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Jae C. Hong/The Associated Press 为了逃避冰天雪地的漫长冬季，三月份是不少加拿大人休假旅游的季节。 计划赶不上变化 但在今年初COVID-19新冠病毒肺炎疫情在世界越来越多国家出现的情况下，许多买了飞机票、游轮票的加拿大人担心按计划出游不但会是花了钱买罪受、而且可能会塔上自己的健康甚至是生命。 这些加拿大人想退票，但他们中的许多人却遇到被拒绝退款的问题。 submitted by Mike Mitchell 加拿大不列颠哥伦比亚省维多利亚市居民Mike和Marlene夫妇就遇到了这样的问题，5400加元的游轮票钱差点就打了水漂。 Mike和Marlene夫妇早早就买下了定在2月27日启程、为期3个星期的游轮亚洲豪华游的船票，想舒舒服服地享受游轮旅游。但随着中国COVID-19病毒肺炎疫情的恶化和韩国、日本等亚洲邻国被新冠病毒肺炎疫情攻陷，他们越来越感到担忧。 特别是在2月初看到2百多名加拿大人乘坐的钻石公主号游轮被困在日本近海进行防疫隔离的媒体报道后，他们感到必须取消这次乘游轮去亚洲旅游的计划。 Mike和Marlene夫妇购买的旅游套餐的游轮舱房是没有窗户的经济舱，一想到在这样的舱房里被隔离两个星期、他们就有要发疯的感觉。 退款难 虽然Mike和Marlene夫妇购买的游轮旅游套餐中包括了不错的旅游保险，在身体突然患病的情况下可以取消旅游计划，但却没有包含任何理由都可取消旅游“Cancel For Any Reason”的条款；这意味着他们只是担心会发生新冠病毒肺炎疫情就要求取消已经支付5400加元预定的游轮游套餐会得不到退款。 加拿大旅游保险行业的专家Will McAleer指出，即便是多花钱购买了”Cancel For Any Reason”任何原因退票的保险，也不会得到全额退款、而是要牺牲一定比例的票价。 那么，那些没有购买”Cancel For Any Reason”旅游退票保险的加拿大人是不是就没有获得退票补偿的希望了呢？ 旅游预警 旅游保险业专家Will McAleer说，如果旅游者在购票时加拿大政府没有把其旅行目的地放在旅游预警名单上，但随后在更新了的“不要前往或避免前往”旅行目的地名单上加上了该旅游者准备前往的目的地国家，则那些购买了取消旅游普通保险的旅游者就可以获得退票补偿。 但Mike和Marlene夫妇游轮旅游的目的地国家中没有中国、韩国和伊朗这几个被加拿大政府列为不要前往或避免前往名单上的国家，他们似乎已经没有希望得到退票补偿了。但就在这个时候他们的运气来了，在游轮预定启程前一个星期，挪威游轮公司给他们发来电子邮件说，出于对新冠病毒肺炎疫情的考虑决定取消这次游轮旅游服务，所有已购买了该游轮旅游套餐的游客都会得到全额退款。 submitted by Vanessa Le 灵活性 加拿大旅游保险业专家Will McAleer指出，在新冠病毒肺炎疫情下不少旅游业公司愿意向客户提供较多的灵活性，那些没有旅游保险的旅行者可以向航空公司和旅行社要求得到推迟旅行计划的同情性帮助。 不过是否能够得到这样的帮助取决于具体的旅游业公司。 加拿大温哥华居民Vanessa Le为参加3月1日在日本东京举行的马拉松长跑而购买了2月28日起飞的温哥华到东京的加航机票。2月17日东京马拉松长跑的组织者宣布为了减少新冠病毒肺炎疫情扩散的风险、决定大幅度减少参加马拉松跑的人数，只准许精英马拉松选手参加比赛。 在这种情况下Vanessa Le决定取消这次日本之行。但加拿大航空公司拒绝退还她为自己和丈夫花2400加元购买的两张温哥华–东京往返机票，理由是她购买的两张机票都是特价经济舱票，不包括退票或改票的选项。 虽然加拿大广播公司记者请加航就此事发表看法和评论，但直到这篇报道发表时都没有得到加航的回应。 Ivan Abreu/Bloomberg 毅力和坚持 有时面对有毅力和有坚持性的顾客，旅游业公司也会做出让步。 加拿大多伦多居民Saidi Chan最终就获得了挪威游轮公司的退款。Saidi Chan为自己和家人购买了四张在2月6日启程的2个星期亚洲豪华游轮游的套餐票，这次游轮游的终点是香港。由于担心有关的航空公司会由于新冠病毒肺炎疫情而取消香港到多伦多的航班，她要求取消这次豪华游轮游计划、并得到1万4千加元的全额退款。 面对挪威游轮公司拒绝退款的决定Saidi Chan没有退缩，而是不断打电话、发电子邮件解释她取消这次游轮旅行计划的原因。到2月23日，她终于得到了好消息，挪威游轮公司通过电子邮件告诉她，公司方面同意全额退还她支付的1万4千加元游轮票钱。 Saidi Chan说这是让她如释重负的好消息。    

在加拿大政府派了两架飞机从武汉撤侨之后，仍然有许多华人家庭的亲人被滞留在武汉。日前他们向总理杜鲁多发信，呼吁政府再次派飞机前往武汉。 此前的撤侨飞机飞往武汉（CTV） 据CTV报道，郑先生（音译，Simon Zheng）与太太Elizabeth Su于去年六月在温哥华结婚。圣诞期间，郑太太飞回中国武汉探亲，郑先生原本计划今年一月也前往武汉与太太会合。 没想到一月时武汉爆发新冠肺炎疫情，改变了所有的计划。郑先生不得已取消了行程，而郑太太被困在武汉，不能返回Surrey家中。 郑先生表示，“当时太太只是持有加拿大的工作签证，这意味着她并不符合加拿大政府规定的可以登上那两趟撤侨飞机的条件。” 郑先生表示期望与太太团聚（CTV） 而郑太太也不是唯一一个仍被困在武汉的加拿大居民。陶女士（音译，Li Tao）的父母是加拿大的永久居民，他们与女儿一起住在Coquitlam有六年了。两位老人这次赴武汉之后的返加行程，可能要因为新冠疫情变得遥遥无期了。 陶女士说，“我的父母他们主要生活在加拿大，不是中国。”两位老人都已经70多岁了，并且患有心脏疾病，作为女儿的陶女士担心被滞留在武汉的父母会感染上新冠病毒。 “2003年时，我在北京经历过SARS疫情，现在我感觉湖北的情况比17年前还要糟糕，”陶女士说，“我希望加拿大政府能帮助我们，派出第三架前往中国的飞机，帮他们从湖北撤回加拿大。” 住在Richmond的闵女士（音译，Amelia Min）作为加拿大公民，顺利登上了第一趟撤侨飞机，从武汉回到加拿大，但她的丈夫陆先生（音译，Jun Lu）因为只是加拿大永久居民的身份而不得不被留在武汉。 “我能够回来我很高兴，但我还是感到压力很大。因为我责备我自己回来了，而丈夫一个人被留在武汉，”闵女士说，“他总是说他没事的，但我不认为他没事。” 像郑先生、陶女士和闵女士这样有家人被困在武汉的加拿大家庭还有不少，他们自发在网上建立了群组，并联名向杜鲁多及外交部长致信，呼吁政府能够再派撤侨飞机，但至今还未收到任何官方回复。 “目前我们听说在上海的驻华领事派出一人专门与我们联络跟进这个问题，”郑先生表示，“我们希望每个家庭，每个加拿大家庭都能团聚。”    

金融工具，弄懂了再用。 一名加拿大女子接受TD银行的建议，用银行汇票(bankdraft)给亲人寄钱。不料邮路出错，高达16.5万加元的巨款离奇失踪，而银行却拒绝赔偿! 根据《渥太华公民报》报道，这名倒霉女子名叫丽莎(LisaFischer)，60岁，是安省多伦多的一名理疗师。 去年夏天，丽莎92岁的父亲Dr.IsidoreReef去世，给丽莎姐弟俩留下数额不菲的一笔遗产。丽莎作为遗产执行人(executor)，需要给住在美国田纳西州孟菲斯(Memphis,Tennesse，UnitedStates)的弟弟寄一笔钱，金额$165,000加元。 丽莎有TD银行的账户，2019年12月她到TD多伦多的一家分行给弟弟办理汇款手续。 她原计划使用电汇(wiretransfer)，但在柜台操作时才发现，电汇需要她弟弟银行账户的许多细节，而有几个细节信息她不清楚。这时候，TD银行的工作人员向她建议，不妨写一张银行汇票(bankdraft)，然后快递寄出。 根据金融理论，银行汇票是一种支付工具，常用于买房买车等金额较大的交易。为了确保收款人(payee)的资金安全，银行开出汇票时会将付款人(payer)的账户冻结与票面金额相同的款项来做担保。收款人拿到汇票以后，可在任何银行兑现取款，像现金一样便捷。 示意图：TD银行汇票 与电汇相比，银行汇票的汇款金额没有上限，永不失效，不需提供收款人银行账户信息，这些都与现金非常相似。 丽莎接受了TD工作人员的建议，用银行汇票给弟弟寄钱。她顺利写好$16.5万加元的汇票，然后将它交给加拿大邮局(CanadaPost)，以Xpresspost快递方式寄出，快递费只有$35。 又快又便宜，不等于服务质量好。 现在，银行汇票寄出两个多月了，但丽莎的弟弟却至今都没收到!可把姐弟俩急坏了! 丽莎立刻去TD银行询问。这时她才发现，汇票确实像现金一样方便，但也像现金一样有缺点，比如，难以撤回，难以追踪。 此刻的丽莎非常懊悔：为什么当初汇款时不在银行柜台给弟弟打电话确认信息呢?电汇比银行汇票靠谱多了，可追踪还可撤回。 银行汇票虽然不可撤回，但可以补发，只是难度很高，要满足许多条件，包括：款项没被他人冒领，出票人需提供担保，等等。 TD银行查询后发现，丽莎发给弟弟的那张汇票在快递过程中似乎丢失了，弟弟没收到，但也没被坏人盗领。这笔16.5万的巨款已在两个多月前由加拿大TD银行从丽莎的账户划出，放在银行网络的某个地方，等待持汇票的人去取现。 丽莎心想，既然钱没丢，只是汇票丢失，那么银行给自己补开一张汇票，应该是顺理成章的事。 “赔偿协议”示意图 但没想到，TD银行竟要她签订一个“赔偿协议(indemnityagreement)”，并要她再从自己账户拿出16.5万现金做担保。如果没有这么多现金，就需要用房产来担保。 这些担保金的意思是，如果丢失的汇票在未来某天被人非法兑现，那么TD银行没有任何责任，全部损失由丽莎的担保金来支付!毕竟，汇票现在没被坏人冒领不说明以后不会被冒领，而汇票是没有失效期的。 而且，这赔偿协议永久有效。如果丽莎本人意外去世或失去偿还能力，银行会找她的财产继承人(配偶、子女或遗产执行人)负责，相当这债务永远跟着她了，子子孙孙没有穷尽。 丽莎惊了。她从没想到，用汇票汇款竟这么麻烦，而当初TD工作人员推荐汇票时，从未向她说明这些责任信息。后来，她去TD银行的官网搜查，汇票补开的内容也写得很不清楚。 丽莎觉得TD的基层柜员(1级员工)可能对工作流程了解不清，就打电话向级别更高的管理人员(2级员工)求助。但事态的发展，变得更加离奇。 当她在电话中请对方将与汇票有关的详细规定发到她邮箱时，对方说做不到。她说打算将电话录音时，对方断然拒绝，直接挂了电话。 丽莎又找了更高级别的TD管理人员(3级员工)，对方说会将相关文件以包裹方式发给她。 在等待邮包的过程中，丽莎在网上查到一个类似的案例，也是安省居民，也是TD银行，也是因汇票丢失导致的纠纷。 2017年，安省伯灵顿(Burlington)的泰勒老夫妇(LoretteTaylor和JohnTaylor)，用UPS快递一张84.6万加元的汇票时发生丢失。当老夫妇请TD银行补开汇票时，TD银行也要求夫妇俩签订苛刻无比的赔偿协议，并拿出与汇票同等金额(84.6万加元)的担保金。老夫妇将此事告知了CBC，媒体报道之后，TD银行立刻道歉，直接在没有赔偿协议的情况下，给老夫妇重新签发了一张银行汇票。 丽莎立刻有样学样，此事爆料给了《渥太华公民报》。文章见报当天，TD银行就给丽莎打电话，主动要求协商。问题顺利解决。 苦尽甘来的丽莎感慨道，没想到汇款这样一个简单的事，竟闹得这么复杂。 根据加拿大金融消费者管理局(FinancialConsumerAgency，FCA)上周发布的报告，加拿大金融机构在处理复杂专业的工作时，倾向于将责任推给用户，而不是自己承担。 丽莎和泰勒夫妇的经历告诉我们： 1)使用复杂的金融工具时，请做充分研究，了解它们的特征，尤其是出现意外时的后果和补救方法。 2)如果与银行发生此类纠纷，将事情告知媒体比投诉到银行高管更管用。 3)如果不想经历这么多麻烦事，根据丽莎的遭遇，还是电汇更可靠。 4)根据加拿大邮政等官网的信息，邮局和加拿大多家银行，其实都不建议用邮寄或快递方式交付汇票。

前两天，小编在朋友圈里发现，多伦多似乎出现了一个新型的诈骗电话，诈骗的大姐一上来就哭...把接到电话的小姑娘吓坏了。 电话号码显示来自约旦。 ↓↓↓ 多伦多论坛上也有网友，接到了同样的电话，“接起来等对方先说话，没想到传来一个女人的哭声，不是那种伤心的哭泣，是特别凄惨的哭声，听了几秒我就挂断了，吓死人了。 以为恶作剧就忘了这个事情了。 没想到大晚上11点多又打来了，相同的电话。” 该网友的通话记录 ↓↓↓ 评论区里的网友回复，自己妈妈在蒙特利尔于同一天，也接到了同样的电话，还以为是自己被绑架了，吓坏了! 还有在凌晨1点左右接到的... Reddit上也有多伦多网友发帖，提醒大家最近有一种新的电话诈骗，是来自约旦的开头为+962的号码，当你接起这个来电时，会听到一个女子歇斯底里地哭泣... 怪是吓人的! ↓↓↓ 根据诈骗电话举报网站spamcalls.net统计，该电话号码被投诉了5,392次，光昨天一天(2月26日)，就有4,630人投诉。↓↓↓ 举报原因主要为，不可信，诈骗，可能是诈骗，没有详细说明的，垃圾电话。网友留言十分一致，电话那头的女人不是在哭就是在尖叫，然后就自己挂了... 一个女人在哭...然后就挂了电话。 早上5点半，女性凄厉的呻吟和哭泣声，没有说话，当我说“你好”之后，她就挂了。 一些奇怪的令人毛骨悚然的尖叫。 这到底是什么迷惑行为? 没要你信息，没让你转账，只!吓!你! 这到底图啥呢? 有网友猜测，这个凄惨的哭声是为了让接听者担心，从而回拨这个电话号码，而这通电话可能会被按分钟计费。 ↓↓↓ 这种诱惑回拨的电话诈骗手段，其实早就在加拿大出现过，外媒称为“OneRingScam”，顾名思义，就是响一声挂断，引诱你回拨。 通话时间越长，话费越贵，有时收费高达$400每分钟! 所以!大家千万不要回拨!随着诈骗电话层出不穷，看到这种陌生电话，很多人会出于好奇回拨，就中了诈骗者的圈套! 最好的办法是置之不理，或者先上网查一下这个号码，谨防被骗!

据CityNews报道，刚刚过去的星期六（2月29日），约克区卫生官Karim Kurji医生曾经宣布，有一名从伊朗返回的妇女被确诊感染新冠病毒（COVID-19）。 Kurji医生说，现在查明，这名30多岁女患者于2月26日从伊朗飞回多伦多之后，在皮尔逊国际机场登上了一部GO巴士。 （WIKIPEDIA） Kurji医生说，这名女子上车的时间应该是在26日下午3时55分左右，这部GO巴士编号为40，当时这名女子坐在双层巴士的上层，巴士是开往Richmond Hill Centre。 这名首席卫生官呼吁，当时坐过这辆GO巴士，特别是坐在上层的所有乘客，请尽快与当地医疗卫生当局联系，或向自己的家庭医生报告。 负责营运GO巴士的安省都市联通（Metrolinx）发言人艾金斯（Anne Marie Aikins）周日晚些时候表示，估计当时乘坐这部巴士的乘客有35名。安省都市联通将通过Presto卡账户提供的联系方式，比如电话号码与相关乘客联系。 约克区首席卫生官Kurji医生说，“我必须强调，当我们发出类似通知时，实际上这些乘客可能并没有任何症状。一般来说，坐公共汽车（被感染的）风险水平比飞机要低得多。不仅巴士更通风，而且一般坐在上面的时间也短得多。” 但他补充说，只是为了安全起见，公共卫生局仍然希望，曾经坐过这部车的人与他们保持联系。 如果乘客自己有任何担心或疑虑，或者需要进一步评估，可以致电约克区卫生局：1-800-361-5653；周一到周日晨8时30分至晚8时。