疯狂吐槽Skipthedishes那个日本的男account manager!!! （1）

大概说一下事情的起因，就是我们餐馆接了一个skip的订单，然后一个半小时也没有人来拿，客人一直找不到skip的客服，然后带着怒气和我们联系了三次。当然能理解，如果我是客人，我给钱还要挨饿还要各种操心去打电话，我也很愤怒。大概在两小时左右终于联系上skip了，然后，客人要求skip跟餐馆说重做，说自己来拿，因为skip不能确定有没有人能送餐，还要客人等多久。但是我们拒绝重做了，基于两个理由：1.skip要我们重做，只cover我们一半，虽然是他们的问题 2.就算我们重做了，客人来拿餐，但是我们不知道客人什么时候来拿餐，skip也说不清，那样，如果客人到来以后要等，那客人的怒气将会向着谁，餐馆不能准时准备好餐，还要有罚金给skip的。

最后，我们收到了skip app的通知（不是电话通知），说客人取消了order。我们要cover一半。当然我们是不可能同意的，餐做出来了，司机没出现过，客服消失了，还要代替客服去处理客人的投诉，下班后还等了两小时的电话等消失的客服重新出现（最后还是没人接电话），最后的最后，我们还要给一半的钱。skip这是侮辱人啊！

然后，第二天我们发了邮件，这个星期一的时候收到一个说是我们餐馆Account Manager的电话，看名字是日本人。说fully in charge all the issues about our restaurant。然后说了一大通道理，还教育我们说，大概意思就是商业的运营就是要有solid cancellation policy，我们不能理解他们的话，我们的餐馆是走不远的。直接把我们店的小姐姐气哭了。和我投诉说那个人不讲理，都承认错了，还理直气壮，还大言不惭，说他还了解餐馆，我们不会亏，我们怎么就不亏了！！！小姐姐说，之前这种情况我们都没有去追究了，是因为都是小单，过去就算，这次是大单，不能就这样过了！！然后那边的回复大概意思就是，你们之前都可以接受我们的安排，这次如果不接受，就是你们的不对咯！不道歉，不改正，又不让小姐姐和其他人对话，就只能和他说，说没有supervisor没有team manager，只有他。。。小姐姐一边哭一边投诉那个日本account manager有多可恶。。。说真的，我接到电话时，我是觉得挺有喜感的，但是对着这么善良纯情的世纪好女孩，我不能笑。。。

然后星期三的时候，我和这个传说中的日本account manager终于通上电话了。。。真的，闻名不如见面（此处应有掌声），呵呵！

今天聊了一天有点累的，找天再继续吐槽～

随便有哪位网友有送餐平台推荐的，或正在那边工作的可以回复联系，我们需要重新找合作伙伴（我们之前就只用skip一家，我们主要不是做送餐的，所以之后也只会保持用一家）～餐馆地址在Surrey啊，不送那边的平台不好意思啊，等我们新店开了再联系～