校方所得的指引是應退還4月份一半的學費

就因疫情退還學費所引發的爭議，幼兒園Richmond Star向本報發出新聞稿，當中列出自3月17日起，該幼兒園所採取的相關措施，包括與政府單位以及家長的溝通。聲明中指出，校方3月24日已向家長發出通知，關於4月及5月份退還學費的事宜。校方於3月27日跟政府單位舉行電話會議，確認是否符合資格申領臨時應急補貼(Temporary Emergency Funding)。根據聲明，校方所得的指引是應退還4月份一半的學費。

本報早前接到近10名Richmond Star幼兒園家長投訴，稱該園未按照省府規定，向所有家長退還4月的全額託兒費，理由是部分家長未能在4月1日前以園方認可的書面通知形式提出暫時休學。

該幼兒園聲明表示，自3月17日政府宣布相關補助後，校方一直等待更多有關補助的詳情，並於3月24日在未知是否合資格申領補助前，已向家長發出關於4月及5月退還學費事宜的通知。校方於3月27日跟政府單位舉行電話會議，確認是否符合資格申領臨時應急補貼，校方所得的指引是應退還4月份一半的學費。

聲明附上電郵紀錄，顯示有部分家長於上月26日已知道、並拒絕4月份只退還一半學費的安排。

政府信息待更新致拖慢溝通
Richmond Star幼兒園一位不願透露姓名的管理人員，周四向本報記者表示，有家長稱該園已經於4月1日領到政府臨時應急補貼說法不實，實情是雖然幼兒園已提出申請，但至今尚未申領到補貼。而且園方並非不回應家長，只是一些政府信息仍待更新，回應速度慢於家長期待。她稱目前幼兒園正努力逐個聯絡家長，解決每個家庭的不同問題，但仍約有40名家長至今未回覆幼兒園的電郵詢問是否暫時休學。若能提供證明曾通知校方，幼兒園願意為家長辦理相關順延所有4月及5月學費的手續。

她表示，自疫情發生以來，政府的政策以及學校的情況都在不斷變化，幼兒園也面臨很多挑戰，包括安置學校20多名教職員工等。而幼兒園還及時推出了網上免費課程，她稱一些投訴幼兒園的家長，他們的孩子也正在上這些課。更令她不解的是，簽署聯名信的一些家長，其實已經與園方達成協議，不明白為何還在投訴。該園正常時約有70至80名學生，目前未回應校方郵件的家長約有40人。

她說，一些家長的溝通方式也令她很無奈。因部分家長有她的手機號碼，有人早上7時多便開始致電給她。對於大量的電子郵件，有些用孩子名字，有些用父親或母親名字，每次她還要花時間搞清楚發件人，才能逐個回覆。更有家長跑到一名負責人家中，因該負責人不在家，便發火一個多小時將負責人十幾歲的女兒罵哭。她認為無論如何這種「騷擾職員家人」的做法是不可取的。

對於有家長提出口頭告訴老師或前台員工暫時休學的情況，該負責人就表示，園方正逐個處理，如果有人能證明自己跟哪個人說了，園方經核實屬實的話，還是可以給予4月整月學費順延的。比如有些家長說曾在微信中說過，經證實後就可獲得4月學費順延。

但對於9月因進入小學或是轉學，從而不再就讀該園，也想要獲得退款而非學費順延的情況，她就表示需要按照該園永久退學政策處理，即要提前45天通知園方。而在疫情情況下，這一政策不可與因疫情臨時休學的退費制度同時使用。這即意味著，若家長於4月1日前提出即將永久退學，則仍需繳納4月全月及5月上半月的學費，然後才可獲永久退學及拿回押金。

該管理人員強調，園方並非想扣著錢不退，只是疫情之下很多情況需要時間去處理，特別是每個個案情況不同，需要一個個去處理。