*

向一位上海来的老先生真诚道歉!走过路过看过就好,请拍砖的手下留情,谢谢

- [3369] () (0)  (0)

事情是这样的,前几天一位上海来的老先生在我们公司买了一款电子产品, 不会调试,要求退货,公司规定不是产品问题不退只换。他要求我们技术人员上门调试,你就是到BestBuy去买东西人家也不会负责帮你调试的!他非常不高兴。产品的价格还不够上门费,就没去!但他可以到公司来帮他调试。昨天我们技术人员等到6点多近7点帮他调试好,然后再培训他,他也学会了!他回去后要帮他太太的手机调试时,又忘记了怎么调。夜里12点多给我们联系。今天上午他到公司,不谈其它事情,就是要发票,他说产品已经$80卖给朋友了,朋友需要发票,所以过来拿发票。他要发票也是正当的,就开给他正式的发票,但是需要他写下字据证明已经帮他免费调试好了 ,他也很爽快照办了。 一切手续办好以后,就请他在发票copy上签个字, 证明收到了发票,不肯签,不签也就算了。他拿到发票以后,才说要发票的目的其实是要去投诉。他准备离开,职员出门相送。 将要出门时,他又折回来,对着其他客户大喊大叫,说这家东西不好不能买怎么怎么样等等等等, 我们的职员就将他写的字据出示给他看:老先生,这是您写的白字黑字,我们已经帮你调试好,是你自己不会用不会调试,和产品没有关系。这下老人更激动了!  一把抢过去他写的字据,收起来不肯归还。越发来劲! 我们的职员最近血压高火气也大,没有控制好情绪,和老人对骂了起来。大概过程就是这样,写出来只是希望还原真相,没有责怪老先生的任何意思。Anyway,不管客户千错万错,都不能和客户发火对骂,都是我们不好,在这里向那位老人真诚的道歉!请您老不要生气,希望您多保重!我们一定会教育我们的职员。如果产品还不会用,我们随时可以再帮你调试,也可以再培训您,谢谢你的支持理解,大人有大量!

回复  
分享到微信
     a 困死了 - [422] () (0)  (0)
     a 其实在骂那个上海老人不讲道理 - [399] () (0)  (0)
     a 这种客人赶紧退货赶走 - [364] () (0)  (0)
     a 这么大的一件事,只是道歉是不足够的 - [351] () (0)  (0)
     a 为什么说是上海人? - [354] () (0)  (0)
          b 楼主吃了有空编故事呢 - [326] () (0)  (0)
          b 可能他看起來 - [383] () (0)  (0)
     a 退货正常,不是产品问题不退只换,是霸王条款,老先生就应该投诉,,这家的产品一定不要买 - [357] () (0)  (0)
          b 有些同胞Homedepot买工具用完去退掉,博物馆出来后将门票给朋友再进去,我们华人太聪明了! - [481] () (0)  (0)
     a 狗屁理论,这里是加拿大,碰到无理取闹的客人。 - [383] () (0)  (0)
     a 忍让只会给自己添加麻烦 - [366] () (0)  (0)
     a 说不懂上海话就好了,就像best buy也不懂他的 - [373] () (0)  (0)
     a 如果是他的行为问题, 为什么不用手机拍视频作为证据, 以防需要进行安全 - [408] () (0)  (0)
     a 商家要爱自己的客户 这年头有个客户不容易 - [407] () (0)  (0)
          b 如果他是诚实的, 合理的 - [327] () (0)  (0)
               c 他有什么不诚实,难道他给你们的 - [363] () (0)  (0)
                    d 你需你需要再读一遍这个故事遍这个 - [396] () (0)  (0)
     a 如果他在其他商店, 并有相同的行为, 保安会被联系到的. 保安 - [355] () (0)  (0)
     a 在加拿大仼何地方期限内无条件退货是原则 - [332] () (0)  (0)
          b 好像不是这样。无条件退货或换货是商家的经营策略。大叫大闹是无自尊的施压商家的手段 - [416] () (0)  (0)
               c 大叫大闹是无自尊的施压商家的手段 - [342] () (0)  (0)
          b 退不退货,换不换货以及退换条款在加拿大是各个不同商家自己决定,客户一旦购买就必须完全遵守商家的规定 - [349] () (0)  (0)
          b 有的店不退换,有的店规定期限退换,有的店甚至无条件退换。这些都是合法的,商家自己的经营策略不同而已 - [302] () (0)  (0)
               c 不论任何原因,即便是商家的错,客户在商家店内吵闹影响商家经营也是非法的,商家可以驱赶客户或者报警处理 - [342] () (0)  (0)
                    d 加拿大也不存在所谓的霸王条款,原因是买卖双方一旦买卖成功就等于买方接受了商家的条款。对双方有约束力 - [376] () (0)  (0)
                         e 对于所谓的霸王条款,消费者有权选择接受或者不接受。不接受就不要购买,购买了就等于接受,不得反悔。 - [349] () (0)  (0)
          b 在加拿大不是任何东西都可以退货的好吗。 - [436] () (0)  (0)
     a 一把抢过去,还有这种操作!!!每个公司都有自己的规定,换作老外公司他试试,乖乖遵守人家的policy - [357] () (0)  (0)
     a 警察一枪送他去见上帝 - [319] () (0)  (0)
     a 你店没有不妥,商家和客户一旦买卖就必须遵守商家规定,如客户认为不合理就不要购买服务和产品。但是一旦 - [378] () (0)  (0)
          b 那个老人在店内吵闹,影响你们经营,你们当时就应该赶他到店外,如他拒绝你们就立即报警。让警察收拾他 - [328] () (0)  (0)
     a 忽听门外人咬狗 - [345] () (0)  (0)
     a 人家投诉,也是一堆麻烦。能下决心投诉,肯定是不满意产品。将心比心,给人家退了 - [320] () (0)  (0)
     a 若没证据的话不应该说上海来的老先生 - [388] () (0)  (0)
          b 对畜意闹事者要坚决打击,绝不手软 - [318] () (0)  (0)
     a 这老板发帖也太差劲 - [404] () (0)  (0)
     a stephen111 - [410] () (0)  (0)
     a 不是所有的客户都是有素质的。 - [359] () (0)  (0)
     a 店家也不易, 遇到这种不講理, 粗鲁的客人! - [390] () (0)  (0)
     a 上海人就是這麼小肚雞腸 - [353] () (0)  (0)

热门话题

• 列治文这家餐饮老店也关了。。。
大温食客 3062 2024-03-03 11:13
• 不忍了!怪我伺候不了您,买家拜拜!
大温地产经纪 2879 2024-02-20 11:09
• 温哥华彻底完蛋了
Granvil... 2856 2024-03-04 20:28
• 渔人码头的海鲜真心便宜!
温妈 2782 2024-02-24 12:15
• 我女儿34岁,连男朋友都没,我一直催...
温哥华催婚妈 2729 2024-02-19 16:02
• 大周末Metrotown Walma...
好奇宝宝 2600 2024-03-02 19:56