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加拿大人喜爱的订房平台不靠谱!

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知名订房平台Booking.com(缤客)近日出了一起旅客因预定豪宅房间而白丢$7700的事儿,险些只能追回几百块的赔偿,请大家注意!

“方便”,“靠谱”是许多人心中的缤客平台形象,他们家也凭借着“提供从豪华五星级酒店到经济型家庭旅馆、特价酒店选择,覆盖酒店超过100万家,遍布220多个国家”等亮点收获大批加拿大用户。不过这平台近日闹出了“假房源”一事,至少一名男子在订房过程中白丢了$7700。
这位中招的男子是来自安省的Barry Good。$7700对他来说并不是小数目,他心痛钱之余决定跟大家分享这糟心事儿,以此给大家提个醒。
起初,Good在Booking.com上看中了一座出租的哥斯达黎加(Costa Rica)豪华别墅,并很快就决定订房了。他花了7700多刀预定,当时完全没想到其挂牌信息竟是假的。
Good直言:“我对此非常生气,而且它看起来很合法!”
他回忆说:“在一月底,我们很快做出了去哥斯达黎加三周的决定。”
而这别墅似乎得到了很好的评价。它在Booking.com上有61条评论,评分达到了9.8分。Good说,“所以(评分高)这是第一件事,它有一个很好的评价。”
当Good预订别墅时,房主说他更喜欢用WhatsApp沟通。
Good说:“然后我们就换了用WhatsApp聊。”
没一会,他就付了7736刀订这个度假屋。按理说,在他订房之后可以收到座别墅的更多信息,不料他前脚刚付完钱,后脚别墅的照片信息就变了样。
第二天,Good忍不住指责他们用假照片和假挂牌信息。Good气愤道,“为了得到我的预定,(他们)照片都换了。”
不过这当中有一个重要的问题,就是Good是通过WhatsApp给房主付的款!
当Good向Booking.com投诉时,他被告知他就不应该把钱给房主汇过去。平台答应最多能给他500刀的赔偿,但被他给果断拒绝了。
针对这起纠纷,旅游专家Loren Christie说,对于用户来说,一旦你在这旅游网站之外跟房东沟通,你就会失去很多保护。“
无论是在Booking.com还是Airbnb,都要100%通过预订平台进行沟通。永远不要单独给房东汇款。
事情闹大后,CTV 也报道了Booking.com这起事件。Booking.com迫于压力,最终给Good发了一电子邮件,表示:“经过重新调查,并参考了文件中的信息,我们在此提出和解,全额退款7735.86刀。”
Good最新回复,经过几个月的“纠缠”,才把钱拿回来,现在能松一口气了!“这是一个巨大的解脱”。
Booking.com已经特意发布了一份声明:“在对该客户的案件进行调查后,我们发现了与其预订相关的可疑活动,并与受影响的客户密切合作,以处理全额退款。网上诈骗一直是许多行业面临的问题,并非Booking.com独有”。“我们建议客人仔细查看酒店列表页面和预订确认信中列出的付款政策详情。”
需要警惕的是,任何合法交易都不会要求客户通过电话、电子邮件或短信(包括WhatsApp)提供其信用卡详细信息。
现在的骗子经常通过从合法网站上窃取照片来做虚假房源。如果可以的话,请尽量用信用卡支付,因为如果出了问题,信用卡公司可以给您的付款提供额外保护和金额追回。
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发布者: 游客     

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