今天在Aberdeen Centre碰到让人气愤的事

今天全家在Richmond Aberdeen Centre购物，让人碰到非常气氛的事情。我和儿子在一楼看电脑， 因为女儿刚过5岁生日，所以老婆带着她到二楼一家卖糖果和蜜饯的华人小店买些糖果。没多久老婆 就打电话给我说要我赶快上楼说有急事发生，她和女儿被店主和商场保安给扣住。于是急忙带着儿 子上楼。保安说，店家说我女儿打坏了他们放糖果的玻璃容器，一定要赔，否则不能走。而且保安 说店家已经打了电话报警。 向老婆具体情况，我老婆说她要买糖果问了店员，但是店员叫她自己去拿，然后自己放在塑料带里 再去柜台买单。当时我老婆就有点疑惑其他店都是店员帮忙拿的，不过也没有在意，自己就带着女 儿挑，那是放在门口阶梯型的架子，上面放满了玻璃做的放糖果的容器。最低一排不到半米高。她 们挑玩糖果后刚转身去柜台买单，就听到啪的一下，在最底部的一个玻璃容器摔在了地上，玻璃破 掉。我老婆还没有反应过来，店员就跑出来说，你们打碎了我们的东西要赔。我老婆先是怔了一 下，后来先道歉，然后解释也不知道那个为何掉下来，因为他们根本没有碰那个容器，他们挑的是 在第三排，而这个是在最下面，而且是她们转了身后才掉下来的。这时店员倒不说十么，但是站在 远处的老板娘说只有你们在那里，打破东西就要赔，后来貌似老板的人从最里面的office出来说你 们如果在大统华打破东西也要赔，不赔就找保安报警。 这时我老婆非常气氛，说东西掉下来破了，而且是真的玻璃，没有砸到我们很幸运，你们都没有关 心顾客是否受伤，反而就盯着我们要索赔，而且我们都不知道怎么掉下来，你要报警就报警，看警 察如何处理。 这个时候女儿已经受到惊吓，躲在老婆身后。我很庆幸那个东西没有砸到小孩，小孩也没有被刮 伤。我仔细观察了一下，整家店内也没有任何标示说有玻璃容器易碎小心，谁打破谁赔。这个容器 有10磅重，放着一排不到半米高，而且全部都是玻璃做成并且带有尖角，而且还有大的剪刀放在容 器里。这本来就很危险，5岁小女孩是不可能有力气把它拉下来架子，而且事发时我老婆就在旁边， 女儿也没有用手去拉。如果要估算成本也估计20块左右。于是我就把这些都拍了照片，和保安沟 通，表明我们的立场，他们有很多不安全因素，并且店家要我们自己拿物品，现在他们的东西不明 原因被打破又把责任全部归于我们。我们不会赔偿，要等警察处理完全可以，而我更加保留追究商 家的责任，因为他们的态度实在让人感到气愤。 警察来了，听了我的陈述不到半分钟，就要我站到店外，他说他要找商家，没想到他们谈了挺久， 具体内容不知道。警察回来和我说这件事情双方都有责任，他们要你们道歉，要索赔因为property damage，而且说我们没有管好小孩。而你们对他们operation有看法。我老婆不服，我老婆解释她在 第一时间就已经道歉，但是商家不接受，并且我女儿一直在她身边也没有一个人店里乱跑而打坏东 西，谁知道商家是否正确安放这些容器，说不定自己没放好而落下。警察也知道我们非常气氛，他 说今天你们不需要赔偿，我认为他们也有责任，如果你想告他们也可以但是要考虑是否值得。你们 可以回去商量，我同意他的看法然后说那我们现在怎么办？警察说你们可以离开了，但是我说他们 不让我们走啊，警察说你们free to go,这时保安对警察说商家不同意放我们走，警察回答说我们完 全可以走，他去找商家谈。 我们就这样离开了，但是确实非常气愤遇到这种事情，后来朋友很无奈的告诉我，如果我们在西人 开的店碰到这种事情，他们肯定会赔礼道歉，首先会关心顾客是否受到伤害，其次找出为何这么重 的东西会跌落的原因，因为如果真的伤到人的话，店家肯定是有责任的。顾客满意远比20块钱来得 重要，咳，真的是这样的吗？