竞争的结果,都收定金你不收 以为低价能引来客人,结果如此 - 游客   1年前
低价竞争的结果,都收定金你不收 以为低价能引来客人,结果如此,怪谁?
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游客   1年前
不收定金并不像你想像的原因,也不存在低价竞争,能做就做,没什么可竞争的。不是所有人都已商业为目的。
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