想象一下，有一天早晨醒来后，发现自己几十年的个人在线历史被抹去。无法替代的照片和视频消失不见，已故亲友留下的纪念品也无影无踪。
而且，不仅如此，你在毫无理由、无预警的情况下，还被错误指控“儿童剥削”。
在如今我们对社交媒体的高度依赖下，这听起来像是不可思议的噩梦。然而，随着Meta等平台的日益强大，越来越多的人正在经历这样的现实。
维多利亚的居民Courtnay Paige就是这看似随意而无情过程的受害者之一。
作为一名地产经纪人和两个孩子的母亲，Paige觉得这一指控实在荒谬。
但后果却是毁灭性的。
2025年7月23日，Paige发现她的Facebook和Instagram账户——包括个人和商业账户——都被暂停了。
当她试图解决这个问题时，Meta（拥有Facebook和Instagram）只给出了含糊不清的解释，涉及儿童剥削、虐待或裸体等内容。
“任何一个账户中根本没有任何内容可以构成这种错误指控，”她说道。
Paige表示她尝试多次创建新账户。数月来，她试图恢复被一再暂停的账户，但没有成功。多次申诉都未果。
11月，她又开始了一个新的Instagram账户，内容极少且完全以业务为主。为了能获得客户支持，她甚至为这个账户申请了认证，支付每月25美元的费用。
“我想，我们就简单点，专注于业务和几张照片，这样就不会出错了，”她说。
但事情并没有就此好转，这个账户也被删除了。
“我只用了那个账户，差不多一个月，甚至可能不到一个月，”她回忆道。
“然后它就消失了。”
某个时候，Paige收到一位Meta代表的回复，告知她她的案件将被审查，但警告可能需要一段时间。此后，她再也没有消息。
Paige的问题并非偶然。与她的账户被暂停同一天——2025年7月23日——Meta宣布“扩大青少年账户保护和儿童安全功能”。
“在Meta，我们努力保护青少年免受直接和间接的伤害，”该平台在其新闻页面上发布。
“我们正在将一些青少年账户保护措施引入主要面向儿童的成人管理账户，并继续打击那些可能试图滥用儿童的账户。”
这种模糊的表述并没有明确具体含义，但该公告提到“由成年人管理的主要包含儿童的账户”。
“这些账户包括那些经常分享自己孩子照片和视频的成年人，以及管理代表青少年或13岁以下儿童的账户的成年人，如家长或 talent managers，”公告指出。
这一措辞广泛，似乎意味着数以百万计在线分享家庭成员照片的家长可能违反了一些使用条款。
“尽管这些账户在很大程度上是出于良性目的使用，但遗憾的是，仍有人可能试图滥用它们，在他们的帖子下留下性暗示评论，或在私信中要求性图片，这明显违反了我们的规定。”
公告中还提到，已经删除近135,000个Instagram账户“因在面向13岁以下儿童的成年管理账户下留下性暗示评论或请求性图片”。
“我们还删除了另外500,000个与这些原账户相关联的Facebook和Instagram账户。”
Paige的账户根本不符合这些标准；事实上，她最近的商业账户只包含待售物业的图片。
Meta表示将在删除与其内容“不当互动”的账户时通知用户，鼓励他们保持谨慎并封锁和举报。
但并未提及将向谁提供这些信息，也没有说明被指控者如何进行上诉。
不列颠哥伦比亚大学Okanagan的社会学副教授Mike Zajko博士表示，Paige的经历是更大模式的一部分。自7月以来，全球许多用户报告被锁定Meta账户——有时是永久性的，且几乎没有解释。
“考虑到来自多个国家的报告以及许多人对其账户被暂停或禁用表示的沮丧，这种情况并不少见，”Zajko说。
虽然这种情况可能并不罕见，但其影响却可能非常重大，他表示。
“如果你高度依赖社交媒体资料来与他人保持联系或经营业务，这种被困在这种边缘状态的感觉是非常让人不安的，”他说。
Zajko表示，Meta必须在移除有害内容与维护用户权利之间寻找平衡。
“他们的责任之一就是保护年轻人，确保他们的安全，而他们最近在这方面受到了不少法律压力，”他说。
“所以对他们来说，在任何时刻如何平衡这些责任，以及偏向哪一方面，都是一个问题。”
不过，这种处理方式对用户来说可能会非常棘手。
“从我们的角度来看，这完全是一片黑箱，我们无法知晓外部判断是如何做出的，”他说。“Meta在作出这些决定及其依据方面都非常不透明。”
“如果你受到这些暂停的影响，他们通常不会告诉你太多信息。”
用户往往只能推测是什么触发了暂停。
“我听说有时是因为图片被标记；显然，可能是文字，或者投诉，”Zajko说。
“Meta为了应对大量投诉，使用了很多自动化技术，因为我们在讨论数十亿的用户。”
他还指出，社交媒体平台从本质上讲，并不受管制行业或法律环境中会存在的问责标准约束。
“在刑事案件中，你必须披露所有相关证据等，”他说。
“但Meta并不受这些标准的约束。”
他指出，尽管确实会出现错误，并且某些账户会被恢复，但这一过程是不可预测且令人沮丧的。他认为，深层次的问题在于，社会对社交媒体平台在个人联系、记忆存储和商业运营方面的日益依赖。这意味着我们可能越来越容易受到Meta单方面决策的影响。
正如Paige的案例表明，这一平台缺乏透明度使人们感到无能为力。
为了降低账户被删除的风险，他建议人们考虑在非Meta体系下的其他平台保持在线存在。这些平台包括TikTok、X、LinkedIn、Reddit、YouTube和Snapchat——尽管每个平台都有各自的问题和局限性。
或者，你也可以选择完全退出社交媒体。
维多利亚居民Jessica Karpa也遇到了Meta账户问题，她与Paige一样，也曾被标记为对儿童有害。
而且，和Paige一样，Karpa也不知道是什么导致了这个问题。
对她来说，这一麻烦实际上在平台扩大保护措施之前就开始了。
“我的账户第一次被暂停是在6月，之后我提出了上诉，然后花了两周才恢复对账户的访问，”她说。
“我猜，应该是有人工审核者查看并确认我并没有对儿童构成危险。”
但这并不是结束。到了7月，她的账户再次因同样的原因被标记。
“我又像以前一样进行了上诉，但至今仍未能恢复账户，”Karpa说。
她决定不再继续上诉。
“我没有尝试进一步升级这个问题，因为老实说，生活在没有社交媒体的情况下，实际上是相当不错的，”她说。
“当我重新获得访问权限时，我会下载我所有的内容并彻底删除。”
Karpa表示，她曾感到自己对社交媒体有“严重的依赖”。
“我会花很多个小时在手机上，而现在……我几乎不碰手机，”她说。
“我一天最多只上去三次。”
她表示自己已完全断绝与社交媒体的联系。
“是的，失去所有回忆很糟糕，但我终于能够在没有喧嚣的情况下过我的生活，”她说。
“这简直是我收到的最大礼物。”
如今，距离此事件发生近五个月，Paige仍在为恢复她的账户而奋斗。
她表示在整个上诉过程中未能与任何人进行过沟通。
她保留了她为解决此问题而做的所有努力的文档，并发送了诸多电子邮件和申诉，但均未成功。
“我一直在乞求、恳求，”她说。“但一直没有进展。”
Paige相信——尽管尚未得到证实——面部识别技术可能在其中发挥了作用，导致每个新账户都自动与最初被暂停的账户关联。
无论如何，这一过程的非个人化特征令人沮丧。
“你需要人性化的元素，这很不幸，”她说。
“当这种事情发生，而完全被AI覆盖，没有任何人性化的元素时，处于这样的未来是十分可怕的。”
1130 NewsRadio已联系Meta和Facebook请求评论。
