用电读数高得离谱 华裔群起投诉\"聪明电表\"

聪明电表(Smart Meter)在加拿大华裔小区引起的不满愈演愈烈，有市民因为账单暴增三倍而致电卑 诗水电公司(BC Hydro)投诉，但得到“一定要付钱，不然就断电”的无礼对待。有华裔市民入住900 平方呎柏文单位3天得到超过1800度的高用电读数，相当于3000平方呎豪宅所有电器连开五天的用电 量，更有无人居住的空屋装设聪明电表后用电量暴增30%。 　　卑诗水电公司日前再度透过《明报》“灭火”，强调该公司去年确实涨价8%，市民应查证自己的 用电量读数，若真有出现不合常理的情况，应立即与卑诗水电公司联系。 　　列治文华裔市民David表示，往年每次电费账单大约都在24元上下，但2011年底装了聪明电表 后，电费却暴增三倍至99.95元。他致电卑诗水电公司查询，对方却称“一定要付钱，不然就断 电”。他据理力争后，对方才同意对事件展开调查，如果发现多收钱便会退款。 　　David透露，卑诗水电公司到现在都没有提出调查结果。今年2月份收到账单则为48元，虽然比起 上月已经减半，但仍是往年的双倍。他更强调，家中的热水暖气系统主要影响瓦斯费，因此卑诗水电 公司早前透过《明报》称冬天比去年冷，质疑多开暖气造成电费大升的说法并不成立。 　　另一名华裔市民上月搬入一间两房一厅的900平方呎柏文单位，入住三天后便发现聪明电表上的 读数高达1800度。有专业人士指是约等于一个3000平方呎的大屋，所有电器加电暖气开足五天的用电 量。随后他在本月接到账单时，发现33天的用电量超过5000度。该市民感到难以置信，与柏文保安一 同检查，发现同一楼层的其它电表，最高也才2300度。该市民向卑诗水电公司(BC Hydro)投诉，水电 公司的客服人员响应“同一层的都差不多”，更强调电表没有问题，让市民为之气结。 　　还有一名华裔市民在互联网上抱怨，去年10月底接到换成聪明电表后的第一张账单，发现原本每 两个月21元左右的电费，增加为27.5元，涨幅接近30%。该市民称该房屋已经空置九个月，根本不存 在每月用电量不同的问题，因此质疑卑诗水电公司藉由聪明电表变相加价。 　　聪明电表在华裔小区所引起的抱怨愈演愈烈，有人便在社交网站Facebook设置反对聪明电表的中 文专页。 　　有华裔市民以“担心隐私问题”为由，上月去信卑诗水电公司，成功让水电公司暂停更换他家的 电表。随后卑诗水电公司回复，会考虑市民的隐私要求，同意“量身订制”一套方案来解决问题，但 聪明电表非装不可，“量身订制”的额外费用也可能让市民自己承担。 　　卑诗水电公司发言人杨格(Jennifer Young)在响应明报查询时再度强调，每两个月一定会派员以 人手检查市民家中的电表，下次检查时间还会写在账单左侧。就算当天工程人员未到，次日也一定会 来检查，因此不存在“推估”的情形。如果电表本身的读数发生错误，水电公司在发现后必会在下一 次的账单补回，不会让市民“吃亏”。 　　杨格承认聪明电表有可能出现机械或者电子方面的问题，但制造商Itron公司在生产电表的每一 段流程中，皆需提出符合加拿大检测局(Measurement Canada)要求的证明。等到电表运抵卑诗省后， 卑诗水电公司还会在加拿大检测局的监督下，详细测试每一组电表，确认电表没有任何问题后才进行 安装。 　　杨格透露，卑诗水电公司去年确实调涨了8%的费用，因此市民应该检查用电量读数，而不是光看 账单的费用。她指出，卑诗水电公司的网站上，有一套可以让市民自行计算家中电器用电量的程 序。